Product & Services
Business Solution
E-Learning
Partners

เพิ่มศักยภาพทางการตลาดในอุตสาหกรรมเกม เรื่องเล่นๆ ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง

LINE for Business

IN FOCUS 

  • อุตสาหกรรมเกมกำลังเฟื่องฟูและเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องทั้งในไทยและต่างประเทศ LINE จะเป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยทำการตลาดให้แบรนด์ได้
  • แบรนด์สามารถใช้ LINE OA เป็นช่องทางสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างหลากหลาย ทั้งการสร้าง Awareness, Engagement และ Conversion

  • แบรนด์สามารถขยายฐานผู้เล่นด้วย LINE Ads ในการยิง Ads เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตรงตามที่ต้องการ

หลายปีมานี้ แนวคิดเกี่ยวกับการเล่นเกมได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง จากกิจกรรมนอกเวลาของเด็กที่เคยถูกมองเป็นเรื่องเล่นๆ ไม่จริงจัง ขยายตัวกลายเป็นอุตสาหกรรมเกมขนาดยักษ์ที่สร้างแรงกระเพื่อมระดับโลก สร้างอาชีพ ผลิตภัณฑ์ใหม่และการจัดกิจกรรมการแข่งขันมากมายที่ก่อให้เกิดเม็ดเงินไหลสะพัดมหาศาล เป็นแรงผลักดันให้นักธุรกิจทั้งเก่าและใหม่พร้อมกระโจนลงชิงชัยในสนามธุรกิจกันอย่างคึกคัก อย่างไรก็ตามท่ามกลางสมรภูมิรบอันเดือดดาลนี้ เราจะเพิ่มศักยภาพทางการตลาดของตนเองให้แข็งแกร่งและยืนหนึ่งในชัยชนะได้อย่างไร มาหาคำตอบกัน

ความนิยมในเกมมือถือและโอกาสในมือแบรนด์

เป็นที่ทราบกันดีว่าตลาดเกมกำลังพุ่งแรงอย่างไม่หยุดยั้ง ไม่ว่าจะเป็นเม็ดเงินกว่า 2 พันล้านเหรียญสหรัฐที่เว็บไซต์ newzoo คาดว่าจะเกิดขึ้นทั่วโลกในปี 2023 หรือมูลค่าตลาดเกมไทยในปัจจุบันที่ทาง AIS E-Sports เคยคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 2.7 หมื่นล้านบาท (เพิ่มจากปี 2019 ถึง 15.8%) ด้วยสถิติน่าทึ่งที่ระบุว่า คนไทยเล่นเกมมากถึง 27.8 ล้านคน (41% ของทั้งประเทศ) และเป็นไปตามคาดคือมีสัดส่วนการเล่นเกมบนมือถือและแท็บเล็ตมากที่สุดถึง 71% รองลงมาคือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและเครื่องเล่นเกม

ข้อมูลนี้สอดคล้องกับรายงานของเว็บไซต์ adsyndicate ที่ระบุว่า เกมบนโทรศัพท์มือถือมาแรงคิดเป็นประมาณ 23% ของแอปพลิเคชันทั้งหมดใน iTunes App Store และอีกหลายสำนักที่มองว่า การเล่นเกมมือถือคือช่องทางที่ได้รับความนิยมที่สุด ซึ่งเป็นผลมาจากระบบอินเทอร์เน็ตที่ดีขึ้น พฤติกรรมของผู้เล่นที่ถนัดกับขนาดหน้าจอเกม ความนิยมของกีฬา Esports รวมทั้งช่วงโควิด-19 ที่ทำให้คนเสพคอนเทนต์ด้าน Virtual มากขึ้น ฯลฯ หากแบรนด์จะทำการตลาดเชิงรุก พฤติกรรมและวิถีชีวิตของเกมเมอร์เหล่านี้ถือเป็นสิ่งที่ไม่อาจมองข้าม ในเมื่อติดโทรศัพท์กันงอมแงมขนาดนี้ แล้วทางไหนจะดีไปกว่าการสื่อสารผ่าน LINE ซึ่งเป็นแหล่งรวมผู้ใช้บริการมากถึง 46 ล้านคน และเป็นแอปฯ ที่คนไทยใช้เวลาด้วยเยอะที่สุด (เฉลี่ย 63 นาทีต่อวัน) ล่ะ!

เอาชนะทุกแมทช์ธุรกิจ ด้วยอาวุธสำคัญอย่าง LINE OA

ในตลาดเกมแต่เดิม แน่นอนว่าการทำ Influencer Marketing ยังคงมีความสำคัญในการช่วยประชาสัมพันธ์แบรนด์และให้ผลลัพธ์ที่ดี แต่ในยุคที่การแข่งขันดุเดือดมากขึ้น แบรนด์จำเป็นต้องเพิ่มทางเลือกในการสื่อสารใหม่ๆ เพื่อไม่ให้ถูกกลืนหายหรือมีภาพลักษณ์ที่ซ้ำซ้อนกับแบรนด์อื่นๆ โดยเฉพาะการค้นหาและตอบรับความต้องการเฉพาะบุคล ผ่านการทำ Personalization Marketing ที่รู้จัก เข้าใจและคัดเลือกสิ่งที่เหมาะสมให้กับลูกค้าแต่ละรายได้ ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือที่จะช่วยตอบโจทย์และเติมเต็ม Customer Journey ให้สมบูรณ์และครบวงจรขึ้น ก็คือ LINE Official Account (LINE OA) นั่นเอง ตัวอย่างเช่น

 

1. แนะนำแบรนด์ให้เกมเมอร์รู้จักและสนใจ

อยากเปิดตัวให้เกมเมอร์รู้จัก ก่อนอื่นควรสร้าง Awareness ที่จะทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและมีแฟนผู้ติดตามมากขึ้น ด้วยการนำเสนอบริการหรือคอนเทนต์ที่โดนใจ เป็นที่ต้องการของกลุ่มนักเล่นเกมทั้งหลาย เช่น

  • หากแบรนด์ต้องการโปรโมตเกมใหม่ๆ ก็สามารถจัดทำ Stickers Character ที่สามารถใช้คาแรกเตอร์ในเกมเป็นตัวแทนความรู้สึกต่างๆ ช่วยสร้าง Awareness ให้เหล่าเกมเมอร์รู้สึกสนใจหรือรู้จักเกมนั้นๆ มากขึ้น  
  • หากต้องการต่อยอดด้วยการจัดกิจกรรมหรือการแข่งขันก็สามารถทำคอนเทนต์แจ้งข่าวสาร อัปเดทตารางวันเวลา รายละเอียดของงาน สถานที่จอดรถและข้อมูลต่างๆ ผ่าน LINE OA ได้

2. ตีสนิทเกมเมอร์ด้วยการพูดคุยที่ถูกคอและเข้าใจ

เพิ่มความประทับใจลดอาการหัวร้อนของเหล่าเกมเมอร์ด้วยการพูดคุยและตอบคำถามอย่างถูกต้อง ครอบคลุมและรวดเร็ว Personalized Communication หรือสื่อสารอย่างรู้ใจกลุ่มเป้าหมายเฉพาะบุคคล แต่เริ่มต้นจากการใช้งานบริการ MyCustomer ที่ไม่เพียงช่วยจัดการฐานข้อมูลลูกค้าในเชิงลึก ทั้งการสร้างฐานข้อมูลลูกค้าจากการเก็บข้อมูลพฤติกรรมจาก Mission Sticker ผู้ติดตาม LINE OA หรือ Gain Friends Ads และช่องทางอื่นๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์ข้อมูลผ่านแดชบอร์ดที่สามารถฟิลเตอร์และจัดกลุ่มลูกค้าได้ จากนั้นก็สามารถที่จะออกแบบการสื่อสารที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Rich Menu Personalized Broadcast Message หรือ Promotion Code เป็นต้น นอกจากนี้แบรนด์อาจเพิ่มความพิเศษจากข้อมูลเชิงลึกที่ได้จาก MyCustomer ด้วยการกำหนดลักษณะภาษาท่าทีหรือคำตอบของข้อความแชทให้สนุกสนาน เป็นศัพท์ภาษาเดียวกับเกมเมอร์ สร้างความรู้สึกให้ลูกค้าผูกพัน ได้รับความเข้าใจและการเอาใจใส่ ไม่ต้องรอสายนานก่อนจะได้พูดคุยกับพนักงาน ประหยัดต้นทุนของแบรนด์และเก็บข้อมูลผู้ติดต่อเข้ามาด้วยการติดแท็ก (Chat Tag) เพื่อนำไปพัฒนาบริการในอนาคตได้อีกด้วย

3. ประสบการณ์ไร้รอยต่อ เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

นอกจากนี้ร้านค้าต่างๆ ไม่ว่าจะจัดจำหน่ายเกมหรือ Merchandise Shop ของที่ระลึกจากนักแข่งหรือเกม ก็สามารถสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นไร้รอยต่อ ให้เกมเมอร์และกลุ่มเป้าหมายได้รับบริการที่สะดวกสบายมากขึ้น ด้วยการเชื่อมต่อโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันแบบ OMO (Online-Merge-Offline) เช่น

  • เปิดระบบจองสินค้าและบริการ Limited Collection หรือ Rare Item ลับต่างๆ ก่อนมาถึงร้าน
  • แจกคูปองส่วนลด บัตรเติมเงินเล่นเกม หรือบัตรสะสมแต้ม (Reward Cards) เพื่อสร้างลูกค้าขาประจำ
  • แจ้งโปรโมชันหรือสิทธิพิเศษเพื่อสร้างยอดขายและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้ก่อนใครผ่านทาง LINE OA

ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดผ่าน LINE OA นอกจากจะช่วยให้แบรนด์เป็น Trend Setter กลุ่มแรกในตลาดเกมที่สร้างความแตกต่างและเป็นที่จดจำแล้ว ยังช่วยเพิ่มยอดขายและเปิดโอกาสในการทำกำไรได้ง่ายขึ้น

Personalized ให้โดนใจ เข้าถึงลูกค้าที่ใช่ ขยายฐานแฟนใหม่ด้วย LINE Ads  

ข้อมูลหนึ่งที่น่าสนใจในตลาดเกมจากเว็บไซต์ digitalmarketinginstitute คือ ปัจจุบันเกมไม่ได้เป็นที่นิยมอยู่แค่กลุ่มวัยรุ่นชายอีกต่อไปแล้ว แต่ยังชนะใจกลุ่มผู้เล่นวัย 30 อัพและกว่า 45% เป็นผู้เล่นเพศหญิงวัยกลางคนด้วยเช่นกัน ถือเป็นโอกาสดีที่แบรนด์จะเดินเกมการตลาดโดยรักษาฐานแฟนเก่าและขยายไปสู่ฐานแฟนใหม่ๆ ที่หลากหลายขึ้น

ด้วยการใช้ LINE Ads เป็นช่องทางหลักในการโฆษณาและเจาะกลุ่มลูกค้าเฉพาะ

  • ไม่ยิงโฆษณาแบบหว่านแหให้เสียเปล่า แต่แม่นยำขึ้นจากการเลือก Core Audience หรือ Custom Audience
  • ด้วยการระบุเพศ อายุ ระบบปฎิบัติการ (OS) หรือแม้กระทั่งสถานที่
  • สร้าง Lookalike Audience ที่เน้นขยายฐานลูกค้าใหม่จากพฤติกรรมใกล้เคียงของลูกค้ากลุ่มเดิม จากนั้น LINE Ads จะเลือกตำแหน่งที่ดีที่สุดในการโฆษณาให้แบรนด์ เน้นผลตอบแทนต่อค่าโฆษณา (Return on Ad spend: ROAS) ที่คุ้มค่า
  • กระตุ้นการตัดสินใจของกลุ่มลูกค้าใหม่ให้ง่ายขึ้น เพราะยิงโฆษณาแล้ว สามารถตั้งลิงก์ไปสู่การติดตั้งแอปพลิเคชันเกมได้เลย
  • เลือกช่องทางและช่วงเวลาที่ต้องการให้โฆษณาปรากฏได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถวัดผลเชิงลึกได้ว่ามีผู้ตอบรับมากแค่ไหน เพื่อปรับแผนกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างยืดหยุ่น

อาจกล่าวได้ว่าในอุตสาหกรรมเกมที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้จะมีการแข่งขันสูง แต่แต่ละแบรนด์ก็ยังมีโอกาสในการพิชิตใจกลุ่มลูกค้าได้อีกมากหากสามารถเข้าใจและเข้าหาแต่ละกลุ่มได้อย่างถูกต้อง การเพิ่มศักยภาพทางการตลาดด้วย LINE ที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์ทันสมัย ผ่านช่องทางในการติดต่อที่มีประสิทธิภาพและการเข้าหาที่ตรงใจเหล่าเกมเมอร์ จะยิ่งเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจไปได้ไกลอย่างแน่นอน  


LINE for Business ตอบโจทย์ทุกความต้องการของการทำธุรกิจได้อย่างครบวงจร ด้วยเครื่องมือที่จะสนับสนุนให้ทุกธุรกิจเกมพิชิตทุกความท้าทายและคว้าความสำเร็จไว้ในมือ หากสนใจวางแผนธุรกิจให้เติบโตไปอีกขั้นติดต่อเรา

ดู Business Case Studies เพิ่มเติม

LINE Business Solution

เจาะลึกพฤติกรรม Silver Age แหล่ง Blue Ocean กำลังซื้อสูงที่แบรนด์ควรลงทุน!

LINE Business Solution

LINE บ้านหลังใหม่ของภาครัฐ เพื่อคนไทยยุค New Normal

LINE Business Solution

เพิ่มประสบการณ์น่าประทับใจ ให้รพ. เป็น Top of Mind ในใจคน

กลับสู่หน้าหลัก Business Case Studies

FAQร่วมเป็น Partnerติดต่อข้อตกลงและเงื่อนไขเกี่ยวกับ LINE

© LINE Corporation ©