LINE API Product

ทุกฤดูกาลมีโอกาส และทุกเทศกาลมีแรงกระเพื่อมต่อธุรกิจ คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นด้วยการสร้างแรงบันดาลใจและไอเดียใหม่ๆ ให้เหมาะกับเทศกาลนั้นๆ โดยเฉพาะเทศกาลวันหยุด ผู้คนมักมองหาของขวัญสักชิ้นเพื่อตัวเองและคนรอบข้าง บรรยากาศของเทศกาลทำให้คนอยากเฉลิมฉลองและจับจ่าย ไม่ว่าจะวันคริสต์มาส วันขึ้นปีใหม่ วันวาเลนไทน์ ไปจนถึงช่วงตรุษจีน นี่จึงเป็นโอกาสดีเยี่ยมที่แบรนด์จะเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้ด้วยข้อเสนอพิเศษหรือสินค้าสุดเอ็กซ์คลูซีฟ! แน่นอนว่าพวกเขากำลังคาดหวังเกี่ยวกับโปรโมชัน ข้อเสนอ และประสบการณ์ชอปปิ้งที่ดีจากแบรนด์ด้วยเช่นกัน

บุกตลาดของขวัญในช่วงเทศกาลวันหยุด 

การตลาดช่วงเทศกาล หรือ Holiday Season Marketing ยังคงสร้างความเป็นไปได้ให้กับธุรกิจเสมอ เพราะไม่ว่าผู้คนจะอินกับเทศกาลมากน้อยแค่ไหน พวกเขาก็ตกอยู่ในบรรยากาศนั้นอยู่ดี ซึ่งหมายความว่าเราสามารถโน้มน้าวให้พวกเขาเกิดความสนใจสินค้าได้ เป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มโอกาสในการขาย และสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้น ซึ่งในอนาคตลูกค้ากลุ่มนี้อาจกลายมาเป็นลูกค้าขาประจำของแบรนด์ได้ด้วย 

การตลาดช่วงเทศกาลน่าสนใจอย่างไร? 

• เมื่อวันหยุดใกล้เข้ามา ผู้คนต่างรู้สึกตื่นเต้นและตั้งตารอที่จะได้พบปะสังสรรค์ นั่นทำให้พวกเขาจับจ่ายมากยิ่งขึ้น พร้อมกับคาดหวังว่าแบรนด์จะมีโปรโมชันหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ออกมา 
• เมื่อแบรนด์นำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับวันหยุดสุขสันต์ นั่นทำให้แบรนด์ดูโดดเด่นและดึงดูดความสนใจได้มากขึ้น ทั้งกับลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ 
• แบรนด์ควรจัดทำเนื้อหาหรือโฆษณาที่เกี่ยวกับช่วงเทศกาลนั้นๆ เพราะผู้บริโภคมักเสิร์ชหาสินค้าตามเทศกาล ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นได้ 
• สามารถเพิ่มการตัดสินใจซื้อให้ลูกค้าได้ด้วยข้อเสนอพิเศษ โดยเฉพาะกับลูกค้าใหม่ เนื่องจาก 75% ของผู้ซื้อบอกว่ายินดีลองใช้แบรนด์ใหม่ หากได้รับดีลพิเศษในราคาที่ดีกว่า 
• การโฆษณาสินค้าช่วงเทศกาลช่วยเพิ่มยอดขายได้ เพราะ 42% ของผู้ซื้อบอกว่าพวกเขาลองแบรนด์ใหม่เป็นครั้งแรกจากข้อเสนอทางดิจิทัล 
• การทำการตลาดช่วงเทศกาลอย่างต่อเนื่องยังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่ดีกับลูกค้าได้ด้วย 

อย่าปล่อยให้โอกาสหลุดมือ เพราะนี่เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มวางกลยุทธ์และเข้าไปอยู่ในใจของลูกค้า 

แล้วทำไมธุรกิจต้องมองไปที่ Millennial กับ Gen Z โดยเฉพาะ? 

• ส่วนแบ่งรายได้ในธุรกิจค้าปลีกทั่วโลกจากสองกลุ่มนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 48% ภายในปี 2030  
• พวกเขายังเป็นนักชอปตัวยงในช่วงเทศกาล คิดเป็นเกือบ 40% 
• 60% ของ Gen Z และ 56% ของ Millennial มองหาการซื้อของขวัญในช่วงเทศกาลวันหยุดด้วยโซเชียลมีเดีย



นั่นหมายความว่าพวกเขาคือผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ของตลาดของขวัญ! ทั้ง Millennial และ Gen Z เป็นกลุ่มที่เปิดกว้างทางความคิด ชอบชอปปิ้งออนไลน์ ไม่ว่าจะจากความสะดวกสบาย ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย และการได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และอย่างที่บอกว่าของขวัญที่ซื้อไม่ได้มองหาแค่เพื่อตัวเองเท่านั้น แต่การส่งของขวัญหรือซื้อของขวัญออนไลน์ให้คนรอบข้างยังเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจด้วย 

ใช้ LINE Ads เพิ่มประสิทธิภาพการตลาด 

ในช่วงเวลาแห่งความสุขสิ้นปี ลูกค้าจะพบกับแบรนด์ที่พยายามแข่งขันกันด้วยการมอบสิ่งที่คุ้มค่าให้กับพวกเขา แต่ใครจะเป็นผู้ชนะใจลูกค้า? และด้วยวิธีไหน? ตรงนี้เองที่เครื่องมือของ LINE จะเข้ามาช่วยเสริมประสิทธิภาพให้ธุรกิจ 

เริ่มแคมเปญของธุรกิจด้วย LINE Ads เพื่อเพิ่ม Conversion อัพยอดขาย แบรนด์ต้องเข้าถึงลูกค้าอย่างทันท่วงที ดึงดูดความสนใจด้วยคอนเทนต์ที่กระตุ้นความต้องการซื้อของลูกค้าได้ เช่น 

• สร้างแรงบันดาลใจ นำเสนอไอเดียของขวัญที่เหมาะกับคนใกล้ชิด 
• ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด นอกจากการลดราคาแล้ว เวลาก็เป็นสิ่งที่เพิ่มการตัดสินใจซื้อได้เช่นกัน 
• เสนอสินค้าที่สอดคล้องกับปณิธานปีใหม่ สินค้าของคุณจะช่วยให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นอย่างไร 
• เปิดตัวคอลเลคชันใหม่ เฉพาะเทศกาล ช่วยสร้างความสนใจได้กับทั้งลูกค้าเก่าและใหม่ 
• นำเสนอบริการห่อของขวัญหรือเขียนการ์ดอวยพรให้ฟรี 

ทีนี้เมื่อแบรนด์ของคุณรู้แล้วว่ามีอะไรมานำเสนอ กลยุทธ์ถัดมาคือสื่อสารไปให้ถึงมือลูกค้าด้วย LINE Ads วัตถุประสงค์ “เว็บไซต์คอนเวอร์ชัน” (Website conversions) โดยมีเคล็ดลับ ดังนี้ 

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัด โดยระบุกลุ่มเป้าหมายหลักตามอายุ เพศ พื้นที่ และความสนใจได้ หรือกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง เช่น ลูกค้าที่ติดตาม LINE OA โดยนำมา Lookalike หาลูกค้าใหม่ๆ ได้ ซึ่งลูกค้ากลุ่ม Millennial และ Gen Z ชอบซื้อสินค้าจากแบรนด์โดยตรง จึงไม่ยากเลยที่แบรนด์จะเข้าถึงพวกเขา 
2. กำหนดต้นทุนและผลลัพธ์ เพื่อประสิทธิภาพที่ดี แบรนด์ควรกำหนดผลลัพธ์ที่แน่ชัด เช่น การลงทะเบียน แอดสินค้าลงตะกร้า หรือกดสั่งซื้อสินค้า ซึ่งราคาต้นทุนก็จะแตกต่างไปตามผลลัพธ์ที่ต้องการ โดยแบรนด์สามารถเลือกได้ว่าจะตั้งราคาด้วยตัวเองหรืออัตโนมัติ 
3. สร้างชิ้นงานโฆษณาที่หลากหลาย เน้นการออกแบบที่เข้าใจง่าย ชัดเจน สวยงาม โดยเลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับสิ่งที่อยากสื่อสาร เช่น วิดีโอ รูป หรือภาพสไลด์ 

เท่านี้แบรนด์ของคุณก็เข้าไปอยู่ในใจลูกค้าได้อีกก้าว ทั้งเรื่องการตอบสนองต่อความต้องการได้ตรงช่วงเวลา สร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ ให้กับการมอบของขวัญ และยังเป็นโอกาสที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ด้วย 

ยิ่งถ้าแบรนด์ไหนมีบริการเสริมที่ตอบโจทย์ในช่วงเทศกาลอย่างการห่อของขวัญหรือการ์ดอวยพรก็จะยิ่งดึงดูดใจลูกค้าได้มากขึ้น เพราะพวกเขาแค่กดสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ก็สามารถส่งของขวัญไปสร้างเซอร์ไพรส์ให้ผู้รับได้ทันที 

Business Manager ทางลัดที่ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าเดิม 

สำหรับธุรกิจที่มี LINE OA และ LINE Ads หลายบัญชีสามารถใช้ Data ที่มีมาทำกลยุทธ์การตลาดอย่าง Cross Targeting หรือยิง Ads ข้ามกลุ่มเป้าหมายระหว่างแบรนด์ได้! ซึ่งจะยิ่งช่วยเพิ่ม Conversion ด้วยการแชร์ข้อมูลระหว่างบัญชีที่จัดการโดย Business Manager เดียวกัน 

Business Manager จะเข้ามาช่วยให้แบรนด์สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกลุ่มเป้าหมายระหว่างบัญชี LINE OA และ LINE Ads ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยนำข้อมูลที่มีมาสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่สำหรับโฆษณา LINE Ads ในช่วงเทศกาลวันหยุด เพื่อให้โฆษณาแสดงผลเต็มประสิทธิภาพ และเข้าถึงลูกค้าตัวจริงอย่างแม่นยำที่สุด 

การใช้ Data ที่มีมาพัฒนาการยิงโฆษณา นอกจากจะเพิ่มผลลัพธ์ที่ดีแล้ว ยังช่วยให้แบรนด์จัดการแคมเปญได้อย่างคล่องตัว ยืดหยุ่น ด้วยงบประมาณที่ต่ำลง ปิดโอกาสให้ธุรกิจขยับขยายการเติบโตได้อย่างเต็มที่ ช่วยเพิ่มยอดขาย และปิดเทศกาลไปด้วยความสำเร็จ 

ตัวอย่างการโฆษณาด้วยกลยุทธ์ Cross Targeting 

1. แชร์กลุ่มผู้ติดตาม LINE OA ของแบรนด์ A ไปยิง LINE Ads ให้แบรนด์ B เช่น แบรนด์ B เป็นแบรนด์สกินแคร์ ออกสินค้าคอลเลคชันลวดลายนักษัตรปีแพะ จึงนำผู้ติดตามของแบรนด์ A ที่เป็นแบรนด์เครื่องสำอางไปยิงโฆษณาบน LINE Ads 
2. แชร์กลุ่มเป้าหมายที่คลิกข้อความบรอดแคสต์บน LINE OA ของแบรนด์ A ไปยิง LINE Ads ให้แบรนด์ B เช่น แบรนด์ B ต้องการโปรโมทเครื่องหอมกลิ่นใหม่ ไปยังลูกค้าที่เคยคลิกข้อความบรอดแคสต์แบรนด์ A ที่ขายสินค้าตกแต่งบ้าน 
3. แชร์กลุ่มเป้าหมายที่บล็อก LINE OA แบรนด์ A ไปยิง LINE Ads ให้แบรนด์ B โดยนำเสนอสินค้าใหม่ที่ตรงกับความสนใจมากขึ้น เช่น แบรนด์ B เป็นแบรนด์น้ำหอม ต้องการยิงโฆษณาไปยังลูกค้าแบรนด์ A ที่เป็นสินค้าเกี่ยวกับเครื่องหอม 

อย่าลืมเข้าให้ถึงอารมณ์และความรู้สึก! 

เมื่ออยู่ในบรรยากาศที่แวดล้อมไปด้วยความสุข แบรนด์ต้องไม่ลืมที่จะสื่อสารด้วยอารมณ์เหล่านั้น เพราะ 95% ของการตัดสินใจซื้อมาจากอารมณ์และความรู้สึก เน้นย้ำที่คุณค่าของแบรนด์และสินค้าโดยดึงอารมณ์ร่วมออกมาให้ได้ แล้วแบรนด์จะไม่พลาดทุกจังหวะแห่งความสุขของลูกค้า โดยการส่งมอบของขวัญที่ดีที่สุดในช่วงเวลาที่เขาต้องการที่สุด  

ให้ LINE เป็นส่วนหนึ่งในการส่งมอบสิ่งดีๆให้ลูกค้าของคุณ ไม่ว่าธุรกิจจะกำลังมองหาการสนับสนุนแบบไหน LINE สามารถผลักดันให้ทุกอย่างเกิดขึ้นได้จริง “Merry Christmas & Happy New Year”