เวลาลงโฆษณา หลายธุรกิจไม่ได้ติดแค่เรื่อง “คนไม่เห็น” แต่ติดตรงที่ คนเห็นแล้วจบ
เห็นโฆษณาแล้วไม่ทัก ไม่กลับมา ไม่ได้เปิดโอกาสให้แบรนด์สื่อสารต่อ
ในกรณีแบบนี้ เป้าหมายอาจไม่ใช่แค่พาคนไปคลิกเว็บไซต์ หรือหวังปิดการขายทันที แต่คือการพาเขาเข้ามาอยู่ในช่องทางที่แบรนด์คุยต่อได้ง่ายกว่าเดิม นั่นคือ LINE Official Account
ใน LINE Ads มี objective สำหรับเป้าหมายที่ต่างกัน เช่น Website Visits, Website Conversions, Video Views, Reach และ Gain friends โดย Gain friends คือ objective ที่ออกแบบมาเพื่อ เพิ่มจำนวนเพื่อนบน LINE Official Account โดยตรง เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการขยายฐานลูกค้า และใช้ LINE OA เป็นช่องทางสื่อสารต่อกับลูกค้าในระยะยาว
Objective นี้ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าใหม่ได้เร็วขึ้น กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดทั้งเพศ อายุ พื้นที่ ความสนใจ รวมถึงการใช้ขยายฐานลูกค้าที่มีความใกล้เคียงกันด้วยการใช้กลุ่มเป้าหมาย Look-a-Like Audience และเมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณา ก็จะถูกเพิ่มเพื่อนไปยัง LINE OA ของแบรนด์โดยอัตโนมัติ ทำให้ต่อยอดไปสู่การแชต การนำเสนอสินค้า หรือการปิดการขายได้ง่ายขึ้น
เพราะในบางช่วงของการตลาด สิ่งที่ธุรกิจต้องการจริง ๆ ไม่ใช่แค่ “คลิก” แต่คือ ฐานคนที่คุยต่อได้
ถ้า Website Visits เหมาะกับการพาคนเข้าเว็บ และ Website Conversions เหมาะกับการพาคนไปทำผลลัพธ์ปลายทางบนเว็บไซต์
Gain Friends จะเหมาะกับช่วงที่แบรนด์ต้องการเปลี่ยน “ความสนใจ” ให้กลายเป็น “ความสัมพันธ์” ผ่าน LINE OA
วัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อนมีแรงส่งค่อนข้างดี โดยในกลุ่ม traffic objective ที่รวม gain friend อยู่ด้วย มี Clicks สูงกว่า objective กลุ่มอื่นราว 3 เท่า และมีการเติบโตของการใช้งาน/ประสิทธิภาพสูงถึง +324%
ถ้ามองจากข้อมูลย้อนหลังจะเห็นว่า Objective นี้ไม่ได้ขับแค่ยอดเพื่อน แต่ช่วยสร้างทั้งการมองเห็น การคลิก และแรงส่งต่อไปยังผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วย
มีสัญญาณที่น่าสนใจ เช่น
ตั้งแต่จุดเริ่มต้นช่วง Q2 2023 จนถึงปัจจุบัน ตัวเลขสถิติสะท้อนว่า การแสดงผล Impression เพิ่มขึ้นถึง +50.7% ส่วนจำนวน Click เพิ่มขึ้นถึง +45.3% และ Conversion เพิ่มถึง +64.3%
อีกด้านหนึ่ง ในภาพรวมระยะยาวยังเห็นว่า Impressions เพิ่ม +106.3% และ Clicks เพิ่ม +46.8%
ขณะที่ต้นทุนมีแนวโน้มดีขึ้นด้วย โดย CPC ลดลง -34.5% สวนทางกับ Click ที่ยังโต +46.8%
พูดง่าย ๆ คือ objective นี้ไม่ได้ช่วยแค่ “เพิ่มคน” แต่ช่วยให้แบรนด์ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น จำนวนคลิกมากขึ้น และคุมต้นทุนได้ดีขึ้น ไปพร้อมกันด้วย
ภาพนี้ค่อนข้างชัดว่า Gain Friends เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ต่อ ไม่ว่าจะเป็นการแชต การให้ข้อมูล การติดตามโปรโมชัน หรือการกระตุ้นซื้อซ้ำหลังจากนั้น
Gain Friends จะทำงานได้ดีมากเมื่อธุรกิจไม่ได้หยุดแค่ยอดเพื่อน แต่เตรียม LINE OA ไว้รองรับคนใหม่ตั้งแต่ต้น เช่น
มีข้อความต้อนรับ
มีเมนูพาไปต่อ
มีข้อเสนอแรกที่ชัด
และมีเหตุผลว่าทำไมคนควรอยู่กับแบรนด์ต่อใน LINE OA
เพราะเป้าหมายจริงของ objective นี้ ไม่ใช่แค่เพิ่มตัวเลขผู้ติดตาม แต่คือการสร้างฐานลูกค้าที่แบรนด์สื่อสารต่อได้ในระยะยาว ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบสำคัญของการใช้ LINE OA เป็นปลายทางของโฆษณา
เห็นภาพค่อนข้างชัดว่า objective นี้ให้ทั้ง scale และ efficiency ไปพร้อมกัน ทั้งในมุม Clicks สูงกว่า objective กลุ่มอื่น 3 เท่า, Impression และ Click เติบโตต่อเนื่อง, และ CPC ที่ลดลง
ถ้าเป้าหมายของธุรกิจไม่ใช่แค่ให้คนเห็นโฆษณา หรือคลิกแล้วจบ
แต่ต้องการเปลี่ยนคนที่เริ่มสนใจ ให้กลายเป็น “เพื่อน” ที่แบรนด์สื่อสารต่อได้
Gain Friends Objective คืออีกหนึ่งทางเลือกที่ตอบโจทย์มากบน LINE Ads เริ่มต้นโฆษณาด้วยวัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อนได้เลยตอนนี้ที่ admanager.line.biz
