ในปัจจุบันที่มีการแข่งขันเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ๆ และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเก่า จึงต้องพึ่งเเพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงผู้ใช้ได้หลากหลายในจำนวนมาก ซึ่งปฏิเสธไม่ได้เลยว่า LINE เป็นแพลตฟอร์มมีผู้ใช้งานมากถึง 47 ล้านรายทั่วประเทศไทย และเป็นเเพลตฟอร์มที่ทุกๆ แบรนด์ใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร หรือติดต่อพูดคุยกับลูกค้าเดิมของตนเพื่อรักษาความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นมากยิ่งขึ้น
LINE จึงเป็นแหล่งขุมทรัพย์ที่มีค่าสำหรับนักการตลาดที่ต้องการสร้างฐานลูกค้าให้เหนียวแน่น รวมถึงเพื่อสร้างการรับรู้หรือหาลูกค้าใหม่ๆ ให้กับสินค้าและบริการ และด้วยบริการอย่าง LINE Ads สำหรับยิงโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่สามารถกำหนดได้อย่างละเอียดและแม่นยำ ทำให้การลงเงินเพื่อโฆษณาบน LINE จึงมั่นใจได้ถึงความคุ้มค่าที่ได้กลับมา ด้วยราคาต่อผลลัพธ์ที่ถูกกว่า และสามารถเข้าถึงฐานผู้ใช้งานได้มากกว่า
ดังนั้นเพื่อให้เห็นภาพในการใช้งานที่ชัดเจนขึ้น เราจึงขอนำ Success Case ของ LINE BK ที่ทำโฆษณาผ่าน LINE Ads และได้ผลลัพธ์ที่น่าดึงดูดใจอย่างยิ่ง
จากความร่วมมือของ LINE Financial Asia Corporation และ ธนาคารกสิกรไทย ก่อให้เกิดบริการ Social Banking เต็มรูปแบบที่สะดวก ครบ จบใน LINE ที่เดียว โดยผู้ใช้งานไม่จำเป็นจะต้องกดเข้าออกหลายแอปพลิเคชันเพื่อโอน จ่าย ยืมเงินอีกต่อไป
จุดประสงค์ของ LINE BK คือเพื่อสร้างฐานผู้ใช้งานใน LINE ให้สมัครใช้งานมากขึ้น ดังนั้น LINE BK จึงเลือกทำกลยุทธ์การตลาดโดยใช้ LINE Ads มาเป็นตัวช่วยเสริมความแข็งแกร่งเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดย LINE BK มีเคล็ดลับอย่างไรในการใช้ LINE Ads ให้ประสบความสำเร็จ ไปดูพร้อมกันเลย
หนึ่งในกลยุทธ์การยิงโฆษณาที่ LINE BK เลือกใช้ เพื่อการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับการให้บริการให้ละเอียดและแม่นยำยิ่งขึ้นคือการแยกกลุ่มเป้าหมายอย่างละเอียดจากกลุ่มเป้าหมายหลัก (Core Audience) ซึ่งสามารถแบ่งได้หลากหลาย ทั้งตำแหน่งที่ตั้ง (Location) ลักษณะทางประชากรศาสตร์ (Demographic) เครื่องมือที่ใช้เข้าถึงแอปพลิเคชัน (OS) และที่โดดเด่นในกลยุทธ์ครั้งนี้คือ ความสนใจ (Interest) โดยการได้มาซึ่งข้อมูลของ Core Targeting คือระบบของ LINE นั้นจะเข้าไปสำรวจพฤติกรรมการ Engage หรือการทำ Action ต่างๆ ของผู้ใช้งานแต่ละคนที่มีต่อ Content ใน Ecosystem ของ LINE ยกตัวอย่างเช่น ซื้อสติกเกอร์, รับข้อมูลข่าว, กดซื้อสินค้าจากโฆษณา เป็นต้น
นอกจากกลุ่มเป้าหมายหลักแล้วก็ยังผสมผสานกับการทำ Targeting Ads จากกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง (Custom Audience) โดยการกำหนดเบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือการทำ Lookalike Audience ที่มีลักษณะใกล้เคียงกับผู้ที่เปิดบัญชีสำเร็จกับ LINE BK เป็นต้น
หลังจากสร้างกลุ่มเป้าหมายอย่างละเอียดและแม่นยำตามความต้องการแล้วนั้น LINE BK ก็จะสามารถเลือกยิงโฆษณาในช่องทางต่างๆ เช่น Smart Channel บนหน้าแชท, LINE Timeline, LINE Wallet และ LINE Today อีกด้วย
นอกจากการยิงโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมายแล้วนั้น หน้าตาและข้อความที่ปรากฏบนโฆษณาก็เป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญที่จะเข้าถึงผู้ใช้งาน และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าได้ในที่สุด โดย LINE BK ได้สร้างสรรค์ชิ้นงานกว่า 30 รูปแบบเพื่อสร้าง Learning ในการยิงโฆษณาแต่ละครั้งเพื่อเก็บข้อมูลว่าชิ้นงานโฆษณาชิ้นไหนที่ทำให้ผู้ใช้งานเกิด Action อย่างที่ตั้งเป้าไว้
เหนือสิ่งอื่นใดนั้นชิ้นงานโฆษณาที่สามารถเอาชนะใจลูกค้าได้จะต้องประกอบด้วยข้อความที่สั้น กระชับ และเข้าใจง่าย รวมไปถึงมี Call To Action เป็นรูปแบบโฆษณาที่พิสูจน์แล้วว่าทรงประสิทธิภาพมากที่สุด
ด้วยความสามารถที่ทรงประสิทธิภาพของ LINE Ads ทำให้ LINE BK สามารถเพิ่มบัญชีผู้ใช้ หรือได้ Conversion กลับมามากกว่าเเพลตฟอร์มอื่นถึง 60% นอกจากนี้ CPA ที่เกิดขึ้นบน LINE Ads ยังต่ำกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่นเดียวกัน เป็นผลมาจากที่ผู้ใช้งานสามารถใช้บริการโดยไม่ต้องข้ามไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่ครบ จบ ใน LINE เพียงแอปเดียว
จากที่ได้กล่าวไปแล้ว LINE BK มีการสร้างกลยุทธ์การยิงโฆษณาผ่าน LINE Ads ที่ไม่ซับซ้อนแต่ได้ผลมาก เพียงเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับธุรกิจและการออกแบบโฆษณาที่มีประสิทธิภาพก็สามารถที่จะนำพา LINE BK ไปสู่ผลสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้
ดังนั้นหากธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณสามารถเลือกใช้งานฟังก์ชันบน LINE Ads อย่างถูกต้องและแม่นยำ รวมไปถึงมีข้อมูลของลูกค้าในมือที่มากเพียงพอ ก็สามารถออกแบบโฆษณาที่ตอบโจทย์ความสนใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มทุนกับเม็ดเงินที่เสียไปอย่างแน่นอน และหากสนใจการพัฒนาธุรกิจหรือวางแผนกลยุทธ์การลงโฆษณาผ่าน LINE Ads สามารถติดต่อ LINE Business Consultants ได้เลย
