บริษัท ขอประกาศให้ผู้ใช้งานทุกท่านทราบว่า เนื่องด้วยบริการ MyShop จะมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ MyShop สำหรับผู้ขายเพิ่มเติม (ครั้งที่ 7) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 8 กันยายน 2568 เป็นต้นไป ด้วยเหตุดังกล่าวนี้
เราจึงขอให้ท่านศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับข้อกำหนดต่าง ๆ ที่ได้มีการแก้ไขเพิ่มเติม ตามช่องทางที่ระบุไว้นี้
บริษัทขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้
การแก้ไขเพิ่มเติม “ข้อกาหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ MyShop สำหรับผู้ขาย” ครั้งที่ 7
(หมายเหตุ: การแก้ไขเพิ่มเติมข้อกาหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ MyShop สาหรับผู้ขาย จะปรากฏตาม “ตัวอักษรสีแดง”)
| ลำดับ | หัวข้อการใช้บริการ MyShop สำหรับผู้ขาย | รายละเอียดการแก้ไขเพิ่มเติมในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ MyShop สำหรับผู้ขาย | ที่มาและเหตุผลการแก้ไข |
|---|---|---|---|
| 1 | อารัมภบท | “ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ MyShop สำหรับผู้ขาย (“ข้อกำหนดการใช้บริการสำหรับผู้ขาย”) บัดนี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ MyShop (“บริการ MyShop”) ที่ให้บริการโดย LY Corporation ในฐานะผู้ให้บริการ และบริษัทในเครือ (รวมเรียกว่า “เรา”)...” | เพื่อให้เกิดความชัดเจนยิ่งขึ้นในส่วนของผู้ให้บริการ MyShop ซึ่งมี LY Corporation เป็นผู้ให้บริการ |
| 2 | การระงับการให้บริการ MyShop (Terminate) หรือการหยุดให้บริการ MyShop (Suspend) และช่องทางการชี้แจงข้อเท็จจริงและโต้แย้งของผู้ขาย |
ข้อ 2.1 (n) “ฝ่าฝืนบทบัญญัติใด ๆ ของข้อกำหนดการใช้บริการสำหรับผู้ขาย นโยบายทั่วไปเกี่ยวกับการจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING สำหรับผู้ขาย ข้อกำหนดและเงื่อนไขในระบบให้บริการการชำระเงิน ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฟีเจอร์เสริมบน MyShop นโยบายความประพฤติของผู้ขาย (เมื่อผู้ขายถูกหักคะแนนตามเกณฑ์ที่กำหนด) ข้อกำหนดการใช้งานบัญชีทางการ (LINE Official Account Terms of Use) ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ OA Plus (OA Plus Terms and Conditions of Service) และข้อกำหนดการใช้งานทั่วไปของ LY Corporation (LY Corporation Common Terms of Use)” |
กำหนดเหตุแห่งการระงับการให้บริการ MyShop หากผู้ขายฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฟีเจอร์เสริมบน MyShop และนโยบายความประพฤติของผู้ขาย (เมื่อผู้ขายถูกหักคะแนนความประพฤติถึงเกณฑ์ที่กำหนด) ซึ่งเป็นไปตามนโยบายใหม่ที่มีได้วางหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนประกาศให้ผู้ขายทราบอยู่แล้วในขณะใช้บริการ MyShop เพื่อให้เกิดความชัดเจนยิ่งขึ้น |
| 3 | การระงับการให้บริการ MyShop (Terminate) หรือการหยุดให้บริการ MyShop (Suspend) และช่องทางการชี้แจงข้อเท็จจริงและโต้แย้งของผู้ขาย |
ข้อ 2.1 (ฎ) " ไม่สามารถแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 3 วัน ในระหว่างที่ถูกหยุดให้บริการในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการขายหรือการโฆษณาสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้า เมื่อเราพบว่าผู้ขายไม่ส่งใบรับจดแจ้งใบรับรอง ใบอนุญาต หรือหลักฐานอื่นใดซึ่งแสดงว่าสินค้านั้นมีมาตรฐานของสินค้าตามที่กฎหมายกำหนด หรือส่งไม่ครบถ้วนหรือไม่สมบูรณ์หรือส่งเอกสารเท็จ หรือพบว่าผู้ขายให้ข้อมูลเกี่ยวกับการ พิสูจน์ตัวตนหรือการลงทะเบียนในการใช้บริการ MyShop หรือ LINE Official Account ซึ่งเป็น ข้อมูลเท็จหรือไม่ถูกต้อง" |
เพิ่มเหตุในการระงับการให้บริการ MyShop สำหรับในกรณีที่ผู้ขายไม่สามารถ แก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 3 วัน ในกรณีที่พบว่าผู้ขายไม่ ส่งใบรับจดแจ้ง ใบรับรองใบอนุญาต หรือหลักฐาน อื่นใดซึ่งแสดงว่าสินค้านั้น มีมาตรฐานของสินค้า ตามที่กฎหมายกำหนด หรือส่งไม่ครบถ้วนหรือไม่ สมบูรณ์หรือส่งเอกสารเท็จ หรือพบว่าผู้ขายให้ข้อมูล เกี่ยวกับการพิสูจน์ตัวตน |
| 4 | การระงับการให้บริการ MyShop (Terminate) หรือการหยุดให้บริการ MyShop (Suspend) และช่องทางการชี้แจงข้อเท็จจริงและโต้แย้งของผู้ขาย |
ข้อ 2.1 (ฐ) " ไม่ส่งใบรับจดแจ้ง ใบรับรอง ใบอนุญาต หรือหลักฐานอื่นใดซึ่งแสดงว่าสินค้านั้นมีมาตรฐานของ สินค้าตามที่กฎหมายกำหนด หรือส่งไม่ครบถ้วนหรือไม่สมบูรณ์หรือส่งเอกสารเท็จ โดยถูกร้องเรียนมามากกว่า 3 ครั้ง ในเรื่องดังกล่าว หรือ" |
เพิ่มเหตุในการระงับการให้บริการ MyShop สำหรับในกรณีที่ผู้ขายไม่ส่งใบรับ จดแจ้ง ใบรับรอง ใบอนุญาต หรือหลักฐาน อื่นใดซึ่งแสดงว่าสินค้านั้น มีมาตรฐานของสินค้า ตามที่กฎหมายกำหนด หรือส่งไม่ครบถ้วนหรือไม่ สมบูรณ์หรือส่งเอกสารเท็จ โดยถูกร้องเรียนเป็นครั้งที่ 4 |
| 5 | การระงับการให้บริการ MyShop (Terminate) หรือการหยุดให้บริการ MyShop (Suspend) และช่องทางการชี้แจงข้อเท็จจริงและโต้แย้งของผู้ขาย |
ข้อ 2.1 (ฑ) " ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการพิสูจน์ตัวตนหรือการลงทะเบียนในการใช้บริการ MyShop หรือ LINE Official Account ซึ่งเป็นข้อมูลเท็จหรือไม่ถูกต้อง โดยถูกร้องเรียนมามากกว่า 3 ครั้ง ในเรื่องดังกล่าว" |
เพิ่มเหตุในการระงับการให้บริการ MyShop สำหรับในกรณีที่ผู้ขาย ให้ข้อมูล เกี่ยวกับการพิสูจน์ตัวตน หรือการลงทะเบียนในการใช้บริการ MyShop หรือ LINE Official Account ซึ่ง เป็นข้อมูลเท็จหรือไม่ ถูกต้อง โดยถูกร้องเรียน เป็นครั้งที่ 4 |
| 6 | การระงับการให้บริการ MyShop (Terminate) หรือการหยุดให้บริการ MyShop (Suspend) และช่องทางการชี้แจงข้อเท็จจริงและโต้แย้งของผู้ขาย |
ข้อ 2.2 วรรคแรก "เราอาจบอกกล่าวตักเตือน หรือหยุด (Suspend) การให้บริการ MyShop ทั้งหมดหรือแต่บางส่วนเป็นการชั่วคราว หากเกิดเหตุการณ์อย่างหนึ่งอย่างใดตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ ทั้งนี้ เราจะดำเนินการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ขายทราบก่อนหรือขณะหยุดให้บริการพร้อมรายละเอียด ต่าง ๆ โดยสังเขป (เช่น ข้อเท็จจริง พฤติการณ์ สิทธิในการโต้แย้งต่อข้อกล่าวหาดังกล่าวภายในระยะเวลา 3 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับแจ้งจากเรา (เฉพาะสำหรับเหตุการณ์ในข้อ (จ) (ฉ) และ (ซ) เท่านั้น) เงื่อนไขและระยะเวลาในการ คืนสถานะการใช้บริการ" |
กำหนดสิทธิที่ผู้ขาย สามารถโด้แย้งและ นำเสนอพยานหลักฐานต่อ ข้อกล่าวหาได้ภายใน ระยะเวลา 3 วัน นับจาก วันที่ได้รับแจ้งข้อกล่าวหา จากบริษัท สำหรับในกรณีที่ระบุไว้ในข้อ (จ) (ฉ) และ (ช) เท่านั้น |
| 7 | การระงับการให้บริการ MyShop (Terminate) หรือการหยุดให้บริการ MyShop (Suspend) และช่องทางการชี้แจงข้อเท็จจริงและโต้แย้งของผู้ขาย |
ข้อ 2.2 (ฉ) " เมื่อผู้ขายไม่ส่งใบรับจดแจ้ง ใบรับรอง ใบอนุญาต หรือหลักฐานอื่นใดซึ่งแสดงว่าสินค้านั้นมีมาตรฐานของสินค้าตามที่กฎหมายกำหนด หรือส่งไม่ครบถ้วนหรือไม่สมบูรณ์หรือส่งเอกสารเท็จ" |
เพิ่มเหตุในการหยุดการให้บริการ MyShop สำหรับ กรณีที่ผู้ขายไม่ส่งใบรับจด แจ้ง ใบรับรอง ใบอนุญาต หรือหลักฐานอื่นใดซึ่ง แสดงว่าสินค้านั้นมี มาตรฐานของสินค้าตามที่ กฎหมายกำหนด หรือส่งไม่ครบถ้วนหรือไม่สมบูรณ์ หรือส่งเอกสารเท็จ ซึ่งเป็น ความผิดในครั้งที่ 1, 2 หรือ ครั้งที่ 3 และยังอยู่ใน ระยะเวลา 3 วันที่ผู้ขายจะต้องแก้ไขให้แล้วเสร็จ |
| 8 | การระงับการให้บริการ MyShop (Terminate) หรือการหยุดให้บริการ MyShop (Suspend) และช่องทางการชี้แจงข้อเท็จจริงและโต้แย้งของผู้ขาย |
ข้อ 2.2 (ช) " เมื่อผู้ขายให้ข้อมูลเกี่ยวกับการพิสูจน์ตัวตนหรือการลงทะเบียนในการใช้บริการ MyShop หรือ LINE Oficial Account ซึ่งเป็นข้อมูลเท็จหรือไม่ถูกต้อง และ/หรือ" |
เพิ่มเหตุในการหยุดการให้บริการ MyShop สำหรับ กรณีที่ผู้ขายให้ข้อมูล เกี่ยวกับการพิสูจน์ตัวตน หรือการลงทะเบียนในการใช้บริการ MyShop หรือ LINE Official Account ซึ่ง เป็นข้อมูลเท็จหรือไม่ ถูกต้อง ซึ่งเป็นความผิดใน ครั้งที่ 1, 2, หรือครั้งที่ 3 และยังอยู่ในระยะเวลา 3 วันที่ผู้ขายจะต้องแก้ไขให้ แล้วเสร็จ |
| 9 | การระงับการให้บริการ MyShop (Terminate) หรือการหยุดให้บริการ MyShop (Suspend) และช่องทางการชี้แจงข้อเท็จจริงและโต้แย้งของผู้ขาย |
ข้อ 2.2 วรรคสอง "ทั้งนี้ เราจะคืนสถานะการใช้บริการฯ ให้แก่ผู้ขายภายใน 7 วัน นับแต่วันที่สิ้นสุดเหตุการณ์หรือเหตุสุดวิสัยตามที่ระบุในข้อ (ก) (ข) (ค) (ง) (จ) และ (ซ) เท่านั้น เว้นแต่ ในกรณีที่ถึงแม้เหตุการณ์หรือเหตุสุดวิสัยได้สิ้นสุดลงแล้ว แต่เราไม่สามารถคืนสถานการณ์ใช้บริการฯ ให้แก่ผู้ขายได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดแล้วแต่กรณี อันเนื่องมาจากเหตุปัจจัยนายนอกอื่น ๆ ที่ เราไม่สามารถควบคุมได้ โดยเราจะแจ้งให้ผู้ขายทราบผ่านช่องทางการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน MyShop หรืออีเมล [email protected]" |
เพิ่มเหตุในข้อ (จ) ที่บริษัท จะคืนสถานะการใช้การใช้ บริการฯ ให้แก่ผู้ขาย ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่สิ้นสุดเหตุการณ์ หรือเหตุสุดวิสัย |
| 10 | การระงับการให้บริการ MyShop (Terminate) หรือการหยุดให้บริการ MyShop (Suspend) และช่องทางการชี้แจงข้อเท็จจริงและโต้แย้งของผู้ขาย |
ข้อ 2.2 วรรคสาม "สำหรับเหตุการณ์ที่ระบุในข้อ (ฉ) และ (ช) นั้น ผู้ขายจะถูกหยุดใช้บริการในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการขายหรือการโฆษณาสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้า ซึ่งผู้ขายจะต้องปรับปรุงแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 3 วัน มิฉะนั้น เราขอสงวนสิทธิ์ระงับการให้บริการ MyShop ทันทีโดยไม่แจ้งให้ทราบ ล่วงหน้า นอกจากนี้ ในกรณีที่ผู้ขายกระทำการฝ่าฝืนในข้อ (ฉ) และ/หรือ (ซ) ซ้ำ ผู้ขายจะถูกหยุดใช้บริการในส่วนดังกล่าว และเราจะระงับการชำระเงิน (Payout) แก่ผู้ขายจนกว่าผู้ขายจะแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 3 วัน " |
กำหนดรายละเอียด เพิ่มเติมในกรณีที่ผู้ขายถูก หยุดให้บริการเนื่องจากฝ่า ฝืนข้อกำหนดในข้อ (ฉ) และ (ช) ซึ่ง ผู้ขายมีหน้าที่ ต้องแก้ไขให้แล้วเสร็จ ภายใน 3 วัน มิฉะนั้น ผู้ขายจะถูกระงับการ ให้บริการทันที นอกจากนี้หากผู้ขายได้ กระทำการฝ่าฝืนในเรื่อง ดังกล่าวซ้ำ ผู้ขายจะถูก หยุดการใช้บริการฯ ชั่วคราวและถูกระงับการ ชำระเงิน (Payout) แก่ ผู้ขายจนกว่าผู้ขายจะแก้ไข ให้แล้วเสร็จภายใน 3 วัน มิฉะนั้น ผู้ขายจะถูกระงับ การให้บริการทันที |
| 11 | คำรับรองและคำรับประกันสินค้าของผู้ขาย |
ข้อ 5.2 "ผู้ขายรับรองและรับประกันต่อเราในเรื่องของสินค้าที่นำมาจำหน่ายหรือการโฆษณาสินค้าดังนี้ (1)ข้อมูลสินค้าทั้งหมดเป็นจริง ถูกต้อง และไม่ทำให้หลงผิด หรือหลอกลวงโดยประการอื่นใด (2) ผู้ขายต้องแสดงใบรับจดแจ้ง ใบรับรอง ใบอนุญาต หรือหลักฐานอื่นใด ตามกฎหมายว่าด้วยมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมจากสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม และตามกฎหมายว่าด้วยอาหาร กฎหมายว่าด้วยยา กฎหมายว่าด้วยเครื่องสำอาง กฎหมายว่าด้วยเครื่องมือแพทย์ กฎหมายว่าด้วยผลิตภัณฑ์สมุนไพร และกฎหมายว่าด้วยวัตถุอันตราย จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา ก่อนการเสนอขายหรือการโฆษณาสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนแพลตฟอร์มของเรา ทั้งนี้ไม่ว่าสินค้าดังกล่าวจะผลิตขึ้นในประเทศหรือ ต่างประเทศ (3) ผู้ขายต้องไม่เสนอขายหรือโฆษณาสินค้าที่กฎหมายว่าด้วยมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมกฎหมายว่าด้วยอาหาร กฎหมายว่าด้วยยา กฎหมายว่าด้วยเครื่องสำอาง กฎหมายว่าด้วยเครื่องมือแพทย์ กฎหมายว่าด้วยผลิตภัณฑ์สมุนไพร และกฎหมายว่าด้วยวัตถุอันตรายกำหนด ห้ามขายหรือโฆษณาบนแพลตฟอร์มของเรา เช่น สินค้าประเภทยา (ยกเว้นยาสามัญประจำ บ้าน) วัตถุเสพติด ผลิตภัณฑ์สมุนไพร (4) ผู้ขายต้องไม่เสนอขายหรือโฆษณาสินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา อาทิ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ ความลับทางการค้า ตลอดจนสิทธิส่วนบุคคลของบุคคลภายนอก บนแพลตฟอร์มของเรา เว้นแต่ผู้ขายจะเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว หรือได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ หรือมีสิทธิโดยชอบตามกฎหมาย และ (5) ผู้ขายจะเสนอขายหรือโฆษณาสินค้าที่เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ซึ่งรวมถึงการขายหรือโฆษณาสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้า " |
เพื่อเพิ่มการรับรองและการ รับประกันของผู้ขายว่าใน ระหว่างที่ใช้บริการฯ สินค้า ที่ผู้ขายมาวางจำหน่าย จะต้องเป็นสินค้าที่ถูกต้อง ตามกฎหมาย ไม่ละเมิด ทรัพย์สินทางปัญญาของ บุคคลภายนอก และมีใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง ครบถ้วน |
| 12 | การร้องเรียน การระงับข้อพิพาท และมาตรการดูแลและเยียวยาความเสียหาย |
ข้อ 13 วรรคสาม "นอกจากนี้ ในกรณีที่เราได้รับการแจ้งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการขายหรือการโฆษณาสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้า สินค้าที่ห้ามขายบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และสินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา เราจะดำเนินการแจ้งผู้ขายทราบโดยทันที่ โดยผู้ขายมีสิทธิโต้แย้งและแสดงพยานหลักฐานของตนภายในระยะเวลา 3 วัน นับแต่วันที่เราแจ้งการรายงานดังกล่าวให้ผู้ขายทราบ " |
กำหนดสิทธิที่เมื่อบริษัท ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียน เกี่ยวกับปัญหาการขาย หรือการโฆษณาสินค้าที่ ต้องมีมาตรฐานของสินค้า สินค้าที่ห้ามขายบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ สินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา บริษัทจะเปิด โอกาสให้ผู้ขายสิทธิโต้แย้งและแสดงพยานหลักฐาน ของตนภายในระยะเวลา 3 วัน นับแต่วันที่แจ้งการ รายงานให้ผู้ขายทราบ |
ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ MyShop สำหรับผู้ขาย (ฉบับแก้ไขเพิ่มเติมครั้งที่ 7) มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 8 กันยายน 2568 เป็นต้นไป
หมายเหตุ: หากผู้ใช้งานประสงค์ที่จะยกเลิกการใช้บริการฯ นี้ ก่อนวันที่มีผลใช้บังคับ ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทาง https://contact.line.me/ ก่อนวันที่มีผลใช้บังคับ ทั้งนี้ หากผู้ใช้งานได้ใช้บริการนี้ตั้งแต่วันที่ผลใช้บังคับไปแล้ว จะถือว่าท่านนั้นได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับเปลี่ยนแปลงนี้ทันที
------------------------------------------------------------------
The company would like to announce that MyShop Terms and Conditions of Service for Sellers will be amended (for the 7th time) which shall be effective as of 8 September 2025. For this reason, we request and encourage you to read further detail on the revision of the terms and conditions in the channel as specified here.
We would like to thank you very much.
The Summary Details of Revised “MyShop Terms and Conditions of Service for Sellers” No.7 (Note: Amendment to MyShop Terms and Conditions of Service for Sellers will be indicated in “Red Color”)
| No. | Section | Detail of Revision | Reasons for Revision |
|---|---|---|---|
| 1 | Preface | "These MyShop Terms and Conditions of Service for Sellers (hereinafter referred to as the "Terms of Service for Sellers") set forth the terms and conditions for the use of MyShop service (hereinafter referred to as the "MyShop Service") provided by LY Corporation as the service provider and its affiliates(collectively, "we", "us", or "our")..." | To clarify that in the part of the service provider's name in MyShop which is LY Corporation. |
| 2 | Termination or Suspension of MyShop Service Provision and Seller's Clarification and Objection Channel |
Clause 2.1 (a) "violating any provisions of the Terms of Service for Sellers, General Policy regarding the Sale of Goods and Service through LINE SHOPPING platform for Seller, Terms and Conditions of Payment Service System, MyShop Add-on Features Terms and Conditions of Use, Seller Code of Conduct (when the Seller's conduct score has been deducted to the specified threshold), LINE Official Account Terms of Use, OA Plus Terms and Conditions of Service, and LY Corporation Common Terms of Use" |
Establishment of Grounds for Suspension of MyShop Service The suspension of MyShop service shall be imposed in the event that a seller violates MyShop Add-on Features Terms and Conditions of Use and the Seller Code of Conduct (i.e., when the seller's conduct score is deducted to the threshold specified), in accordance with the new features newly released and the criteria already announced by the company and made known to the sellers during their use of the MyShop service, for the purpose of ensuring greater clarity. |
| 3 | Termination or Suspension of MyShop Service Provision and Seller's Clarification and Objection Channel |
Clause 2.1 (I) " failure to complete the rectification within three (3) days during the suspension of services related to the sale or advertisement of Merchandises subject to regulatory standards, where we find that the Seller has not submitted a notification receipt, certificate, license, or any other evidence demonstrating that the Merchandise meets the legally prescribed standards, or has submitted incomplete, inaccurate, or fraudulent documents; or where the Seller is found to have provided false or inaccurate information regarding identity verification or registration for the use of MyShop or LINE Official Account services;" |
Addition of Grounds for Termination of MyShop Service
MyShop service may also be terminated in the event that the seller fails to rectify the issue within three (3) days upon being notified of any of the following: • the seller fails to submit the notification receipt, certificate, license, or any other evidence demonstrating that the product complies with legally required product standards; • the submitted documents are incomplete, inaccurate, or falsified; or • the seller is found to have provided false or incorrect information regarding identity verification or registration for the use of MyShop service or LINE Official Account. |
| 4 | Termination or Suspension of MyShop Service Provision and Seller's Clarification and Objection Channel |
Clause 2.1 (m) " failing to submit a notification receipt, certificate, license, or any other evidence demonstrating that the product complies with legally required standards, or submitting such documentation incompletely, inaccurately, or fraudulently, where the Seller has previously been petitioned more than 3 (three) times in relation to such conduct; or" |
Addition of Grounds for Termination of MyShop Service MyShop service may also be terminated if the seller fails to submit the notification receipt, certificate, license, or any other evidence demonstrating that the product complies with legally required product standards, or submits incomplete, inaccurate, or falsified documents, and such failure has been occurred for the fourth time. |
| 5 | Termination or Suspension of MyShop Service Provision and Seller's Clarification and Objection Channel |
Clause 2.1 (n) " providing false or inaccurate information regarding identity verification or registration for the use of MyShop or LINE Official Account services, where the Seller has previously been petitioned more than 3 (three) times in relation to such conduct." |
Addition of Grounds for Termination of MyShop Service MyShop service may also be terminated if the seller provides false or incorrect information regarding identity verification or registration for the use of MyShop service or LINE Official Account, and such conduct has been occurred for the fourth time. |
| 6 | Termination or Suspension of MyShop Service Provision and Seller's Clarification and Objection Channel |
Clause 2.2 - 1st Paragraph "We may provide notice or warning, or temporarily suspend MyShop Service provision, wholly or partly, if there is an occurrence of any of the following events, provided that we shall notify the Seller in writing prior to or at the time of suspension with brief details (e.g. facts, circumstances, and conditions and period for returning the service usage status, the right to contest such allegations within three (3) days from the date of our notification (applicable only to the incidents specified in clauses (e), (f), and (g)), ) estimated period for the suspension (if possible) via email: [email protected] at the time of suspension of MyShop Service provision:" |
Seller's Right to Dispute and Submit Evidence
The seller shall have the right to dispute the allegation and submit supporting evidence within three (3) days from the date of receiving the notification of the allegation from the company, but only in the cases specified under Clauses (e), (f), and (g). |
| 7 | Termination or Suspension of MyShop Service Provision and Seller's Clarification and Objection Channel |
Clause 2.2 (f) " When the Seller fails to submit a notification receipt, certificate, license, or any other evidence demonstrating that the product meets the legally prescribed standards, or submits such documentation incompletely, inaccurately, or fraudulently;" |
Addition of Grounds for Suspension of MyShop Service
MyShop service may also be suspended if the seller fails to submit the notification receipt, certificate, license, or any other evidence demonstrating that the product complies with legally required product standards, or submits incomplete, inaccurate, or falsified documents, where such failure constitutes a first, second, or third offense and remains unrectified within the three (3) day period granted for correction. |
| 8 | Termination or Suspension of MyShop Service Provision and Seller's Clarification and Objection Channel |
Clause 2.2 (g) " When the Seller provides false or inaccurate information regarding identity verification or registration for the use of MyShop or LINE Official Account services; and/or" |
Addition of Grounds for Suspension of MyShop Service MyShop service may also be suspended if the seller provides false or incorrect information regarding identity verification or registration for the use of MyShop service or LINE Official Account, where such conduct constitutes a first, second, or third offense and remains unrectified within the three (3) day period granted for correction. |
| 9 | Termination or Suspension of MyShop Service Provision and Seller's Clarification and Objection Channel |
Clause 2.2 - 2nd Paragraph "In this regard, we will return MyShop Service status to the Seller within 7 (seven) days after the end of such events or force majeure stipulated under (a), (b), (c), (d),(e) and (h) only, except in the case that we are unable to return MyShop Service status to the Seller even within the aforementioned period, as the case may be, as a result of other external factors beyond our control, we will notify the Seller via MyShop application or email: [email protected]" |
Addition to Clause (e): Reinstatement of Service Usage Rights The Company shall reinstate the seller's right to use the services under Clause (e) within seven (7) days from the date the incident or force majeure event has ceased. |
| 10 | Termination or Suspension of MyShop Service Provision and Seller's Clarification and Objection Channel |
Clause 2.2 - 3rd Paragraph "For the incidents specified in clauses (f) and (g), the Seller's services related to the sale or advertisement of Merchandises subject to regulatory standards shall be suspended. The Seller shall rectify the issues within three (3) days; otherwise, we reserve the right to immediately terminate the MyShop service without prior notice. In addition, in the event that the Seller commits a repeated violation of clause (f) and/or (g), the Seller shall be suspended from using the aforesaid services, and we shall withhold any payout to the Seller until the Seller has fully rectified the issue within three (3) days. " |
Additional
Provisions
for
Violations
under
Clauses (f) and (g)
In the event that a seller is suspended from using the service due to a violation of the provisions under Clauses (f) or (g), the seller shall be obligated to rectify the issue within three (3) days. Failure to do so shall result in immediate termination of the service. Furthermore, if the seller commits a repeated violation of the same nature, the seller shall be temporarily suspended from using the service and the payout to the seller shall be withheld until the seller has fully rectified the issue within three (3) days. Failure to do so shall result in immediate termination of the service. |
| 11 | Representations and Warranties of the Seller's Merchandise |
Clause 5.2 "The Seller hereby represents and warrants to us in respect of the Merchandise offered for sale or the advertisement of such Merchandises shall be as follows: (1)All Merchandises information is truthful, accurate, and not misleading or otherwise deceptive in any way; (2) The Seller shall present a notification receipt, certificate, license, or any other evidence as required by law under the Industrial Product Standards Act issued by the Thai Industrial Standards Institute, and under the laws governing food, drugs, cosmetics, medical devices, herbal products, and hazardous substances as issued by the Food and Drug Administration, prior to offering for sale or advertising any Merchandises that are subject to regulatory standards on our platform, regardless of whether such products are manufactured domestically or abroad; (3) The Seller shall not offer for sale or advertise any Merchandises that are prohibited from being sold or advertised under the Industrial Product Standards Act, the Food Act, the Drug Act, the Cosmetics Act, the Medical Device Act, the Herbal Products Act, and the Hazardous Substances Act, on our platform. Such prohibited Merchandises include, for example, pharmaceutical drugs (except over-the-counter household medicines), narcotics, and certain herbal products; (4) The Seller shall not offer for sale or advertise any Merchandises that infringe intellectual property rights, including but not limited to trademarks, patents, copyrights, trade secrets, as well as the personal rights of third parties, on our platform, unless the Seller is the owner of such intellectual property rights, has been authorized to use such rights, or otherwise holds lawful rights to do so; and (5) The Seller shall offer for sale or advertise only the Merchandises that comply with all applicable laws, including the sale or advertisement of the Merchandises that are subject to regulatory standards." " |
To Strengthen the Seller's Representations and Warranties The seller shall represent and warrant that, throughout the use of the services, all products offered for sale shall be lawful, shall not infringe upon any third party's intellectual property rights, and shall be accompanied by all required licenses and permits. |
| 12 | Complaint, Dispute Settlement, and Damage Handling and Rectification Measure |
Clause 13 - 3rd Paragraph "Furthermore, in the event that we receive a complaint regarding issues related to the sale or advertisement of Merchandises subject to regulatory standards, prohibited Merchandises on the digital platform service, or Merchandises infringing intellectual property rights, we shall promptly notify the Seller. The Seller shall have the right to dispute and present evidence within three (3) days from the date of our notification of such complaint. " |
Seller's Right to Dispute Upon Receiving Complaints In the event that the company receives a complaint regarding issues related to the sale or advertising of products that require product standards, prohibited products on the digital platform services, or products infringing intellectual property rights, the company shall grant the seller the right to dispute and present evidence within three (3) days from the date the complaint notification is provided to the seller |
Effective Date
This revised MyShop Terms and Conditions of Service for Sellers (No.7) will come into effect from 8 September 2025 onwards.
Note: If users wish to cancel this service before the revised terms and conditions become effective, the users can notify their intention through the provided
channel at https://contact.line.me/ before the effective date. However, if the users have used this service since the effective date, it will be deemed that
you have agreed to the amended terms and conditions immediately
