ช่วงนี้ใครยิงแอด จ่ายแพงแล้วยังแป้ก เพราะโดนปิดกั้นการมองเห็น โดนลดการเข้าถึง แถมโควิดยังยอดขายตก คนทักแต่ไม่ซื้อ
ปัญหาเหล่านี้ได้คลี่คลายไป เมื่อน้ำพริกปลาสลิด แบรนด์นางงาม รุกเข้ามาโฆษณาบนไลน์ หรือที่เรียกว่า LINE Ads ด้วยตนเอง เมื่อเดือนพฤษภาคม 21 ที่ผ่านมา
โดยทางแบรนด์เลือกขายผ่านช่องทาง LINE Official Account @nangngam missgrand เป็นหลัก และลงโฆษณาด้วยวัตถุประสงค์ยอดฮิตอย่าง “วัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อน” (Gain friends) ทำให้ยอดขายมากถึง 10 เท่า ในระยะเวลาเพียง 2 เดือน
1. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของสินค้าดี มีชัยไปกว่าครึ่ง
ก่อนอื่นต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าของเราส่วนใหญ่ที่ซื้อสินค้า เป็นเพศอะไร, อยู่พื้นที่ไหน, อายุเท่าไหร่ อย่างน้ำพริกปลาสลิด แบรนด์นางงาม เป็นสินค้าที่ทานได้ทุกเพศ ทุกวัย แต่กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ มีลูกค้าทั้งชาย และหญิง อายุประมาณ 30 ปีขึ้นไป และมาจากทั่วประเทศเลย
แบรนด์จึงใช้วิธีแยกกลุ่มโฆษณาตามช่วงอายุ แล้ววัดผล
กลุ่มที่ 1: 25-39 ปี
กลุ่มที่ 2: 40-50 ปี
กลุ่มที่ 3: 50 ปีขึ้นไป เป็นกลุ่มที่มีคนคลิกเพิ่มเพื่อนมากที่สุด และมีค่า CTR% สูงสุด จึงเพิ่มงบมากขึ้นในกลุ่มนี้
แต่ถ้าเราไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายเราเป็นใคร ใช้ ”ข้อมูลเชิงลึก” (Insight) ใน LINE Official Account เป็นตัวช่วย เพื่อนำมากำหนดกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำในการยิงโฆษณาได้เลย
2. เลือกกลยุทธ์การประมูลให้เหนือคู่แข่ง
กลยุทธ์การประมูลเป็นสิ่งสำคัญ เลือกให้เหมาะสมกับแคมเปญ จะช่วยให้เราเหนือคู่แข่งได้ หากคุณเป็นมือใหม่ไม่รู้ว่าจะบิดประมูลอย่างไร เท่าไหร่ แนะนำให้ระบบช่วยประมูลหาราคาที่ดีสุดให้ โดยเลือก “การตั้งค่าอัตโนมัติให้มีจำนวนคลิกมากที่สุด”
(Configure automatically to maximize clicks) ก่อน
หลังจากนั้นมาเลือกกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับแคมเปญ ทางแบรนด์เลือกแบบ“กำหนดลิมิตราคาเสนอ” (Set a bit amount cap) เนื่องจากช่วยประหยัดค่าโฆษณา เพราะ ระบบจะช่วยหาราคาที่ถูกที่สุด โดยไม่เกินราคาที่เราตั้งไว้ แต่ไม่ควรตั้งราคาต่ำเกินไป เพราะ โฆษณาอาจจะไม่วิ่ง หรือใช้งบประมาณต่อวันไม่หมด แนะนำกำหนดราคาเพิ่มขึ้นจากที่ระบบแนะนำสัก 2-3 เท่า เช่น ระบบแนะนำไม่ต่ำกว่า 10 บาท อาจจะกำหนดราคาที่ 20-30 บาท เพราะ ในความเป็นจริงมีการประมูลแข่งขันกันทุกวัน ราคาอาจสูงกว่าที่ระบบแนะนำได้ จึงควรกำหนดเผื่อไว้ เพื่อให้ระบบมีโอกาสในการหาราคาที่ดีที่สุด และ ใช้งบประมาณหมดในแต่ละวัน เมื่อราคานิ่งแล้ว อาจจะปรับลงตามความเหมาะสม
โดยสลับกับการเลือกใช้แบบ “กำหนดลิมิตราคาต่อคอนเวอร์ชัน” (Set an event cost cap) ถ้าอยากให้โฆษณาแสดงผลมากขึ้น โดยยอมให้ระบบใช้งบประมาณเกินกว่าที่ตั้งไว้ประมาณ 10% โดยอัตโนมัติ
3. อย่ายึดติดกับการทำโฆษณาตัวเดียว รูปแบบเดิม
สร้างรูปภาพโฆษณาที่หลากหลาย, มี Call to action หรือรีวิวจากผู้ใช้จริง, ข้อความบนรูปอย่าเกิน 20% และสร้างจำนวนชิ้นงานให้สอดคล้องกับงบประมาณ อย่างแบรนด์เอง มีการเพิ่มงบในกลุ่มที่ 3 ช่วงอายุ 50 ปีขึ้นไป ก็จะเพิ่มจำนวนชิ้นงานโฆษณาให้สอดคล้องด้วยเช่นกัน สำหรับแคมเปญที่พึ่งเริ่ม อาจสร้างชิ้นงานโฆษณาประมาณ 3-5 ตัว ก่อน
4. เข้าใจความหมายของตัวชี้วัดผลลัพธ์ให้ถูกต้อง
โดยแบรนด์ลงวัตถุประสงค์ “เพิ่มเพื่อน” (Gain friends) ดูผลลัพธ์ที่ช่อง “คลิก” (Clicks) หมายถึง จำนวนเพื่อนที่เพิ่มเข้ามาใน LINE Official Account ของเรา
แต่ถ้าเป็นการซื้อโฆษณาด้วยวัตถุประสงค์ “การเข้าชมเว็บไซต์” (Website visits) ช่อง “คลิก” (Clicks) จะหมายถึง จำนวนการคลิกโฆษณาเพื่อเข้าชมเว็บไซต์
เช่นเดียวกันกับราคาต่อการเพิ่มเพื่อน 1 คน ดูผลลัพธ์ที่ช่อง “ราคาต่อคลิก” (CPC) ได้เลย แต่ถ้าเป็นการซื้อโฆษณาด้วยวัตถุประสงค์ “การเข้าชมเว็บไซต์” (Website visits) จะหมายถึงราคาต่อคลิกโฆษณาเพื่อเข้าชมเว็บไซต์ เมื่อเราเข้าใจความหมายที่ถูกต้องแล้ว ก็สามารถนำมาปรับโฆษณาของเราให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ นั่นเอง
ไม่เพียงแค่ 4 เทคนิคที่ช่วยให้น้ำพริกปลาสลิด แบรนด์นางงาม ขายดีจนทุกวันนี้แม้จะโควิด แต่ทางแบรนด์ยังวางกลยุทธ์ปิดการขาย เมื่อเพิ่มเพื่อนปุ๊บก็มี “ข้อความต้อนรับ” (Greeting message) ทักทาย เพราะเมื่อมีคนสนใจคลิกปุ่ม “เพิ่มเพื่อน” (Add friend) ข้อความต้อนรับจะทำการส่งหาผู้ที่แอดเราเป็นเพื่อนทันที
ดังนั้น จึงควรใส่รายละเอียดสินค้า, โปรโมชันเอาไว้เลย ให้เสมือนว่ามีแอดมิน คอยทักทายและให้คำแนะนำคุณลูกค้าอยู่ตลอดเวลา
อย่างไรก็ตามไม่มีตำราเทคนิคใด ๆ ในการทำแคมเปญที่จะทำให้ทุกคนประสบความสำเร็จ ทุกอย่างอยู่ที่การศึกษาเรียนรู้ด้วยตนเอง จากการปรับแคมเปญเรื่อยๆ แล้ววันนึงคุณจะเจอเทคนิคของคุณเอง
สามารถลงโฆษณากันได้เองเลยที่ admanager.line.biz เริ่มต้นไม่กี่บาทเท่านั้น
ดูวิธีการลงโฆษณาแบบละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://lin.ee/iNbG9sh/wega
ผู้เขียน : โค้ชทราย (อริสา ศรีพัฒนกุล)
LINE CERTIFIED COACH 2021
หากมีคำถามเพิ่มเติมหรืออยากอัปเดทเทรนด์การตลาดออนไลน์ สามารถพูดคุยทักทายกันได้เลยที่
LINE : @adxmatching
Website : www.adxmatching.com
