Product & Services
Business Solution
E-Learning
Partners
{{ tab }}

LINE Official Account คืออะไร

บัญชีทางการของ LINE สำหรับธุรกิจที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถสร้างฐานผู้ติดตาม สื่อสารและส่งข้อมูลกิจกรรมทางการขายและการตลาด หรือโปรโมชั่นพิเศษไปยัง ลูกค้าผ่านทางไลน์ ตอบโจทย์ธุรกิจด้วยฟีเจอร์ที่หลากหลายที่จะช่วยสร้าง ประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าของร้านค้า รวมทั้งช่วยให้ร้านค้าสามารถบริหาร จัดการการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การสร้างข้อความทักทาย ข้อความ ตอบกลับอัตโนมัติ คูปองและบัตรสะสมแต้ม การแชทแบบ 1-1 การบรอดแคลต์ หาผู้ติดตามทั้งหมด หรือการบรอดแคสต์แบบระบุกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น ศึกษาฟีเจอร์เพิ่มเติม

ทำไมต้องใช้ LINE Official Account

สร้างคอนเทนต์

ในแบบของแบรนด์คุณ


ไม่ว่าจะด้วยข้อความ รูปภาพ วิดิโอ หรือไลฟ์สดผ่าน LINE LIVE ก็สามารถถ่ายทอดให้ผู้ติดตามได้อย่างง่ายดาย โดยคอนเทนต์จะแจ้งเตือนบน LINE เหมือนเวลาได้รับข้อความจากเพื่อนหรือครอบครัว

เข้าถึงผู้ที่สนใจ

แบรนด์คุณ 100%


ไม่ต้องห่วงว่าคอนเทนต์จะไปไม่ถึงลูกค้าเพราะการ Broadcast เพียงคลิกเดียว สามารถเข้าถึง Target Reach ทั้ง 100%

.

.

เพิ่มยอดขาย

ทันตาเห็น


หากแบรนด์คุณขายผ่าน LINE หรือมีเว็บไซต์ E-Commerce คุณสามารถกระตุ้นยอดขายผ่านการ Broadcast โดยลูกค้าสามารถตอบกลับผ่านแชท หรือคลิกไปยังเว็บไซต์เพื่อสั่งซื้อก็ได้


รายละเอียดแพ็กเกจรายเดือน LINE Official Account


วิธีการคิดจำนวนข้อความบรอดแคสต์


อัพเกรดชื่อ Premium ID


LINE Official Account จะได้รับ ID แบบอักษรสุ่มผสมตัวเลขหรือ Basic ID ผู้ใช้งานจะสามารถซื้อ Premium ID เพื่อเปลี่ยนชื่อ Basic ID ให้เป็นชื่อแบรนด์ หรือธุรกิจ โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพียง 444 บาทต่อปี เมื่อสมัครผ่านแอนดรอยด์ หรือเว็บไซต์ และมีค่าใช้จ่าย 459 บาทเมื่อสมัครผ่าน iOS

*สำหรับผู้ใช้ระบบ iOS

1) สามารถสมัครได้สูงสุด 1 Premium ID ต่อ 1 Apple ID

2) ไม่สามารถเปลี่ยนแปลง Premium ID นั้นๆได้ภายใน 1 ปี ทั้งนี้ หากผู้ใช้มีมากกว่า 1 บัญชี แนะนําให้สมัครผ่านเว็บไซต์ manager.line.biz

3) เมื่อครบ 1 ปีตามกําหนด ระบบจะต่ออายุบัญชีโดยอัตโนมัติ หากผู้ใช้ต้องการเปลี่ยนชื่อ Premium ID จําเป็นต้องยกเลิกก่อนวันหมดอายุ อย่างน้อย 1 วัน


ชนิดของบัญชี LINE Official Account

บัญชี LINE เพื่อธุรกิจมีทั้งหมด 3 แบบโดยสามารถดูได้จากสีที่แตกต่างของสีโล่

บัญชีทั่วไป


บัญชีโล่สีเทา ที่ผู้ใช้งาน LINE Official Account จะได้รับเมื่อเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งสามารถอัปเกรดบัญชี เป็นบัญชีรับรองหรือบัญชีพรีเมียมได้ในภายหลัง


บัญชีรับรอง


บัญชีโล่สีน้ำเงิน ที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจได้ง่ายขึ้นทั้งบน LINE และ Search engine ต่างๆ โดยมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ 888 บาท

ตลอดอายุการใช้งาน


บัญชีพรีเมียม 


บัญชีโล่สีเขียว ที่เหมาะสำหรับธุรกิจหรือองค์กร ขนาดใหญ่ ที่ต้องการสร้างฐานผู้ติดตามเป็นหลักล้าน สามารถค้นหาเจอได้ง่าย

และใช้งานสปอนเชอร์สติกเกอร์ และจะต้องมีใช้จ่ายขั้นต่ำตามที่กำหนด



เพิ่มขีดความสามารถให้ LINE Account Connect

เรียนรู้การใช้งาน LINE Official Account เพิ่มเติมได้ที่


ติดตามข่าวสารอัปเดตความเคลื่อนไหวและเคล็ดลับการทำธุรกิจบนไลน์ที่น่าสนใจได้ที่




โฆษณาเพิ่มเพื่อน

(GAIN FRIENDS ADS)

สามารถโฆษณาเพิ่มเพื่อน (GAIN FRIENDS ADS) โฆษณาบน LINE TIMELINE, LINE TODAY และ SMART CHANNEL เพื่อเพิ่มยอดผู้ติดตาม (Followers) ให้ LINE Official Account ของธุรกิจคุณ ที่คุณสามารถ ลงโฆษณาได้เอง เข้าถึงผู้ใช้ LINE กว่า 46 ล้านคนดู


ดูเพิ่มเติมได้ที่นี่




ข้อความทักทายเพื่อนใหม่

(GREETING MESSAGE)

สร้างความประทับให้ผู้ติดตามได้ทันทีที่เป็นเพื่อนด้วย ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ (Greeting Message) ที่สามารถออกแบบ ข้อความได้ตามใจชอบให้ตรงกับ

ความต้องการของแบรนด์ใส่ข้อความได้สูงสุดถึง 5 บอลลูน จะใส่ข้อความ โปรโมชั่น ข้อมูลต่างๆ อีกทั้งยังสามารถ

ใส่ชื่อผู้ใช้ได้ด้วย



RICH MENUS

ภาพขนาดใหญ่ด้านล่างหน้าจอแชท ที่แสดงขึ้นมาเวลามีคนคลิกเข้ามาที่บัญชี สามารถใส่ข้อมูลสำคัญต่างๆของแบรนด์ที่ลูกค้า มักถามบ่อยๆ เช่น แค็ตตาล็อกสินค้า, เบอร์โทร, เวลาเปิด-ปิด และสามารถฝังลิงก์ได้หรือแอ็กชันอื่นๆ ได้สูงสุด 6 แอ็กชัน เช่น ฝังลิงก์ MyShop ช่วยให้ลูกค้าทราบข้อมูลรวดเร็ว ลดเวลาและทุ่นแรงการตอบคำถามแอดมิน



หน้าโปรไฟล์

(PROFILE PAGE)

ให้ลูกค้าหาข้อมูลได้สะดวกสบายขึ้น ด้วยการสร้างมินิเว็บไซต์ ด้วยตนเองได้เลย ผ่านฟีเจอร์ หน้าโปรไฟล์ (Profile Page) เพียงแค่เข้าไปเลือกหัวข้อหรือปลั๊กอินต่างๆ ที่ต้อการให้ลูกค้า ทราบ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่พึ่งเริ่มต้นธุรกิจและยังไม่มีเว็บไซต์เป็นของตนเองช่วยให้ลูกค้าทราบข้อมูลของร้านได้ครบถ้วน





การโพสต์บน TIMELINE

เข้าถึงกลุ่มคนใหม่ๆได้มากขึ้น (More exposure) และสร้าง ความประทับใจให้ลูกค้า แม้ลูกค้ายังไม่ได้เพิ่มมาเป็นเพื่อน หรือเพิ่งแอดมาใหม่ด้วยการการโพสต์ไทม์ไลน์ (Timeline Post)





1:1 CHAT

เข้าถึงลูกค้าอย่างใกล้ชิดด้วยการสนทนาแบบ 1-1 ไม่ว่าจะเป็น การถามการบริการ การซื้อสินค้า ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเข้าถึงเจ้าของแบรนด์/ธุรกิจได้โดยตรงและรวดเร็ว



แท็ก (CHAT TAGS)

ดูแลลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการติดแท็ก (Chat tag) กำกับไว้ด้านล่างชื่อลูกค้า ช่วยให้แอดมินทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกขึ้น รู้ได้ทันทีว่าลูกค้าที่คุยอยู่เป็นลูกค้ากลุ่มไหน ควรได้รับการดูแลอย่างไร เช่น ลูกค้า VIP ลูกค้า รอโอน เป็นต้น และยังสามารถส่งข้อความไปหาแท็กที่เราต้องการได้อีกด้วย


ข้อความตอบกลับ (QUICK REPLIES)

ดูแลลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการติดแท็ก (Chat tag) กำกับไว้ด้านล่างชื่อลูกค้า ช่วยให้แอดมินทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกขึ้น รู้ได้ทันทีว่าลูกค้าที่คุยอยู่เป็นลูกค้ากลุ่มไหน ควรได้รับการดูแลอย่างไร เช่น ลูกค้า VIP ลูกค้า รอโอน เป็นต้น และยังสามารถส่งข้อความไปหาแท็กที่เราต้องการได้อีกด้วย




โน้ต (NOTES)

จำรายละเอียดลูกค้าแต่ละคนได้อย่างละเอียดแม่นยำด้วยโน้ต (Notes) ฟีเจอร์ที่ช่วยให้บันทึกรายละเอียดพิเศษของลูกค้าได้ เช่น ที่อยู่จัดส่งสินค้าที่เคยสั่ง จดจำลูกค้า และสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ทุกครั้งที่ลูกค้าแชทมา




ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

(AUTO-RESPONSE MESSAGES)

สร้างยอดขายได้ แม้แอดมินไม่สามารถพิมพ์ตอบแชท 1-1 ได้ หรืออยู่นอกเวลาทำการด้วยการตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Auto-response messages) ให้ระบบตอบกลับช่วยตอบลูกค้าแทน ไม่ว่าลูกค้าจะทักมาตอนไหน ก็ปิดการขายได้ทุกเวลา



ข้อความตอบกลับ

(AI RESPONSE MESSAGES)

เพิ่มความสามารถให้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติให้ดียิ่งขึ้น ด้วยการใช้ AI เรียนรู้ วิเคราะห์คำถามจากลูกค้า ช่วยให้ แบรนด์ / ธุรกิจตอบกลับลูกค้าได้แม่นยำ และเหมือนมีแอดมินตัวจริงมาตอบอีกด้วย


โทรผ่าน OFFICIAL ACCOUNT

(OA CALL)

ลูกค้าสามารถโทรหา Official account เพื่อที่จะต้องการข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูลผ่านการโทร หรือการติดต่อแบบ Face to face เพื่อเจอกับแบรนด์ / ธุรกิจ ได้มากยิ่งขึ้น


ดูเพิ่มเติมได้ที่นี่




RICH MESSAGES

เพิ่มความน่าสนใจในการส่งข้อความด้วยริชเมสเซจ (Rich messages) รูปภาพขนาดใหญ่เต็มจอ ที่มีความโดดเด่น สะดุดตา น่าสนใจกว่ารูปปกติ สามารถกำหนดแอ็กชันหรือฝังลิงก์ ได้สูงสุดถึง 6 ลิงก์ซึ่งเมื่อผู้ติดตามคลิกที่รูปภาพ จะถูกนำเข้าไปที่ เว็บไซต์ปลายทางที่กำหนดไว้กระตุ้นให้เกิดยอดขายได้ง่ายขึ้น


การ์ดเมสเสจ

(CARD-BASED MESSAGES)

หากธุรกิจมีสินค้าหลายชนิด หรืออยากบรอดแคสต์สินค้าพร้อมๆ กันหลายอย่างในครั้งเดียว ฟีเจอร์ ‘การด์เมสเซจ’ (Card- Based messages) ก็ตอบทุกโจทย์ การ์ดเมสเซจเป็นภาพสไลด์ที่ผู้รับ สามารถเลื่อนดูภาพต่อๆ ไปได้ แถมยังมีปุ่ม Call-to-action ที่เมื่อคลิกแล้ว จะลิงก์ออกไปยังคูปอง บัตรสะสมแต้ม หรือเว็บไซต์ ปลายทางที่กำหนดได้อีกด้วย



RICH VIDEOS MESSAGES

ให้ลูกค้าสามารถเห็นรายละเอียดของสินค้าได้ดียิ่งขึ้น เพิ่มความน่าสนใจให้สินค้ามากขึ้น ด้วยการบรอดแคสต์แบบ ริชวิดีโอ (Rich Video) วิดีโอแบบเต็มหน้าจอซึ่งจะเล่นอัตโนมัติ (Auto Play) ทันทีที่ผู้ติดตามได้รับ นอกจากนี้ยังสามารถใส่ปุ่ม Call-to-action ให้กับวิดีโอเชื่อมไปยังลิงก์ที่กำหนด รองรับทั้งวิดีโอแนวตั้ง แนวนอนและจัตุรัส


การบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย

สร้างยอดขายได้ง่ายขึ้นด้วยการส่งข้อความบรอดแคสต์ ไปตามกลุ่มเป้าหมาย สามารถเลือกได้ว่าจะเป็นส่งหาคนที่เคยคลิกลิงก์ในข้อความบรอดแคสต์ /คนที่เคยเปิดข้อความบรอดแคสต์ /กลุ่มเป้าหมายที่เรามี User ID /กลุ่มเป้าหมายที่เราติดแท็กต่างๆไว้ในแชท หรือ กลุ่มเป้าหมายตามรูปแบบ การเพิ่มเพื่อน



ข้อมูลเชิงลึก (INSIGHT)

เพิ่มประสิทธิภาพในการขายให้ดียิ่งขึ้น ด้วยข้อมูลเชิงลึก (Insight) ที่จะช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลในการปรับปรุงและพัฒนาการขายได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถดูข้อมูลเชิงสถิติไว้ให้อย่างละเอียด และมีวิธีแสดงผลเป็นกราฟที่ดูแล้วเข้าใจได้ง่าย โดยผู้ใช้สามารถเข้าไปดูข้อมูลสถิติได้ตามหมวดหมู่ที่ต้องการ ทำให้การขายในครั้งต่อไปมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น




คูปอง

มอบความพิเศษให้ลูกค้า ให้ลูกค้ารักแบรนด์และกลายเป็น ลูกค้าประจำด้วยคูปอง ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดต่างๆ หรือ มอบรางวัลให้กับลูกค้าเจ้าประจำ




LINE LIVE

ทำการไลฟ์สตรีมมิ่งผ่านช่องทาง Official Account เพื่อช่วยให้ แบรนด์/ธุรกิจสื่อสารกับผู้ติดตามได้แบบเรียลไทม์




บัตรสะสมแต้ม (REWARD CARDS)

เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นขาประจำ ช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซํ้า และทำให้ลูกค้ารักแบรนด์ / ธุรกิจมากขึ้นด้วย บัตรสะสมแต้ม (Reward Cards)



แบบสอบถาม (SURVEYS)

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ช่วยสร้างลูกค้าประจำ แบบสอบถาม (Surveys) จะช่วยธุรกิจทราบข้อมูล จากลูกค้าหรือ สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าได้ เพื่อนำมาวางแผนการขาย พัฒนาและปรับปรุงธุรกิจให้ตรงจุดและมัดใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น




ON-AIR

รับ Feed Back ของลูกค้าได้โดยตรงผ่านการ ON- Air หรือ สามารถจัดกิจกรรมผ่าน OA ได้ เช่น ส่งรูปหรือข้อความเข้ามาเพื่อรับของรางวัลจากเจ้าของแบรนด์/ธุรกิจ


*เฉพาะบัญชีพรีเมียมเท่านั้น

Case Studies

The Summer Coffee Company

The Summer Coffee Company : ไม่หวั่นแม้โควิด ยังเติบโตกว่า 200%

Starbucks

ถอดบทเรียน LINE Starbucks Cards และเส้นทางการ ‘ยกระดับ’ ประสบการณ์ของลูกค้าในยุคดิจิทัล

Basics by Sita

ลงทุนน้อย แต่ยอดขายพุ่งกระฉูด อะไรคือเคล็ดลับของ Basics by Sita

Case Study ทั้งหมด

  • Find LINE Agency Partner

    เริ่มใช้บริการต่างๆ ของ LINE

    ผ่าน Agency Partner

  • Send an Inquiry

    สนใจบริการของ LINE ติดต่อเราได้ที่นี่

FAQร่วมเป็น Partnerติดต่อข้อตกลงและเงื่อนไขเกี่ยวกับ LINE

© LINE Corporation ©

Support
Contact Us