Product & Services
Business Solution
E-Learning
Partners

เจาะกลุ่มเป้าหมายให้ถูก ได้ลูกค้าเพิ่มพาธุรกิจโต

To Another

          นอกจากมีโปรโมชันลดราคาแบบจัดเต็มตามช่วงเทศกาลเพื่อดึงดูดใจลูกค้าให้เข้ามาสั่งซื้อสินค้าของแบรนด์แล้ว การยิงโฆษณาบนไลน์ยังเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ “คุณแก้ว” แก้วตา โภวาที เจ้าของแบรนด์ To Another ยอมรับว่าช่วยเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้นกว่าเดิม

          ปกติแล้ว To Another เน้นขายสินค้าเฉพาะช่องทางออนไลน์ และมีออกบูธ รวมถึงฝากขายตามร้านอื่น ๆ บ้าง โดยสินค้าหลัก คือ แชมพูมะกรูดและสบู่ออร์แกนิคสำหรับผิวแพ้ง่าย ที่มีกลุ่มเป้าหมายค่อนข้างชัดเจน เมื่อได้เข้าร่วมโครงการ BOOTCAMP กับโค้ชทิป ทำให้เข้าใจเทคนิคการยิงโฆษณาบนไลน์ยิ่งขึ้น จึงเจาะกลุ่มลูกค้าได้ตรงเป้ามากขึ้น 

          “ส่วนใหญ่ลูกค้าจะเป็นวัยกลางคนขึ้นไป โดยทางร้านทดลองยิงแบบเพิ่มเพื่อนกับกลุ่มคนสูงวัยก่อน เพราะเชื่อว่าผู้สูงวัยอยู่บนไลน์เยอะ และมีกำลังในการซื้อ และส่วนใหญ่ก็ชอบซื้อผ่านแชตด้วย พอได้เรียนรู้การยิงโฆษณาบนไลน์ ทำให้รู้เทคนิคในการเลือกกลุ่มเป้าหมายเลยได้เพื่อนเพิ่มขึ้นจากเดิมที่มี 1,300 คน เป็น 1,800 คน โดยใช้งบคลิกเพิ่มเพื่อนต่อคนอยู่ที่ 22-24 บาทเท่านั้น ”



          จริง ๆ แล้วเริ่มต้นยิงโฆษณาบนไลน์ ด้วยการแบ่งงบประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์มายิงวัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อน และอีก 50 เปอร์เซ็นต์แบ่งไปยิงโฆษณาเพื่อให้คนเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยยิงเข้าไปที่มาร์เก็ตเพลส และ LINE SHOPPING) หลังจากเปรียบเทียบผลลัพธ์แล้ว คุณแก้วมองว่าการยิงแบบเพิ่มเพื่อนเห็นผลได้ชัดเจนมาก เพราะมีลูกค้าทักเข้ามาสั่งซื้อของจริง 

          “พอจับทางลูกค้าถูก จำนวนคนที่บล็อค LINE OA ของเราก็น้อยลงไปมาก จากแต่ก่อนถูกคนบล็อคไปราว ๆ 30 เปอร์เซ็นต์ ตอนนี้เหลือคนบล็อคแค่หลักหน่วย (6 คน) เท่านั้นเอง แถมยอดขายก็ได้เพิ่มขึ้นมาจากเดิมถึง 15 เปอร์เซนต์”

สิ่งสำคัญคือเลือกกลุ่มเป้าหมายให้ถูก คุณแก้วแชร์เทคนิคว่าต้องรู้ให้ชัดก่อนว่าลูกค้าเราคือใคร แล้วยิงไปที่กลุ่มนั้น โดยใช้ระยะเวลายิงทดสอบสัก 15 วันเป็นอย่างน้อย ระหว่างทางสำคัญมากต้องปรับไปเรื่อย ๆ โดยใช้รูปโฆษณาประมาณ 2-3 รูป สำคัญเลยต้องเตรียมช่องทางไว้รองรับลูกค้าให้ครบ ทั้ง Greeting message (ข้อความทักทายเพื่อนใหม่), Rich Menu (ปุ่มเมนูลัดต่าง ๆ) และบรอดแคสต์สม่ำเสมอ ซึ่งคุณแก้วเผยว่าตนเองบรอดแคสต์สัปดาห์ละ 2 ครั้ง

          เท่านั้นก็เกิดเป็นยอดขายได้ เนื่องจากยิงโฆษณาถูกกลุ่ม และเพื่อนที่เข้ามามีความสนใจตัวสินค้าเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว ทุกครั้งที่บรอดแคสต์ส่วนลดหรือมีโปรโมชันต่าง ๆ ออกไป จึงทำให้ได้รับความสนใจ และมีคนทักเข้ามาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม และทำให้คนบล็อคลดน้อยลง

          สำหรับสินค้าของ To Another จะเน้นไปที่สรรพคุณเป็นหลัก รูปภาพที่โพสต์ในไลน์จึงมีความสำคัญมากเป็นพิเศษ นั่นคือต้องเข้าใจง่าย มีข้อความหรือเนื้อหาที่ต้องการสื่อสารไปยังลูกค้าครบถ้วน และด้วยความที่กลุ่มเป้าหมายมีอายุระหว่าง 40-60 ปี คุณแก้วจึงเน้นที่การนำเสนอสรรพคุณของสินค้าว่าดีอย่างไร ช่วยแก้ปัญหาอะไร มากกว่าจะเน้นความสวยงามของรูปภาพ ซึ่งถือว่าเป็นการทำการตลาดออนไลน์ที่ได้ผล 

          ขณะที่งบประมาณในการยิงโฆษณาบนไลน์ถือว่าถูกมากหากเทียบกับการออกบูธสินค้าที่มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง และการที่มีรีวิวสินค้าให้ลูกค้าดูทางไลน์ด้วย ก็ช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายยิ่งขึ้น อีกทั้งทางไลน์เองก็ช่วยจัดโปรโมชันจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้า เพื่อจะได้รับเหรียญไลน์ไว้แลกซื้อสติ๊กเกอร์ฟรีด้วย จึงเป็นอีกช่องทางที่ช่วยให้ลูกค้าที่มีความสนใจสินค้าอยู่แล้วตัดสินใจจ่ายเงินซื้อของได้ง่ายขึ้น

          การยิงโฆษณาบนไลน์นั้น คุณแก้วมองว่าได้ประโยชน์ตรงที่ช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์ ช่วยขยายฐานลูกค้า และเพิ่มยอดขายได้จริง ซึ่งลูกค้าบนไลน์เป็นกลุ่มที่ทางร้านเคยทำหล่นหายไป แต่ตอนนี้หากลุ่มคนเหล่านั้นเจอแล้วจนกลายมาเป็นลูกค้าประจำในปัจจุบัน

ลงโฆษณาบนไลน์ทำเองได้ที่ https://admanager.line.biz หรือปรึกษาเรื่องลงโฆษณาฟรีได้ที่ https://lin.ee/2loarpY/izkl

ดู Case Studies เพิ่มเติม

dtac

ดีแทคเผยหมัดเด็ด… ปั้นยุทธศาสตร์การใช้ LINE Ads ตอบจบครบทุก Customer Journey

LINE BK

รู้จัก LINE BK กับเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ ด้วย LINE Ads

The Mall Group

The Mall Group บุกเบิกกลยุทธ์ ‘เข้าใจ’ และ ‘เข้าถึง’ ลูกค้าในยุคดิจิทัลด้วย LINE Ads

กลับสู่หน้าหลัก Case Studies

FAQร่วมเป็น Partnerติดต่อข้อตกลงและเงื่อนไขเกี่ยวกับ LINE

© LINE Corporation ©