ที่ dotMATTERS เราเชี่ยวชาญในการนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละเเคมเปญเเละธุรกิจ ซึ่งครอบคลุมบริการที่หลากหลาย ทั้งด้าน Intelligence (Reserch & Insight), Creative & Content, Media และการบริหารจัดการ KOL, Data & Dashboard, และ Marketing Technology ทุกบริการจะได้รับการบริหารจัดการ ปรับปรุงเพื่อสร้างผลลัพธ์สูงสุด

ในการพัฒนาและบริหารจัดการ LINE Official Account เราช่วยเเบรนด์สร้างสรรค์เเคมเปญการตลาด เพื่อยกระดับประสบการณ์เเละเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งาน ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขายให้กับเเบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (data-driven) ในการวางกลยุทธ์และพัฒนาโซลูชันแบบครบวงจร 

• LINE Communication Strategy: เราช่วยให้คุณใช้ LINE OA ได้อย่างเต็มศักยภาพ ด้วยแผนการสื่อสารแบบครบวงจรที่มุ่งเน้นการดึงดูดผู้ใช้ใหม่ การรักษาฐานลูกค้า และการนำผู้ติดตามเก่ากลับมา โครงสร้างเชิงกลยุทธ์ของเราจะช่วยวางแผนข้อความที่ชัดเจนและปฏิบัติได้จริง เพื่อสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอย่างแม่นยำ
• LINE Creative Solution: ปลดล็อกศักยภาพด้านความคิดสร้างสรรค์บน LINE OA ด้วยสื่อและกิจกรรมที่เราสร้างสรรค์ขึ้น (Rich Menu, เนื้อหา, ไอเดียแคมเปญ) ซึ่งได้รับการปรับแต่งอย่างพิถีพิถันด้วย methodology ที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นให้กับธุรกิจของคุณ
• LINE Data Segmentation: เสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามคนสำคัญบน LINE OA ด้วย กลยุทธ์ข้อมูลที่แม่นยำ เราวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบรอดแคสต์ และใช้เครื่องมือแบ่งกลุ่มผู้ใช้เพื่อสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงและเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
•  LINE Feature Development & Improvement: เพิ่มประสิทธิภาพให้ LINE OA ของคุณด้วยโซลูชันเทคโนโลยีที่ปรับแต่งได้ เช่น CRM & Loyalty, แชทบอท, LINE Mini App, การเชื่อมต่อ API และ Gamification โซลูชันเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อยกระดับประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งาน
• LINE Media Buying & Optimisation: เราสร้างแคมเปญโฆษณาที่แม่นยำ พร้อมจัดการงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการเสนอราคาแบบเฉพาะทาง, การเพิ่มประสิทธิภาพรายวัน และการใช้กลยุทธ์ Smart Bidding เพื่อผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่คุณต้องการ

dotMATTERS ได้รับความไว้วางใจให้ดูแลบริหารจัดการและพัฒนา LINE Official Account ของธนาคาร เพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ซึ่งรวมถึงการดูแลระบบและแคมเปญทั้งหมด ตั้งแต่การได้มาของผู้ใช้งาน การปรับปรงประสิทธิภาพการสื่อสาร และการยกระดับแพลดฟอร์มให้เหมาะสมกับการใช้งาน

ความรับผิดชอบของเราประกอบด้วย:

• กลยุทธ์และการดำเนินการในการดึงดูดผู้ใช่ใหม่
• กลยุทธ์และการดำเนินการในการรักษาผู้ใช้เดิม
• กลยุทธ์และการดำเนินการในการดึงผู้ใช้ที่บล็อกกลับมา
• การปรับปรุงและพัฒนาฟีเจอร์
• แคมเปญส่งเสริมการตลาด

ในการดึงดูดผู้ใช่ไหมได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรามุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายดังต่อไปนี้ โดยทั่วไป ธ.ก.ส. จะดึงดูดเกษตรกรดังเดิมและลูกค้าธนาคารทั่วไปในพื้นที่ชนบท อย่างไรก็ตาม ในปี 2567 การกำหนดเป้าหมายได้ขยายไปสู่กลุ่มเกษตรกรยุคใหม่ กลุ่มนักออมเสี่ยงโชค และกลุ่มธุรกิจ SME

ความพยายามในการสื่อสารเพื่อรักษาผู้ใช้ของเรา โดยมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเดิมที่ใช้งานประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเป็นบวกมากขึ้น

สำหรับการสื่อสารเพื่อดึงผู้ใช้งานที่ห่างหายของเรากลับมา จะมุ่งเน้นไปที่การส่งข้อความกระต้นที่เหมาะสม

เพื่อกระต้นให้บุคคลที่บล็อก LINE OA ของเราปลดบล็อกและกลับมาติดตามช่องทางของเราอีกครั้ง

กลยุทธ์และการดำเนินการในการดึงดูดผู้ใช้งานใหม่

• Active Reach เพิ่มขึ้นจาก 6,268,901 ในปี 2566 เป็น 6,651,912 ในปี 2567 เพิ่มขึ้น 6.11%
• Add Friends เพิ่มขึ้นจาก 12,995,569 ในปี 2566 เป็น 14,075,738 ในปี 2567 เพิ่มขึ้น 8.31%

กลยุทธ์และการดำเนินการในการรักษาผู้ใช้งานเดิม

• CTR เพิ่มขึ้นจาก 2.69% ในปี 2566 เป็น 5.16% ในปี 2567 เกือบสองเท่า

กลยุทธ์และการดำเนินการในการดึงผู้ใช้งานที่บล็อกกลับมา

• รักษาระดับอัดราการบล็อกไว้ที่ 28.95% - 29.60% แม้จะมีการเพิ่มขึ้นในการสื่อสาร การเผยแพร่และแคมเปญ

การปรับปรุงและพัฒนาฟีเจอร์

• BAAC Interest Setting ดึงดูดผู้ใช้ได้ประมาณ 164,758 ราย
• ฟีเจอร์อื่นๆ ที่พัฒนาขึ้น ดึงดูดผู้ใช้ได้ประมาณ ≈2900 รายต่อเดือน

แคมเปญส่งเสริมการตลาด

• ผู้ดาวน์โหลด/ผู้เข้าร่วม 1.7 ล้านคน
• มูลค่าประชาสัมพันธ์ 14,838,336 บาท
• Potential Reach 18,527,770