Product & Services
Business Solution
E-Learning
Partners

เปิดทริคชนะทุกวิกฤต ขายออนไลน์ยังไงให้ยอดขายพุ่งกับ copper.bkk

copper.bkk

เส้นทางการสร้างแบรนด์เสื้อผ้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ทุกธุรกิจขับเคลื่อนไปยากลำบาก แต่ใช่ว่าจะไม่มีคนที่ทำได้ เพราะถ้าคุณรู้จัก ‘copper.bkk’ ก็จะรู้ว่ามีคนทำได้และทำได้ดีมากๆ ด้วย


หลายคนไม่เชื่อว่าแบรนด์เสื้อผ้าที่เน้นความเรียบง่ายแต่ดูดีของสาวน้อยที่ยังไม่พ้นรั้วมหาวิทยาลัยจะแข็งแกร่งเพียงพอที่จะรักษาตำแหน่งในใจใครหลายๆ คนเอาไว้ได้ พร้อมทั้งก้าวข้ามวิกฤตครั้งใหญ่มาอย่างง่ายดายด้วยยอดขายเฉียดหลักล้านในสงครามที่การแข่งขันสูงและยากจะเอาชนะอย่างตลาดเสื้อผ้าออนไลน์


“กิฟท์ ลลิตา คุณาดิเรกวงศ์” บัณฑิตหมาดๆ จากคณะอักษรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยที่ปลุกปั้น copper.bkk มาด้วยสองมือของคนรักกางเกง จึงมาแบ่งปันทริคที่เธอใช้พาแบรนด์โลดแล่นผ่านวิกฤตไปได้ด้วยการใช้เครื่องมือที่ง่ายต่อเจ้าของแบรนด์ ผู้ใช้ และไร้ต้นทุน


เมื่อทุนน้อยก็ต้องใช้เครื่องมือที่ประหยัด

การเปิดร้านเสื้อผ้าซักร้านในยุคนี้อาจไม่ใช่เรื่องยาก แต่การอยู่ยาวและสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งพอจะผ่านวิกฤตกลับไม่ใช่เรื่องง่าย ‘copper.bkk’ คือร้านขายเสื้อผ้าที่เริ่มต้นจากความรักในกางเกงจนอยากจะ “ตัดใส่เอง” และไฟทางธุรกิจที่พวยพุ่งของนิสิตปี 1 ในขณะนั้น เธอเล่าว่าเริ่มต้นแบรนด์ด้วยตัวเองทุกกระบวนการ ตั้งแต่การออกแบบ เลือกผ้า หาร้านตัดเย็บ หรือแม้แต่ทำการตลาดผ่านออนไลน์ซึ่งเป็นช่องทางการขายช่องทางแรกของเธอด้วยทุนเพียงหลักหมื่น


“ข้อดีของการเลือกใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ให้เป็นมีเยอะมากและสำคัญมากในวันที่เราไม่ได้มีต้นทุนมากนัก อย่าง LINE ก็เป็นช่องทางที่ลูกค้าใช้ในชีวิตประจำวันอยู่แล้วและถนัดในการพูดคุยมากที่สุด แล้วยังสามารถใช้เก็บฐานลูกค้าและสานสัมพันธ์ต่อได้ อย่าง copper.bkk มีลูกค้าใน LINE หลักหมื่นคนและหลายๆ คนรู้ว่าคนตอบไลน์เป็นคุณแม่กิฟท์ จึงทักมาสอบถามได้อย่างสะดวกใจและสนิทสนมทำให้การซื้อซ้ำเป็นไปได้ง่ายขึ้น รวมถึงการปิดการขาย ดูแลหลังการขาย และส่งข่าวสารต่างๆ โดยลูกค้าไม่ต้องไปไล่ดูที่ไหน เพราะ LINE มีเด้งแจ้งเตือนทุกครั้งที่เราบรอดแคสต์ ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าทุกคนบน LINE จะไม่พลาดอัพเดทต่างๆ ของเรา”

ปิดการขาย สรุปจบครบในที่เดียว

หลังจาก copper.bkk เริ่มตั้งหลักได้ก็ใช้การบรอดแคสต์ LINE เป็นฟีเจอร์หลักมาตลอด แต่เมื่อประมาณต้นปีที่ผ่านมา copper.bkk ได้ทดลองใช้ MyShop คู่กับ LINE Official Account เป็นครั้งแรกติดใจ เพราะช่วยให้ขายของผ่านไลน์ได้ง่ายขึ้นมาก เราสามารถสร้างแคตาลอคสินค้าให้ลูกค้าเลือกช้อปเองได้ง่ายๆ ปิดการขายและจ่ายเงินได้รวดเร็ว ไม่ว่าจะจ่ายผ่านการโอนหรือจ่ายบัตรเครดิตก็ได้เหมือนกัน


“ที่สำคัญคือช่วงหลังจากมีโควิด-19 ทำให้การออกบูทในอีเว้นท์แรกของปีต้องเลื่อนออกไป เราจึงเริ่มสร้างร้านออนไลน์ด้วย MyShop ซึ่งสำหรับแม่ค้ารู้สึกว่ามันใช้ง่ายมากและไม่น่าเชื่อว่ายอดขายที่ได้จากการใช้ MyShop จะเท่าๆ กับยอดขายตอนออกบูทเลย แต่ออกแรงน้อยกว่า ทุกคนเหนื่อยน้อยลง เพราะขั้นตอนการขายสะดวกมาก สามารถทำจบครบในที่เดียว ตั้งแต่การซื้อขาย การคอนเฟิร์มออเดอร์ การแจ้ง Tracking No. รวมถึงการจัดสต๊อคสินค้า ทำให้การซื้อขายบน LINE Official Account ง่ายขึ้นมาก”


“ปกติมันใช้เวลาเยอะมาก กว่าจะผ่านแต่ละขั้นตอนไปจนปิดการขาย จ่ายเงิน และส่ง ให้กับลูกค้า Tracking No. ให้กับลูกค้า แต่ MyShop ช่วยให้ขั้นตอนไวขึ้นมากก็ทำให้ลูกค้าตัดสินใจจ่ายเงินได้เร็วและบ่อยขึ้น แถมยังลดเวลาเราไปหลายอย่าง แล้วเรายังสามารถดาวน์โหลดข้อมูลยอดขายออกมาเป็นไฟล์ Excel ได้ ช่วยให้วิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดและปรับรูปแบบการขายได้ง่ายขึ้น”

เลือกสิ่งที่ง่ายให้ลูกค้าสบายที่สุด

ทริคอีกอย่างของการขายสินค้าออนไลน์คือการจบการตัดสินใจของลูกค้าให้เร็วและไม่ให้ลูกค้าต้องรอ ในส่วนของกิฟท์นอกจากใช้ MyShop ควบคู่กับ LINE Official Account ช่วยให้การคุยและปิดการขายกับลูกค้าง่ายขึ้น ยังใช้ Rich Menu ที่เป็นเหมือนเมนูลัดให้ลูกค้าสามารถเข้าไปเลือกดูสินค้าบนหน้าร้านที่สร้างไว้ด้วย MyShop หรือเข้าไปดูบัตรสะสมแต้มได้เลย ไม่ต้องเสียเวลารอแอดมินตอบ


นอกจากนั้น ช่วงหลัง copper.bkk จะเลือกบรอดแคสต์ในรูปแบบของ Card Message ซึ่งเหมาะกับช่วงเวลาที่ออกคอลเลคชันใหม่หรือเล่าเรื่องให้มีความน่าสนใจ เพราะสามารถใส่รายละเอียดได้มากกว่า รวมถึงยังสามารถฝังลิงก์ให้ลูกค้าเชื่อมต่อไปยัง MyShop เพื่อซื้อสินค้าได้เลย อย่างเวลาออกคอลเลคชันใหม่มีสินค้า 5 แบบก็สามารถสร้างการ์ด 5 การ์ดสำหรับการบรอดแคสต์ ทำให้ลูกค้าได้เห็นสินค้าทั้งคอลเลคชัน ไม่ต้องเสียเวลากดเข้าไปดูไปหาทีละอย่างทีละอันอีก


ใช้ด้วยกันยิ่งทรงพลัง เพิ่มยอดขายได้จริง

และข้อดีที่สำคัญมากๆ อีกอย่างของการใช้ MyShop คือ “ขั้นตอนการชำระเงิน” ที่มี option หลากหลายให้ลูกค้าเลือกชำระเงิน ทำให้เห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นชัดเจนอย่างล่าสุดเราจัดแคมเปญ Clearance Sale และบรอดแคสต์ออกไป แค่วันเดียวก็สร้างยอดขายเกือบ 3 แสนบาท โดยลูกค้ากว่า 80% เลือกตัดบัตรเครดิตผ่าน Rabbit LINE Pay ทำให้ซื้อขายได้สะดวกรวดเร็วขึ้น


พอเราใช้ทั้ง LINE Official Account และ MyShop ประกอบกันก็กลายเป็นอาวุธที่แข็งแกร่งใช้ร่วมกันแล้วยิ่งทรงพลัง ทำให้การดำเนินธุรกิจสะดวกยิ่งขึ้นทั้งในแง่รักษาฐานลูกค้าและกระตุ้นการขาย แม้ในช่วงวิกฤตก็ทำให้ copper.bkk ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ไม่มากนักและสามารถเอาตัวรอดได้ในช่วงเวลาวิกฤตสะท้อนประโยชน์ของเครื่องมือที่สามารถสะสมฐานลูกค้าและปิดการขายได้ในทีเดียวกัน


เริ่มใช้ MyShop ที่ linemyshop.com

ดู Case Studies เพิ่มเติม

Central Chat & Shop

ยกระดับรีเทลรูปแบบใหม่ด้วย LINE Official Account with API

Sizzler

Sizzler ปล่อยหมัดเด็ด…หาลูกค้าที่ใช่ ผ่าน LINE Ads Platform (LAP)…พลิกเกมสู้ บุกตลาด Delivery

Anjali Clinic

Anjali Clinic คลินิกเสริมความงาม ดูแลลูกค้าเหนือระดับด้วย LINE Official Account

กลับสู่หน้าหลัก Case Studies

FAQร่วมเป็น Partnerติดต่อข้อตกลงและเงื่อนไขเกี่ยวกับ LINE

© LINE Corporation ©

Support
Contact Us