![]()
ริชเมสเสจ (Rich Message)
ริชเมสเสจ
(Rich Message) คือ การส่งรูปขนาดใหญ่
เต็มหน้าจอแชท ช่วยให้คอนเทนต์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น โดย สามารถใส่ลิ้งก์ URL
ไปยังเว็บไซต์หรือโพสต์ที่ต้องการได้
การสร้างเมสเสจต่าง ๆ ทั้งริชเมสเสจ, ริชวิดีโอเมสเสจ,
และการ์ดแมสเสจ สามารถสร้างได้บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น แต่ คุณสามารถส่งให้ผู้ติดตามได้ผ่านทั้งคอมพิวเตอร์และ
แอปพลิเคชัน
![]()
วิธีการสร้างริชเมสเสจ
1. เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE
Official Account Manager)
*แนะนำให้ใช้ Google Chrome
3. คลิก 'สร้างใหม่' เพื่อสร้างริชเมจเสจ
4. ตั้งชื่อริชเมสเสจ
ชื่อจะถูกแสดงในการแจ้งเตือนบน LINE Chat ดังนั้น คุณสามารถตั้งชื่อตั้งชื่อให้ดึงดูดความสนใจ
โดยสามารถใส่ข้อความได้สูงสุด 100 ตัวอักษร
5. คลิก 'เลือกเทมเพลต' จากนั้นใส่รูปพื้นหลังริชเมสเสจ
สามารถอัพโหลดรูปที่เตรียมไว้ หรือ สร้างรูปใหม่ได้
นอกจากนี้ สามารถคลิก 'ดีไซน์ไกด์' เพื่อดูขนาดรูปและดาวน์โหลดเทมเพลตรูปแบบต่าง ๆ
6. กำหนด 'แอ็กชัน' จากนั้นคลิก 'บันทึก'
จำนวนจุดแอ็กชันจะขึ้นอยู่กับเทมเพลตที่เลือก
โดยคุณสามารถกำหนดได้ 2 ประเภท ดังนี้
ลิงก์ : ระบุลิงก์ URL
ไปเว็บไซต์หรือโพสต์ที่ต้องการ โดยสามารถใส่ข้อความในป้ายแอ็กชันในกรณีที่
แสดงผลบนอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ
คูปอง : เลือกแสดงคูปอง
โดยสามารถใส่ข้อความในป้ายแอ็กชันในกรณีที่แสดงผลบนอุปกรณ์ที่ไม่
รองรับ
![]()
วิธีสร้างริชวิดีโอเมสเสจ
![]()
ริชวิดีโอเมสเสจ (Rich Video Message)
ริชวิดีโอเมสเสจ (Rich Video Message) คือ การส่ง
คลิปวิดีโอเต็มหน้าจอแชทที่เล่นอัตโนมัติรองรับทั้งวิด๊โอแนว นอน แนวตั้ง และสี่เหลี่ยมจัตุรัส
วิดีโอขนาดใหญ่แบบนี้ทำให้สินค้าหรือบริการของคุณดู
น่าสนใจยิ่งขึ้น แถมสามารถเพิ่มลิงก์หลังวิดีโอจบ เพื่อพา ลูกค้าไปยังเว็บไซต์หรือโพสต์ที่ต้องการ
การสร้างเมสเสจต่าง ๆ ทั้งริชเมสเสจ, ริชวิดีโอเมสเสจ,
และการ์ดแมสเสจ สามารถสร้างได้บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น แต่ คุณสามารถส่งให้ผู้ติดตามได้ผ่านทั้งคอมพิวเตอร์และ
แอปพลิเคชัน
![]()
วิธีการสร้างวิดีโอริชเมสเสจ
1. เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager)
*แนะนำให้ใช้ Google Chrome

2. คลิก 'ริชวิดีโอเมสเสจ'

3. คลิก 'สร้างใหม่' เพื่อสร้างริชวิดีโอเมสเสจ

4. ตั้งชื่อริชวิดีโอเมสเสจ
ชื่อจะถูกแสดงในการแจ้งเตือนบน LINE Chat ดังนั้น คุณสามารถตั้งชื่อตั้งชื่อให้ดึงดูดความสนใจโดยสามารถใส่ข้อความได้สูงสุด 100 ตัวอักษร

5. ตั้งค่าวิดีโอ จากนั้นคลิก ‘บันทึก’
สามารถอัพโหลดวิดีโอขนาดไม่เกิน 200 MB
โดยสามารถตั้งค่าวิดีโอ ดังนี้
ปุ่มแอ็กชัน : เลือก ‘ซ่อน’ หรือ ‘แสดง’ ปุ่ม
ลิงก์ : ระบุลิงก์ URL
เว็บไซต์หรือโพสต์ที่ต้องการ
ข้อความบนปุ่มแอ็กชัน : เลือกข้อความ หรือ
ระบุข้อความที่ต้องการให้แสดงบนปุ่มแอ็กชัน
![]()
วิธีสร้างการ์ดเมสเสจ
![]()
การ์ดเมสเสจ (Card-based Message)
เปลี่ยนการส่งข้อความหรือบรอดแคส์ให้น่าสนใจยิ่งขึ้น
ด้วยเนื้อหาแบบการ์ดเมสเสจ (Card-based Message) โดย เนื้อหาจะเป็นภาพสไลด์หรือ Carousel
ซึ่งลูกค้าสามารถเลื่อน ซ้ายหรือขวาเพื่อดูเนื้อหาทั้งหมดได้อย่างสะดวก
สามารถเลือกการ์ดเมสเสจได้ 4 ประเภท ได้แก่ สินค้า, สถานที่,
บุคคล, และรูปภาพ
การสร้างเมสเสจต่าง ๆ ทั้งริชเมสเสจ, ริชวิดีโอเมสเสจ,
และการ์ดแมสเสจ สามารถสร้างได้บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น แต่ คุณสามารถส่งให้ผู้ติดตามได้ผ่านทั้งคอมพิวเตอร์และ
แอปพลิเคชัน
![]()
วิธีการสร้างการ์ดเมสเสจ
1. เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager)
*แนะนำให้ใช้ Google Chrome

2. คลิก ‘การ์ดเมสเสจ’

3. คลิก ‘สร้างใหม่’ เพื่อสร้างการ์ดเมสเสจ

4. ตั้งชื่อการ์ดเมสเสจ
ชื่อจะถูกแสดงในการแจ้งเตือนบน LINE Chat ดังนั้น คุณสามารถตั้งชื่อตั้งชื่อให้ดึงดูดความสนใจ
โดยสามารถใส่ข้อความได้สูงสุด 100 ตัวอักษร

5. ตั้งค่าการ์ด
เลือกได้ 4 ประเภท ได้แก่ สินค้า, สถานที่, บุคคล, รูปภาพ

ประเภทการ์ด
สินค้า : แสดงข้อมูลสินค้า โดยสามารถใส่แบนเนอร์รูปภาพ ชื่อ คำอธิบาย ราคา และสามารถเลือก
แอ็กชันได้ 2 จุด รองรับการแสดงลิงก์, คูปอง, บัตรสะสมแต้ม, แบบสอบถาม, และข้อความ เหมาะ
สำหรับการนำเสนอสินค้า
สถานที่ : แสดงข้อมูลสถานที่ปักหมุดตำแหน่งที่ตั้ง โดยสามารถใส่แบนเนอร์รูปภาพ ชื่อ ที่อยู่ ปัก
หมุดตำแหน่งที่ตั้ง เวลาหรือราคา และสามารถเลือกแอ็กชันได้ 2 จุด รองรับการแสดงลิงก์, คูปอง,
บัตรสะสมแต้ม, แบบสอบถาม, และข้อความ เหมาะสำหรับแนะนำร้านค้าหรือวิธีการเดินทาง
บุคคล : แสดงข้อมูลบุคคล โดยสามารถใส่รูปภาพ ชื่อ ติดแท็ก คำอธิบาย และสามารถเลือกแอ็กชัน
ได้ 2 จุด รองรับการแสดงลิงก์, คูปอง, บัตรสะสมแต้ม, แบบสอบถาม, และข้อความ เหมาะสำหรับ
แนะนำทีมงาน วิทยากร
รูปภาพ : แสดงข้อมูลรูปภาพ โดยสามารถใส่แบนเนอร์รูปภาพ และสามารถเลือกแอ็กชันได้ 1
จุด
รองรับการแสดงลิงก์, คูปอง, บัตรสะสมแต้ม, แบบสอบถาม, และข้อความ เหมาะสำหรับแนะนำ
ข้อมูลที่เน้นรูปภาพเป็นหลัก
โดยสามารถเพิ่มการ์ดได้สูงสุด 9 ใบ

6. ตั้งค่าการ์ดปิดท้าย จากนั้นคลิก ‘บันทึก’
ตั้งค่าการ์ดใบสุดท้ายของการ์ดแมสเสจ ดังนี้
ใช้การ์ดปิดท้าย : ใช้งาน หรือ ไม่ใช้งานการ์ดปิดท้าย
เทมเพลต : เลือกเทมเพลตของการ์ดปิดท้าย
แอ็กชัน : ระบุข้อความบนการ์ดปิดท้าย
ประเภท : เลือกประเภทแอ็กชัน ได้แก่ ลิงก์, คูปอง, บัตรสะสมแต้ม, แบบสอบถาม, และข้อความ
![]()
เพิ่มลูกค้าประจำด้วยบัตรสะสมแต้ม
![]()
เพิ่มลูกค้าประจำด้วยบัตรสะสมแต้ม
เปลี่ยนบัตรสะสมแต้มกระดาษมาไว้บนมือถือ ช่วยให้การ
สะสมแต้มง่ายขึ้น ลูกค้าสามารถสะสมแต้มได้จากสแกน QR Code
หรือกดลิงก์
ร้านค้าสามารถสร้างบัตรสะสมแต้ม (Reward Card) ได้ง่าย ๆ ผ่านเทมเพลตบน LINE Official Account Manager โดยสามารถเลือก จำนวนและของรางวัลตามต้องการ ซึ่งรางวัล
จะเป็น Voucher
ใน 1 บัญชีทางการสามารถสร้างบัตรสะสมแต้มได้ 1 ชุด โดย ใน 1 ชุด สามารถมีบัตรสะสมแต้มได้หลายใบ แต่ลูกค้าจำเป็น
ต้องสะสมแต้มในใบแรกให้ครบก่อน จึงจะสามารถสะสมใบถัดไป ได้เรียกว่า Premium Rewards Card
![]()
วิธีสร้างบัตรสะสมแต้ม
1. เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager)
*แนะนำให้ใช้ Google Chrome

3. ตั้งค่าบัตรสะสมแต้ม จากนั้นคลิก ‘บันทึกแล้วเปิดใช้บัตร’
สามารถคลิก ‘บันทึกร่าง’ เพื่อบันทึกร่างสำหรับแก้ไขในอนาคต
หรือคลิก ‘บันทึกแล้วทำบัตรพรีเมียม’ เพื่อตั้งค่าบัตรพรีเมียมต่อไป

ตั้งค่าบัตร
รูปพื้นหลัง : อัพโหลดรูปพื้นหลังบัตรสะสมแต้ม
ดีไซน์ : เลือกเทมเพลตดีไซน์จาก 10 รูปแบบ
จำนวนแต้มทั้งหมด : จำนวนแต้มทั้งหมดของบัตรสะสมแต้ม เลือกได้สูงสุด 50
แต้ม
รางวัลหลัก (ต้องระบุ)
: กำหนดรางวัลหลังเมื่อสะสมแต้มครบ
โดยจะต้องทำบัตรแลกของรางวัล
ก่อน
รางวัลเสริม : กำหนดรางวัลเสริม
กรณีที่ต้องการให้รางวัลระหว่างสะสมแต้ม เช่น จาก 10 แต้ม
สูงสุด หากสะสมครบ 5 แต้ม
จะได้รับบัตรแลกของรางวัลเป็นส่วนลด 5% เป็นต้น
อายุใช้งานของบัตร : กำหนดวันหมดอายุในการสะสมแต้ม
การแจ้งเตือนเมื่อบัตรใกล้หมดอายุ
:
เลือกช่วงเวลาในแจ้งเตือนวันหมดอายุของบัตรสะสมแต้ม
โบนัสเมื่อทำบัตร : จำนวนแต้มที่จะได้รับเมื่อลูกค้าเปิดบัตรสะสมแต้ม
ข้อจำกัดการได้รับแต้ม
: เลือกข้อจำกัดการรับแต้มหรือแจกแต้ม
หมายเหตุ :
ระบุรายละเอียดหรือเงื่อนไขการับแต้มของบัตรสะสมแต้ม
![]()
วิธีการแจกแต้ม
1. เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager)
*แนะนำให้ใช้ Google Chrome

การแจกบัตร : ริชเมนู
ตั้งค่าริชเมนูเพื่อแสดงบัตรสะสมแต้ม
การแจกบัตร : ลิงก์บัตรสะสมแต้ม
คัดลอกลิงก์บัตรสะสมแต้ม จากนั้นแชร์ผ่านฟีเจอร์อื่น ๆ, เว็บไซต์, หรือโซเชียลมีเดียอื่น ๆ
![]()
การแจกบัตร : คิวอาร์โค้ด
สร้างคิวอาร์โค้ดสำหรับแจกแต้ม จากนั้นคลิก ‘บันทึกแล้วแสดงไฟล์’ เพื่อดาวน์โหลด
QR Code โดย
สามารถตั้งค่าได้ ดังนี้
ชื่อคิวอาร์โค้ด (ต้องระบุ) : ระบุชื่อคิวอาร์โค้ด
แต้มที่แจก : จำนวนแต้มที่แจกเมื่อสแกน QR Code
วันหมดอายุ : กำหนดวันหมดอายุของคิวอาร์โค้ด
การจำกัดพื้นที่ที่รับแต้มได้ : เลือกพื้นที่สำหรับสแกน QR Code
เพื่อรับแต้ม โดยต้องระบุตำแหน่ง
ร้านค้าที่แน่นอน
ข้อจำกัดการได้รับแต้ม : จะเป็นจำกัดเดียวกับบัตรสะสมแต้ม
![]()
การบรอดแคสต์
![]()
การบรอดแคสต์ (Broadcast)
การบรอดแคสต์ (Broadcast) คือ
การส่งข้อความให้ผู้ ติดตามบัญชีทางการของคุณ โดยสามารถส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ริชเมสเสจ คูปอง แบบสอบถาม
การ์ดเมสเสจ ให้ทุกคน หรือเฉพาะกลุ่มตามเพศ อายุหรือกลุ่มเป้าหมายได้ทำให้คุณ สามารถส่งโปรโมชันหรือคอนเทนต์อื่น ๆ
ได้ตรงใจมากยิ่งขึ้น
![]()
วิธีการส่งบรอดแคสต์
1. เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager)
*แนะนำให้ใช้ Google Chrome

2. คลิก 'สร้างบรอดแคสต์'

3. ตั้งค่าบรอดแคสต์จากนั้นคลิก ‘ส่ง’
สามารถคลิก ‘บันทึกร่าง’ เพื่อบันทึกร่างสำหรับแก้ไขในอนาคต หรือคลิก
‘ทดสอบบรอดแคสต์’
เพื่อทดสอบการส่งบรอดแคสต์ให้เฉพาะคนสร้างหรือแอดมินก่อน

ตั้งค่าบรอดแคสต์
ผู้รับ : เลือก ‘เพื่อนทั้งหมด’ เพื่อส่งบรอดแคสต์ให้เพื่อนทาร์เกตรีชทุกคน หรือ ‘ระบุ’
เพื่อระบุกลุ่ม
เช่น ระบุรวม / ยกเว้นกลุ่มเป้าหมาย,
กลุ่มผู้รับของบรอดแคสต์ที่ผ่านมา, หรือ ระบุคุณสมบัติเช่น
ระยะเวลาที่เป็นเพื่อน, เพศ, อายุ, OS, พื้นที่
*ระบุคุณสมบัติจะใช้ได้เมื่อมีทาร์เก็ตรีชตั้งแต่
100 คนขึ้นไปตั้งค่าบรอดแคสต์
วันบรอดแคสต์ : เลือก ‘บรอดแคสต์ตอนนี้’ หรือ
กำหนดเวลาสำหรับตั้งเวลาบรอดแคสต์ล่วงหน้า
โพสต์บนไทม์ไลน์ :
โพสต์บรอดแคสต์บนไทม์ไลน์สามารถใช้งานเฉพาะส่งบรอดแคสต์ให้เพื่อน
ทั้งหมดเท่านั้น
กำหนดจำนวนสูงสุดของข้อความบรอดแคสต์ : กำหนดจำนวนผู้รับสูงสุด เหมาะกับการควบคุม
จำนวนข้อความที่ส่ง
สร้างการทดสอบ A/B test : กำหนดรทดสอบบรอดแคสต์แบบ A/B test
กับกลุ่มผู้รับตามสัดส่วน
ที่กำหนด
เพื่อหารูปแบบบรอดแคสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและส่งให้ผู้รับที่เหลืออยู่
*ใช้ได้เมื่อมีทาร์เก็ตรีชตั้งแต่ 5,000 คนขึ้นไป
เป้าหมายโดยประมาณ : ระบบจะแสดงตัวเลขโดยประมาณของเป้าหมายผู้รับ
ดูตัวอย่าง : ระบบจะแสดงตัวอย่างเรียลไทม์ของเนื้อหาในบรอดแคสต์
เนื้อหา : เนื้อหาบรอดแคสต์สามารถส่งสูงสุด 3 บับเบิ้ลข้อความ โดยเลือกได้ 10 ประเภท ได้แก่
ข้อความ, สติกเกอร์, รูป, คูปอง, ริชเมสเสจ,
ริชวิดีโอเมสเสจ, วิดีโอ, ข้อความเสียง, แบบสอบถาม,
การ์ดแมสเสจ

![]()
วิธีการดูรายละเอียดบรอดแคสต์
1. เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz
(LINE Official Account Manager)
*แนะนำให้ใช้ Google Chrome

2. คลิก ‘รายชื่อบรอดแคสต์’

3. ดูรายละเอียดบรอดแคสต์
สามารถดูรายละเอียดของบรอดแคสต์ตามสถานะบรอดแคสต์และรายละเอียดต่าง ๆ
ตั้งเวลา : แสดงบรอดแคส์ที่ตั้งเวลาส่งล่วงหน้า สามารถคัดลอกหรือลบได้
ร่างข้อความ : แสดงบรอดแคสต์ที่บันทึกร่างไว้สามารถแก้ไขรายละเอียดและทดสอบการส่งได้ รวม
ถึงคัดลอกและลบได้
ส่งแล้ว : แสดงบรอดแคสต์ที่ส่งเรียบร้อย สามารถดูเป้าหมาย, จำนวนผู้รับ, วันบรอดแคสต์, ดู
ข้อมูลเชิงลึก รวมถึงคัดลอกได้
เกิดข้อผิดพลาดในการบรอดแคสต์ : แสดงบรอดแคสต์ที่ไม่สามารถส่งได้เนื่องจากข้อผิดพลาด
บางประการ
![]()
วิธีการสร้างกลุ่มเป้าหมายเพื่อ Retargeting
บรอดแคสต์
1. เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE
Official Account Manager)
*แนะนำให้ใช้ Google Chrome

2. คลิก 'กลุ่มเป้าหมาย'

3. คลิก ‘สร้างใหม่’

4. ตั้งค่าเบื้องต้น จากนั้นคลิก ‘บันทึก’

ตั้งค่าเบื้องต้น
เลือกประเภทกลุ่มเป้าหมาย และ ระบุชื่อ โดยสามารถเลือกได้ 6 ประเภท ดังนี้
อัพโหลด ID ผู้ใช้ :
อัพโหลด ID ผู้ใช้เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมาย โดยต้องเป็น ID
ผู้ใช้ที่เป็นเพื่อนกับ
บัญชีทางการของคุณ
คลิกรีทาร์เก็ต : เลือกผู้ใช้ที่เคยคลิกลิงก์ในข้อความบรอดแคสต์ของคุณ
อิมเพรสชันรีทาร์เก็ต : เลือกผู้ใช้ที่เคยเปิดข้อความที่คุณบรอดแคสต์
กลุ่มเป้าหมายแชทแท็ก : เลือกผู้ใช้ที่ถูกติดแชทแท็กแบบ 1:1
กลุ่มเป้าหมายตามรูปแบบการเพิ่มเพื่อน : เลือกตามรูปแบบการเพิ่มเพื่อน
กลุ่มเป้าหมายที่เข้าชมเว็บไซต์ : เลือกข้อมูลแทร็กกิ้งของ LINE Tag
ที่ติดไว้
*กลุ่มเป้าหมายตามรูปแบบการเพิ่มเพื่อน, กลุ่มเป้าหมายที่เข้าชมเว็บไซต์จำเป็นต้องมีผู้ใช้ตั้งแต่
100 คนขึ้นจึงจะส่งบรอดแคสต์ได้
**สามารถดึงเป้าหมายที่สร้างจากบรอดแคสต์ (คลิกรีทาร์เก็ต, อิมเพรสชันรีทาร์เก็ต) ได้สูงสุด 2
เดือน