1.10 เคล็ดลับทำให้ลูกค้า ประทับใจยิ่งขึ้น

2. คลิก ‘ข้อมูลเชิงลึก’ เพื่อเข้าสู่หน้าผลสรุปข้อมูลเชิงลึก

3. เเถบเมนูด้านซ้ายจะเเบ่งข้อมูลเชิงลึกตามฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น เพื่อน, โปรไฟล์,ข้อความ, บรอดแคสต์, แชท, เครื่องมือต่าง ๆ

โดยหน้าแรกจะแสดงข้อมูสรูปภาพรวม เช่น ข้อความ, เพื่อน, ไทม์ไลน์, แชท

ข้อมูลเชิงลึก : เพื่อน

แสดงข้อมูลจำนวนเพื่อนของบัญชีทางการของเรา แบ่งเป็น

เพิ่มเพื่อน : จำนวนเพื่อนทั้งหมด นับรวมทาร์เก็ตรีช, Inactive , และบล็อค

ทาร์เก็ตรีช : จำนวนเพื่อนที่ยัง Active และสามารถรับบรอดแคสต์หรือข้อความต่าง ๆ ได้ ซึ่ง

จำนวนนี้จะใช้คำนวณข้อความบรอดแคสต์ที่ส่งในแต่ละครั้งด้วย

บล็อค : จำนวนเพื่อนที่บล็อคบัญชีทางการของเรา

สามารถดูรายละเอียดตามช่วงเวลาในตารางด้านล่าง

นอกจากนี้สามารถดูข้อมูลคุณสมบัติของเพื่อนตามเพศ, อายุ, พื้นที่ใช้งาน และรูปแบบการเพิ่ม

เพื่อนได้ด้วย

ข้อมูลเชิงลึก : โปรไฟล์

แสดงข้อมูล เพจวิว และ จำนวนผู้ใช้แบบไม่นับซ้ำ สามารถดูรายละเอียดตามช่วงเวลาในตารางด้านล่าง

ข้อมูลเชิงลึก : ข้อความ

แสดงข้อมูลสถิติของข้อความประเภทต่าง ๆ ที่ส่ง ได้แก่

รวม (ข้อความทั้งหมด) : สถิติรวมทุกข้อความ

บรอดแคสต์ (เพื่อนทั้งหมด) : สถิติของบรอดแคสต์ที่ส่งให้เพื่อนทั้งหมด

บรอดแคสต์ (เพื่อนทั้งหมด) : สถิติของบรอดแคสต์ที่ส่งให้เพื่อนแบบระบุเป้าหมาย

สเต็ปเมสเสจ : สถิติของข้อความในสเต็ปเมสเสจที่ส่ง

ข้อความอัตโนมัติ : สถิติของข้อความอัตโนมัติที่ส่ง

ทักทาย : สถิติของข้อความทักทายเพื่อนใหม่

แชท : สถิติของแชทแบบเมนวลที่ส่ง

Push : สถิติของบรอดแคสต์แบบ Push API

Multicast : สถิติของบรอดแคสต์แบบ Multicast AP

ข้อมูลเชิงลึก : บรอดแคสต์

แสดงข้อมูลสถิติของแต่ละบรอดแคสต์ที่ส่ง และสามารถกดเพื่อดูรายละเอียดแต่ละบรอดแคสต์เพิ่มเติมได้

วันส่ง : วันที่บรอดแคสต์ถูกส่ง

ข้อความ : แสดงตัวอย่างข้อความ กรณีที่มีการเลือกขั้นสูงจะแสดง ‘จำนวน’ กรณีบรอดแคส์แบบ

ระบุจำนวน, ‘A/B Test’ กรณีบรอดแคสต์แบบ A/B Test

ส่ง : จำนวนผู้ใช้ที่บรอดแคสต์ส่งถึง

เปิด : จำนวนผู้ใช้ที่เข้าไปในห้องแชทแล้วมีข้อความแสดงขึ้นมา แต่ไม่รวมผู้ใช้ที่เปลี่ยนสถานะ

ข้อความเป็น “อ่านแล้ว” โดยไม่ได้เข้าไปในห้องแชท

ผู้ใช้ที่คลิก : จำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ในข้อความ

ผู้ใช้ที่เริ่มดู : จำนวนผู้ใช้ที่เปิดวิดีโอหรือคลิปเสียงในข้อความ

ผู้ใช้ที่ดูจนจบ : จำนวนผู้ใช้ที่ดูวิดีโอหรือฟังคลิปเสียงในข้อความจนจบ

อัตราการเปิดอ่าน : ค่าที่ได้จากการนำจำนวนการเปิดอ่านหารด้วยจำนวนข้อความที่ส่ง

อัตราการคลิก : ค่าที่ได้จากการนำจำนวนผู้ใช้ที่คลิกหารด้วยจำนวนการเปิดอ่าน

อัตราการเปิดดูวิดีโอ : ค่าที่ได้จากการนำจำนวนผู้ใช้ที่เปิดดูวิดีโอหารด้วยจำนวนการเปิดอ่าน

อัตราการดูวิดีโอจนจบ : ค่าที่ได้จากการนำจำนวนผู้ใช้ที่ดูวิดีโอจนจบหารด้วยจำนวนการเปิดอ่าน

ผู้ใช้ที่มีคอนเวอร์ชัน : จำนวนผู้ใช้ที่มีคอนเวอร์ชันจากการคลิกลิงก์สุดท้ายในข้อความที่ส่ง (คอนเว

อรชันในที่นี่ หมายถึงการคลิกลิงก์สุดท้ายและมีคอนเวอร์ชัน)

อัตรคอนเวอร์ชัน : ค่าที่ได้จากการนำจำนวนผู้ใช้ที่มีคอนเวอร์ชันหารด้วยจำนวนผู้ใช้ที่คลิก

เมื่อคลิกดูรายละเอียด จะแสดงรายละเอียดย่อยต่าง ๆ ของบรอดแคสต์นั้น

แสดงข้อมูลสถิติของแต่ละบรอดแคสต์ที่ส่ง และสามารถกดเพื่อดูรายละเอียดแต่ละบรอดแคสต์เพิ่มเติมได้

อิมเพรสชัน : จำนวนครั้งที่บอลลูนแสดงต่อผู้ใช้โดยสามารถดูลำดับการส่ง, รายละเอียดข้อความ,

ประเภทข้อความ, อิมเพรสชันของแต่ละข้อความ

คลิกลิงก์ : จำนวนคลิกลิงก์ของบรอดแคสต์โดยสามารถดู URL , ลำดับการส่ง, จำนวนอิมเพรส

ชันแต่ละข้อความ, จำนวนครั้งที่กดคลิกลิงก์, อัตราการคลิก, จำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์

* สามารถกดดูได้เฉพาะบรอดแคสต์ที่มีลิงก์และมีผู้ใช้ดูมากกว่า 20 คน

วิดีโอ & เสียง : จำนวนการดูของวิดีโอหรือข้อความเสียง โดยสามารถดูข้อความ, ลำดับการส่ง, จำ

นวนอิมเพรสชัน, และจำนวนการดูตาม % การดูได้แก่ จำนวนครั้งการดู, สัดส่วน, จำนวนผู้ใช้ที่ดู

* สามารถกดดูได้เฉพาะบรอดแคสต์ที่มีวิดีโอหรือข้อความเสียงและมีผู้ใช้ดูมากกว่า 20 คน

ดูข้อมูลเชิงลึกการ์ดเมสเสจ : จำนวนการดูของการ์ดเมสเสจ โดยสามารถดูจำนวนการ์ด, อิมเพรส

ชัน, ป้ายแอ็กชัน, ประเภทแอ็กชัน, จำนวนคลิก

* สามารถกดดูได้เฉพาะบรอดแคสต์ที่มีการ์ดแมสเสจเท่านั้น

เมื่อคลิกดูรายละเอียดบรอดแคสแบบ A/B Test

แสดงข้อมูลสถิติของแต่ละตัวแปร และสามารถคลิก ‘ส่ง’ บรอดแคสต์ที่ต้องการไปยังผู้ใช้ที่ยังเหลืออยู่ได้

คำอธิบาย : อธิบายข้อมูลของบรอดแคสต์เช่น ส่งไปยังผู้รับหมดแล้ว หรือ แสดงระยะเวลาของการ

ส่งข้อความ

เป้าหมาย : จำนวนเป้าหมายที่ส่งไป

ต่อตัวแปร : จำนวนเป้าหมายต่อตัวแปร

ผู้ใช้ที่เหลือ : จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ได้รับข้อความ

ชื่อตัวแปร : ชื่อตัวแปร

ส่ง : จำนวนผู้ใช้ที่บรอดแคสต์ส่งถึง

เปิด : จำนวนผู้ใช้ที่เปิด

ผู้ใช้ที่คลิก : จำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์

ข้อมูลเชิงลึก : สเต็ปเมสเสจ

แสดงข้อมูลสถิติของสเต็ปเมสเสจตามช่วงเวลาที่กำหนด ได้แก่

จำนวนข้อความที่ส่ง : จำนวนข้อความทั้งหมดที่ส่งด้วยสเต็ปเมสเสจในช่วงเวลาที่เลือก

จำนวนผู้ใช้ที่กระตุ้นสเต็ปเมสเสจ : จำนวนผู้ใช้ที่กระตุ้นให้สเต็ปเมสเสจเริ่มทำงานตามเงื่อนไขใน

ช่วงเวลาที่กำหนด ทั้งผู้ใช้ 1 คน สามารถกระตุ้นได้หลายครั้ง

จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับสเต็ปเมสเสจครบถ้วน : จำนวนของผู้ใช้ที่ได้รับสเต็ปเมสเสจอย่างครบถ้วนตาม

ที่กำหนด

ชื่อ : ชื่อสเต็ปเมสเสจ

เงื่อนไขการเริ่มทำงาน : เงื่อนไขการสร้างสเต็ปเมสเสจ เช่น รูปแบบการเพิ่มเพื่อน

สถานะ : สถานะของสเต็ปเมสเสจ

จำนวนผู้ใช้ที่กระตุ้นสเต็ปเมสเสจ : จำนวนผู้ใช้ที่กระตุ้นให้สเต็ปเมสเสจนั้น ๆ เริ่มทำงานตาม

เงื่อนไขในช่วงเวลาที่กำหนด ทั้งผู้ใช้ 1 คน สามารถกระตุ้นได้หลายครั้ง

จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับสเต็ปเมสเสจครบถ้วน : จำนวนของผู้ใช้ที่ได้รับสเต็ปเมสเสจนั้น ๆ อย่างครบ

ถ้วนตามที่กำหนด

อัตราการได้รับเสต็ปเมสเสจครบถ้วน : ค่าที่ได้จากการนำจำนวนการกระตุ้นสเต็ปเมสเสจหารด้วย

จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับสเต็ปเมสเสจครบถ้วน

ข้อมูลเชิงลึก : แชท - ตอบกลับแบบแมนวล

แสดงข้อมูลสถิติของข้อความตอบกลับแบบแมนวล

แอคทีฟแชท : จำนวนห้องแชทที่มีการติดต่อในแต่ละวันจะถูกนำมาคำนวณตามระยะเวลาที่กำหนด

ข้อความที่ได้รับ : จำนวนข้อความแบบแมนวลที่ได้รับ

ข้อความที่ส่ง : จำนวนข้อความแบบแมนวลที่ส่ง

ข้อมูลเชิงลึก : ไทม์ไลน์ - โพสต์

แสดงข้อมูลสถิติของไทม์ไลน์ที่โพสต์ตามระยะเวลาที่ตั้งใว้โดยสามารถดูรายละเอียดคอมเม้นต์ของแต่ละโพสต์ได้ด้วย

วันโพสต์ : วันที่โพสต์ไทม์ไลน์

ข้อความ : ข้อความที่โพสต์

อิมเพรสชัน : จำนวนครั้งของการแสดงโพสต์ไทม์ไลน์ซึ่งรวมถึงการแสดงโพสต์นอกเหนือจากบน

ไทม์ไลน์และ Explore ด้วย

คลิก : จำนวนคลิก

ติดตาม : จำนวนติดตาม

ถูกใจ : จำนวนผู้ใช้ที่กดถูกใจ

ความคิดเห็น : จำนวนความคิดเห็น

แชร์ : จำนวนครั้งที่โพสต์ถูกแชร์

ข้อมูลเชิงลึก : ไทม์ไลน์ - ผู้ติดตาม

แสดงข้อมูลสถิติจำนวนผู้ติดตามบัญชีทางการของคุณ

ผู้ติดตาม : จำนวนผู้ใช้ที่สามารถดูโพสต์บนไทม์ไลน์ของบัญชีทางการได้ผู้ติดตามจะมีจำนวนเพิ่ม

ขึ้นเมื่อมีผู้ใช้เพิ่มเพื่อนบัญชีทางการหรือมีผู้ติดตามไทม์ไลน์เพิ่มขึ้น

ข้อมูลเชิงลึก : คูปอง

แสดงข้อมูลสถิติคูปองทั้งหมดที่มีโดยสามารถคลิกที่คูปองนั้น ๆ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น

จำนวนผู้ใช้ที่ถูคูปอง, จำนวนผู้ใช้ที่รับคูปอง, จำนวนผู้ใช้ที่ใช้คูปอง, จำนวนเพจวิว

ชื่อ : ชื่อคูปอง

อายุใช้งาน : อายุหรือระยะเวลาใช้งานคูปอง

สถานะ : สถานะคูปอง ได้แก่ ‘กำลังใช้’ สำหรับคูปองที่กำลังใช้งานได้อยู่ หรือ ‘หมดอายุ’ สำหรับ

คูปองที่หมดอายุใช้งานแล้ว

ข้อมูลเชิงลึก : บัตรสะสมแต้ม

แสดงข้อมูลภาพรวมของบัตรสะสมแต้ม และรายละเอียดแจกแจงการรับแต้ม

ข้อมูลเชิงลึก : โปรไฟล์

แสดงข้อมูล เพจวิว และ จำนวนผู้ใช้แบบไม่นับซ้ำ สามารถดูรายละเอียดตามช่วงเวลาในตารางด้านล่าง

ข้อมูลเชิงลึก : ข้อความ

แสดงข้อมูลสถิติของข้อความประเภทต่าง ๆ ที่ส่ง ได้แก่

รวม (ข้อความทั้งหมด) : สถิติรวมทุกข้อความ

บรอดแคสต์ (เพื่อนทั้งหมด) : สถิติของบรอดแคสต์ที่ส่งให้เพื่อนทั้งหมด

บรอดแคสต์ (เพื่อนทั้งหมด) : สถิติของบรอดแคสต์ที่ส่งให้เพื่อนแบบระบุเป้าหมาย

สเต็ปเมสเสจ : สถิติของข้อความในสเต็ปเมสเสจที่ส่ง

ข้อความอัตโนมัติ : สถิติของข้อความอัตโนมัติที่ส่ง

ทักทาย : สถิติของข้อความทักทายเพื่อนใหม่

แชท : สถิติของแชทแบบเมนวลที่ส่ง

Push : สถิติของบรอดแคสต์แบบ Push API

Multicast : สถิติของบรอดแคสต์แบบ Multicast API

ข้อมูลเชิงลึก : บรอดแคสต์

แสดงข้อมูลสถิติของแต่ละบรอดแคสต์ที่ส่ง และสามารถกดเพื่อดูรายละเอียดแต่ละบรอดแคสต์เพิ่ม

เติมได้

วันส่ง : วันที่บรอดแคสต์ถูกส่ง

ข้อความ : แสดงตัวอย่างข้อความ กรณีที่มีการเลือกขั้นสูงจะแสดง ‘จำนวน’ กรณีบรอดแคส์แบบ

ระบุจำนวน, ‘A/B Test’ กรณีบรอดแคสต์แบบ A/B Test

บรอดแคสต์ : จำนวนผู้ใช้ที่บรอดแคสต์ส่งถึง

เปิด : จำนวนผู้ใช้ที่เข้าไปในห้องแชทแล้วมีข้อความแสดงขึ้นมา แต่ไม่รวมผู้ใช้ที่เปลี่ยนสถานะ

ข้อความเป็น “อ่านแล้ว” โดยไม่ได้เข้าไปในห้องแชท

ผู้ใช้ที่คลิก : จำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ในข้อความ

ผู้ใช้ที่เริ่มดู : จำนวนผู้ใช้ที่เปิดวิดีโอหรือคลิปเสียงในข้อความ

ผู้ใช้ที่ดูจนจบ : จำนวนผู้ใช้ที่ดูวิดีโอหรือฟังคลิปเสียงในข้อความจนจบ

* ดูรายละเอียดอื่น ๆ ต้องดูบนคอมพิวเตอร์

ข้อมูลเชิงลึก : แชท - ตอบกลับแบบแมนวล

แสดงข้อมูลสถิติของข้อความตอบกลับแบบแมนวล

แอคทีฟแชท : จำนวนห้องแชทที่มีการติดต่อในแต่ละวันจะถูกนำมาคำนวณตามระยะเวลาที่กำหนด

ข้อความที่ได้รับ : จำนวนข้อความแบบแมนวลที่ได้รับ

ข้อความที่ส่ง : จำนวนข้อความแบบแมนวลที่ส่ง

ข้อมูลเชิงลึก : แชท - ตอบกลับอัตโนมัติ

แสดงข้อมูลสถิติของข้อความตอบกลับอัตโนมัติโดยสามารถดูรายละเอียดแต่ละข้อความอัตโนมัติได้

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ : จำนวนข้อความอัตโนมัติที่ส่ง

ข้อมูลเชิงลึก : ไทม์ไลน์ - โพสต์

แสดงข้อมูลสถิติของไทม์ไลน์ที่โพสต์ตามระยะเวลาที่ตั้งใว้โดยสามารถดูรายละเอียดคอมเม้นต์ของ

แต่ละโพสต์ได้ด้วย

วันโพสต์ : วันที่โพสต์ไทม์ไลน์

ข้อความ : ข้อความที่โพสต์

อิมเพรสชัน : จำนวนครั้งของการแสดงโพสต์ไทม์ไลน์ซึ่งรวมถึงการแสดงโพสต์นอกเหนือจากบน

ไทม์ไลน์และ Explore ด้วย

คลิก : จำนวนคลิก

ดูวิดีโอ (อย่างน้อย 3 วินาที) : จำนวนผู้ใช้ที่ดูวิดีโออย่างน้อย 3 วินาที

ถูกใจ : จำนวนผู้ใช้ที่กดถูกใจ

ความคิดเห็น : จำนวนความคิดเห็น

* ดูรายละเอียดอื่น ๆ ต้องดูบนคอมพิวเตอร์

ข้อมูลเชิงลึก : ไทม์ไลน์ - ผู้ติดตาม

แสดงข้อมูลสถิติจำนวนผู้ติดตามบัญชีทางการของคุณ

ผู้ติดตาม : จำนวนผู้ใช้ที่สามารถดูโพสต์บนไทม์ไลน์ของบัญชีทางการได้ผู้ติดตามจะมีจำนวนเพิ่ม

ขึ้นเมื่อมีผู้ใช้เพิ่มเพื่อนบัญชีทางการหรือมีผู้ติดตามไทม์ไลน์เพิ่มขึ้น

ข้อมูลเชิงลึก : คูปอง

แสดงข้อมูลสถิติคูปองทั้งหมดที่มีโดยสามารถคลิกที่คูปองนั้น ๆ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น

จำนวนผู้ใช้ที่ถูคูปอง, จำนวนผู้ใช้ที่รับคูปอง, จำนวนผู้ใช้ที่ใช้คูปอง, จำนวนเพจวิว

ชื่อ : ชื่อคูปอง

อายุใช้งาน : อายุหรือระยะเวลาใช้งานคูปอง

Tag : Tag บอกสถานะคูปอง ได้แก่ ‘กำลังใช้’ สำหรับคูปองที่กำลังใช้งานได้อยู่ หรือ ‘หมดอายุ’

สำหรับคูปองที่หมดอายุใช้งานแล้ว

ข้อมูลเชิงลึก : บัตรสะสมแต้ม

แสดงข้อมูลภาพรวมของบัตรสะสมแต้ม และรายละเอียดแจกแจงการรับแต้ม

5. กรอกข้อมูล ‘คำถาม’ จากนั้นคลิก ‘บันทึก’

ตั้งค่าคำถามคุณสมบัติผู้ใช้หรือแบบกำหนดเอง โดยสามารถคลิก ‘บันทึกร่าง’ เพื่อบันทึกร่างสำหรับแก้ไขในภายหน้า