LINE for Business

Help Center
Contact Us

Product & Services
Business Solution
E-Learning
Partners

เจาะกลยุทธ์พิชิตสมรภูมิ Red Ocean ตลาดเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพด้วยกลยุทธ์ผ่าน LINE

LINE for Business


สถานการณ์การระบาดของโควิด-19 เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้คนในหลากหลายแง่มุม หนึ่งในนั้นคือความวิตกเรื่องสุขภาพ (Anxious about Health) ของผู้บริโภค โดยเฉพาะเหล่า Gen X และ Gen Y ที่นำเทรนด์การดูแลสุขภาพมาก่อนแล้ว ความวิตกเรื่องสุขภาพยังขยายไปยังช่วงวัยอื่นๆ เช่น Baby Boomers หรือกลุ่มผู้สูงอายุเช่นกัน จากการรับข่าวสารมากมายเกี่ยวกับการรักษาร่างกายให้แข็งแรงเพื่อป้องกันไวรัส พวกเขาจึงพยายามเสาะหาวิธีเพื่อสร้างภูมิคุ้มกันให้กับตนเอง สอดคล้องไปกับผลสำรวจจาก ดุสิตโพล ที่ระบุว่า คนไทย 45.39% หันมาให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพมากขึ้น มากไปกว่านั้นผู้บริโภคยังพร้อมจ่ายหนักเพื่อทางเลือกที่ดีกว่าในการดูแลสุขภาพเช่นกัน


ผลิตภัณฑ์คนรักสุขภาพประเภทต่างๆ เติบโตขึ้นสวนทางกับความซบเซาทางเศรษฐกิจ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ ควบคุมน้ำหนัก การเสริมสร้างกล้ามเนื้อ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว วิตามินหรืออาหารเสริม รวมไปถึงสมุนไพรต่างๆ โดยเฉพาะธุรกิจ “เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ” จะเห็นได้ชัดจากผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ออกสู่ตลาดมากมาย ทั้งเครื่องดื่มเสริมการลดน้ำหนัก เครื่องดื่มสำหรับดีทอกซ์ เวย์โปรตีน เครื่องดื่มวิตามินหรือเครื่องดื่มสมุนไพร

 

อย่างไรก็ตามการแข่งขันอันดุเดือด จาก Blue Ocean ที่มีโอกาสทางธุรกิจมากมาย อาจกลายเป็น Red Ocean สมรภูมิการแข่งขันที่เข้มข้นในไม่ช้า ดังนั้นเพื่อพิชิตสมรภูมิอันดุเดือดนี้ LINE จึงเป็นเหมือนเครื่องมือสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์เพื่อความยืนหนึ่งในท้องตลาด ด้วยพลังแห่งการสื่อสารที่เข้าถึงทุกช่วงเวลาชีวิตของผู้บริโภคในปัจจุบัน พร้อมฟีเจอร์มากมายที่สามารถปรับใช้ได้หลากหลายตามความต้องการทางธุรกิจ

 


ยิงโฆษณาให้เข้าเป้า! เอาชนะใจผู้บริโภคผ่าน LINE Ads


หนึ่งในกลยุทธ์ที่จะสร้างความโดดเด่นและแตกต่างให้กับแบรนด์เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพคือการยิงไปให้เห็นถึงหน้าจอผู้บริโภคด้วย LINE Ads ด้วยจำนวน Audience ที่มีความสนใจในการดูแลสุขภาพกว่า 22.6 ล้านราย หรือ 46% ของ LINE Ads Users (อ้างอิงจาก LINE ) ดังนั้นจึงการันตีได้เลยว่าโฆษณาผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มจะถูกยิงไปยังผู้บริโภคที่สนใจอีกทั้งยังสามารถเลือกรูปแบบการซื้อโฆษณาที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ได้อย่างครอบคลุมความต้องการ เช่น การสร้างการรับรู้แบรนด์ด้วยการกำหนดการเข้าถึงและความถี่ในการเห็นโฆษณา เพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ หรือเพิ่มจำนวนการดูวีดีโอโฆษณาให้มากที่สุด โดยสามารถยิงโฆษณาสินค้าไปยังพื้นที่ที่ว่าที่ลูกค้าของเราใช้งานอยู่ประจำบน LINE ไม่ว่าจะเป็นหน้าแชท (Chat list) LINE Timeline หรือ LINE TODAY เมื่อโฆษณาของเรายิงไปยังช่องทางที่เหมาะสมแล้ว ที่เหลือก็แค่ทำให้ชิ้นงานของเราน่าสนใจด้วยภาพที่โดดเด่นและข้อความที่สื่อสารตรงใจผู้บริโภค มากไปกว่านั้น LINE Ads ยังช่วยเพิ่มฐานลูกค้าด้วย Gain Friends Ads ที่จะช่วยเพิ่มยอดผู้ติดตาม LINE OA และเปลี่ยนพวกเขาเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าได้ในที่สุด

 


LINE OA ขุมทรัพย์ข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์สุดพิเศษเพื่อลูกค้า


ยิงโฆษณาสินค้าไปในทุกช่องทางที่ผู้บริโภคให้ความสนใจและทำให้พวกเขากลายมาเป็นผู้ติดตาม LINE OA ของเราได้แล้ว ก็เข้าสู่ช่วงของไม้ตาย นั่นคือการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ทั้งการนำข้อมูลของลูกค้าที่มีอยู่มาใช้สำหรับการทำ Personalized Marketing ไม่ว่าจะเป็น Segmented Rich Menu หรือ Personalized Message ด้วย MyCustomer เพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความสนใจลึกลงไปอีกขั้นของกลุ่มลูกค้า เช่น การส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์น้ำดื่มที่มีคอลลาเจนไปยังกลุ่มลูกค้าที่สนใจในการดูแลผิวพรรณ หรือผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มที่ช่วยเพิ่มพลังงานสำหรับกลุ่มลูกค้าพนักงานออฟฟิศที่ต้องทำงานหนัก และอาจกระตุ้นความสนใจด้วยการส่งโปรโมชั่นพิเศษลูกค้าบางกลุ่มพิเศษเฉพาะใน LINE OA อาทิ โปรโมชั่นสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัยที่ต้องการวิตามินบำรุงสมองในช่วงสอบ เป็นต้น นอกเหนือจากนี้ยัง LINE OA ยังสามารถเชื่อมต่อไปยัง LINE MyShop หรือเว็บไซต์ของแบรนด์ได้โดยตรง นำไปสู่จุดมุ่งหมายคือการปิดการขายได้อย่างงดงาม ปิดท้ายด้วยการสร้างเสริมความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าผ่านการทำ CRM ไม่ว่าจะเป็นบริการหลังการขาย ระบบสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัลพิเศษที่เราสามารถใช้ข้อมูลลูกค้ามากำหนดของรางวัลที่ตรงกับความสนใจของลูกค้าดังนั้นจะเห็นได้ว่า LINE OA ช่วยให้แบรนด์สามารถตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าได้แบบ 360 องศา ผ่านการเข้าใจตัวตนของลูกค้าชัดเจนมากขึ้น

 


เรียนรู้จากต้นแบบกลยุทธ์สุดน่าทึ่ง


ตัวอย่างแบรนด์เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพที่ใช้กลยุทธ์การตลาดผ่าน LINE ได้น่าสนใจ ได้แก่ SINGHA ที่มีไลน์ผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพได้แก่ Purra Vitamin Water ซึ่งต่อยอดความสำเร็จของน้ำแร่ Purra ที่ก้าวเข้าสู่เบอร์ 1 ในตลาดน้ำแร่ด้วยส่วนแบ่งถึง 26 % (อ้างอิงจาก The Standard) โดยการแตกไลน์ผลิตภัณฑ์ครั้งนี้ จึงไม่ต้องหมดกำลังไปกับการ Educate ตลาดใหม่ ดังนั้น SINGHA จึงเลือกใช้ LINE OA “Singha Rewards” ที่มีจำนวนผู้ติดตามกว่า 9.3 ล้านราย (อ้างอิงจาก LINE) เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Purra Vitamin Water และเสริมด้วยโปรโมชั่นเอาใจคนรักสุขภาพที่สั่งซื้อได้ทางออนไลน์เท่านั้น มากไปกว่านั้นระบบ CRM ใน LINE OA “Singha Rewards” ที่ถือว่าเป็นพระเอกของกลยุทธ์การตลาดของ SINGHA หากเข้าไปใน LINE OA นั้นจะพบว่า Rich Menu มีทั้ง แสกนฝารับพอยท์ แลกของรางวัล และ Marketplace ที่สามารถนำพอยท์ที่มีอยู่ไปลดราคาสินค้าที่น่าสนใจอื่นๆ ได้อีกด้วย เรียกได้ว่านำผลิตภัณฑ์ที่มีมาผนวกกับการดึงประสิทธิภาพของ LINE OA มาใช้ได้อย่างคุ้มค่าทีเดียว

 

การแข่งขันบนสมรภูมิ Red Ocean นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่หากมีเครื่องมือทรงพลังที่เสริมกลยุทธ์การตลาดให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นจึงเป็นหนทางที่จะพาแบรนด์ไปสู่เป้าหมายได้อย่างแข็งแกร่ง LINE จึงเป็นช่องทางที่นำมาซึ่งโอกาสที่ทำให้แบรนด์เข้าถึงข้อมูลลูกค้า นำมาประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสมและยังพาสินค้าไปอยู่ที่ในพื้นที่ที่ผู้บริโภคใช้งานในหลากหลาย Touchpoint ดังนั้นอย่าลืมที่จะคว้าโอกาสนี้ไว้ แล้วความสำเร็จทางธุรกิจในยุคดิจิทัลก็จะอยู่ไม่ไกลแน่นอน

 

 

ดู Business Case Studies เพิ่มเติม

LINE for Business

ธุรกิจ FMCG ก้าวนำคู่แข่งด้วยข้อมูล สร้างประสบการณ์เหนือชั้นบน LINE Ecosystem

LINE for Business

Beauty Clinic กับกลยุทธ์สร้างยอดขายผ่าน LINE แม้ยังต้องเผชิญวิกฤต

LINE Business Solution

เจาะลึกพฤติกรรม Silver Age แหล่ง Blue Ocean กำลังซื้อสูงที่แบรนด์ควรลงทุน!

กลับสู่หน้าหลัก Business Case Studies