“จะตามคนที่ทิ้งเรากลับมาทำไม? เอาเวลามาเริ่มต้นใหม่ง่ายกว่า...” หากพูดถึงเรื่องหัวใจก็คงใช่ 

แต่หากพูดถึง LINE Official Account การตามคนที่บล็อก LINE Official Account เรากลับมา นั่นคือ “โอกาสทอง” ในการสร้างยอดขายให้กับธุรกิจคุณ

“BLOCK” ได้ ก็ “UNBLOCK” ได้เหมือนกัน

อย่าลืมว่าคนเหล่านี้ คือ คนที่สนใจสินค้าหรือบริการของคุณมาก่อน จนอยากพูดคุย ทำความรู้จักให้มากขึ้น หรือบางคนอาจจะเคยซื้อสินค้ามาก่อนเลยก็ได้ ในเมื่อเรามีโอกาสตามคนเหล่านี้กลับมาด้วยการโฆษณาผ่าน LINE Ads ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถยิงโฆษณาไปยังกลุ่มคนที่บล็อกเราไปแล้วได้ โดยเลือก “รวม” (Include) หรือ “ไม่รวม” (Exclude) กลุ่มเป้าหมายนี้เข้าไปในแคมเปญโฆษณาได้ แล้วทำไมเราถึงไม่คว้าโอกาสทองนี้ไว้

โดยวิธีการสร้างแคมเปญ ตามคนที่บล็อก LINE Official Account ของเรากลับมา ก็ง่ายมาก ๆ ทำตามนี้เลย

 - เริ่มต้นจากการเข้าไปตั้งค่า “อนุญาต” (Public) ในการแชร์กลุ่มเป้าหมายบน LINE Official Account Manager manager.line.biz เพื่อเชื่อมโยงฐานข้อมูลลูกค้าก่อน

 - หลังจากนั้นเริ่มทำโฆษณา LINE Ads โดย Log in ที่ admanager.line.biz จากนั้น เลือก “บัญชีผู้ใช้โฆษณา” (Ad account) และ “ชื่อบัญชีผู้ใช้โฆษณา” (Ad account name) ที่สร้างไว้

 - เลือก “ขีด 3 ขีด” มุมบนซ้าย แล้วเลือก “กลุ่มเป้าหมาย” (Audience) ซึ่งจะปรากฎให้สร้างกลุ่มเป้าหมาย โดยเลือก “กลุ่มเป้าหมายจากเพื่อนใน LINE Official Account” (LINE Official Account Audience)

 - จากนั้นเลือก “เพื่อนที่บล็อกบัญชี” (Friends blocking the account) แล้วกด “บันทึก” (save) เมื่อเรียบร้อยแล้ว

 - กลุ่มเป้าหมายจากเพื่อนใน LINE Official Account ที่สร้างไว้จะแสดงในหน้ากลุ่มเป้าหมาย

 - ถัดมา คือขั้นตอนสำคัญในการทำโฆษณา โดยสามารถสร้างแคมเปญด้วยวัตถุประสงค์ “เพิ่มเพื่อน” (Gain friends) หรือ วัตถุประสงค์ “การเข้าชมเว็บไซต์” (Website visits) ก็ได้ และวางลิงก์ปลายทางเป็น LINE Official Account ของเรา หากต้องการให้กลับมาติดตาม LINE OA ของเราเหมือนเดิม

 - หลังจากนั้นเลือก “เพื่อนที่บล็อกบัญชี” (Friends blocking the account) ในหัวข้อ “แก้ไข” (Edit) ตรงกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง 

 - คลิก “รวม” (Include) เพียงเท่านี้เป็นอันเสร็จสิ้น สําหรับการสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายในการทำโฆษณาของเราต่อไป เมื่อแคมเปญโฆษณายิงไปยังเพื่อนที่บล็อกบัญชี ก็จะสามารถกลับมาติดตามเราได้เหมือนเดิม หรือพูดคุยทางแชทได้ทันที

นอกจากนี้ยังสามารถนำมาปรับใช้ในการทำแคมเปญร่วมกับวัตถุประสงค์อื่น ๆ ได้ เช่น วัตถุประสงค์ “การดูวิดีโอ” (Video views) โดยรีทารเกตหา “เพื่อนที่บล็อกบัญชี” (Friends blocking the account) ให้รับชมวิดีโอ เพื่อกระตุ้นความสนใจเค้าอีกครั้ง หรือ หากต้องการสร้าง Lookalike ในแคมเปญอาจจะเลือก “ไม่รวม” (Exclude) กลุ่มนี้ออกจากแคมเปญได้ เป็นต้น ในทางกลับกันหากต้องการสร้างกลุ่มเป้าหมายจาก “เพื่อนที่ไม่ได้บล็อกบัญชี” (Valid friends) ก็ทำได้เช่นกัน ตามขั้นตอนด้านบน

ทิ้งท้ายด้วยเคล็ดลับดี ๆ ด้วย “3 เทคนิคสำคัญ” ที่ช่วยให้ SME ประหยัดงบโฆษณาและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

1. เทคนิคสร้างรูปภาพโฆษณาให้โดดเด่น 

หมดกังวล แม้ไม่มีงบประมาณในการจ้างกราฟฟิคดีไซน์ ธุรกิจ SME สามารถสร้างรูปภาพสวย ๆ สำหรับลงโฆษณาได้ง่าย ๆ ด้วยตัวเอง โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ผ่านทาง LINE Creative Lab

2. เทคนิคทำให้ข้อความโฆษณาน่าดึงดูด

รูปสวยอย่างเดียวไม่พอ การสร้างสรรค์ลูกเล่นโฆษณา ไม่ว่าจะเป็น โปรโมชั่น ทดลองใช้สินค้า ฯลฯ เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน

ทั้งนี้อย่าลืมว่า ข้อความ (Text) ที่ใช้ต้องไม่เยอะจนเกินไป เลือกแต่ Key message หลักที่โดนใจ จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายต้องหยุดดูโฆษณาของคุณ

3. กลับมาคบกันใหม่ ต้องมีอะไรที่ดีกว่า

อย่าลืมว่า การพาลูกค้าที่บล็อกไปแล้วกลับมาใหม่ LINE Official Account ของธุรกิจเราเองก็ต้องมีอะไรน่าสนใจ และมีคุณค่าจนผู้ติดตามเหล่านั้นจะไม่บล็อกอีกครั้ง

การปรับรูปแบบคอนเทนต์ การสร้าง Rich menu เพื่อนำพาลูกค้าให้เกิด Call to action หลังจากเพิ่มเพื่อนเข้ามาจึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจควรวางแผนไว้ล่วงหน้า รวมไปถึงการส่งคูปอง วีดีโอ Rich message ฯลฯ ให้แก่ลูกค้า จะช่วยสร้างสีสันในการติดตาม และนำพาไปสู่การซื้อสินค้าและบริการในระยะยาวอย่างแน่นอน

เปลี่ยนการส่งรูปภาพธรรมดา ให้น่าสนใจด้วย ด้วย Rich Media Message ดูเพิ่มเติม

สนใจลงโฆษณา LINE Ads คลิก

ผู้เขียน : โค้ชแน๊ตตี้ (LINE CERTIFIED COACH 2021)

Facebook: Fox Digital House | LINE: @foxdigitalhouse | www.foxdigitalhouse.com