การเชื่อมต่อ LINE Official Account (OA) ในธุรกิจ Manager หมายถึงการลิงก์ OA ของคุณไปยัง Business Manager เพื่อให้สามารถแบ่งปันข้อมูล LINE Tag และออดิเอนส์ระหว่าง OA และบัญชีโฆษณา (Ad Account) ได้ เมื่อ OA เชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถใช้ LINE Tag บน OA และส่ง MESSAGE ให้ลูกค้าตามออดิเอนส์ที่สร้างจาก LINE Tag
ขั้นตอนประกอบด้วย: 1. ตรวจสอบว่ามี OA หรือไม่ 2. เชื่อมต่อ OA ไปยัง Business Manager 3. จัดการ LINE Tag ของ OA 4. แบ่งปันออดิเอนส์ไปยัง OA 5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
การเชื่อมต่อ OA และจัดการ Assets ทำได้ที่: 1. Business Manager: ในแถบ "Linked OA" 2. LINE Official Account Manager: เว็บไซต์จัดการ OA ของ LINE
| สิ่งที่ต้องเตรียม | รายละเอียด | บังคับ? |
|---|---|---|
| Organization ที่สร้างแล้ว | ต้องมี Org ใน BM (ดู BM-B-01) | ✅ |
| Admin ใน BM Organization | ต้องเป็น Administrator ของ Organization | ✅ |
| Admin ใน LINE OA | ต้องเป็น Admin ของ OA ที่จะเชื่อม | ✅ |
| OA เป็นนิติบุคคลเดียวกัน | OA ต้องเป็นของบริษัทเดียวกับ Org | ✅ |
| OA Verified/Premium (สำหรับแชร์ Audience) | ถ้าแชร์ Audience ข้ามบัญชี ต้อง Verify | ❌ (เชื่อมได้ แต่แชร์ต้อง Verify) |
จุดสำคัญ: การเชื่อม OA เริ่มจากฝั่ง BM ไม่ใช่ OA Manager
ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงหน้า Linked OA 1. เข้า Business Manager (businessmanager.line.biz) 2. จากเมนูด้านซ้าย คลิก "Linked OA" 3. หน้านี้แสดงรายการ OA ทั้งหมดที่เชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อ OA ใหม่ 1. คลิกปุ่ม "+ Link" ที่มุมบน 2. ระบบจะแสดงรายการ OA ทั้งหมดของคุณ 3. ค้นหา OA ที่ต้องการเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 3: เลือก OA และส่งคำขอ 1. คลิก OA ที่ต้องการเชื่อมต่อ 2. ระบบจะขอการยืนยัน 3. คลิก "Confirm" เพื่อส่งคำขอ 4. สถานะ: Pending (รอ LINE ตรวจสอบ 3-5 วันทำการ)
ข้อควรรู้: - LINE จะตรวจสอบว่า OA และ Organization เป็นของนิติบุคคลเดียวกัน - ต้องรอ 3-5 วันทำการจึงเสร็จสิ้น - เชื่อมได้หลายตัวพร้อมกันได้ (จะรอ LINE อนุมัติเป็นรุ่นเดียว)
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบ OA ที่เชื่อมต่อ 1. ในหน้า Linked OA ให้คลิกชื่อ OA 2. หน้ารายละเอียด OA จะแสดงผ่าน: - ชื่อ OA - ID ของ OA - สถานะการเชื่อมต่อ (Active/Inactive) - ลิงก์ไปยังแดชบอร์ด OA
| ฟีเจอร์ | ก่อนเชื่อม | หลังเชื่อม |
|---|---|---|
| ใช้ Audience จาก OA ใน LINE Ads | ❌ ไม่ได้ | ✅ ได้ (ต้อง Verify) |
| ส่ง Broadcast ไปหาคนที่คลิก Ads | ❌ ไม่ได้ | ✅ ได้ |
| แชร์ Audience ข้าม OA หลายตัว | ❌ ไม่ได้ | ✅ ได้ (ต้อง Verify) |
| จัดการ OA หลายบัญชีจากที่เดียว | แยกจัดการ | จัดการรวมศูนย์ใน BM |
| Retarget คนที่เคยเข้าเว็บผ่าน OA | ❌ ไม่ได้ | ✅ ได้ (ผ่าน LINE Tag + BM) |
การแชร์ Resource: - LINE Tag: แชร์ได้ระหว่าง OA ↔ Ads (ต้อง Verify) - Website Audience: แชร์ได้ข้าม OA (ต้อง Verify) - Custom Audience: แชร์ได้ข้าม OA (ต้อง Verify) - ⚠️ คำเตือน: หากลบ Source Audience → Audience ที่แชร์ไปจะหายด้วย
ขั้นตอนที่ 5: จัดการ LINE Tag ของ OA 1. หลังเชื่อมต่อ OA แล้ว ให้ไปหน้า "LINE Tags" ใน Business Manager 2. สำหรับ OA นี้ จะมี LINE Tag ที่สร้างขึ้นสำหรับ OA 3. สามารถดู TAG ทั้งหมด: - Base Code (รหัส Base สำหรับติดตาม) - Conversion Code (รหัส Conversion สำหรับลูกค้าที่แปลง) - Custom Event Code (รหัส Event ที่ custom)
ขั้นตอนที่ 6: แบ่งปันออดิเอนส์ไปยัง OA 1. ไปหน้า "Audiences" ใน Business Manager 2. ค้นหา Audience ที่ต้องการแบ่งปัน 3. คลิก Audience นั้น เพื่อดูรายละเอียด 4. คลิก "Share" หรือ "Actions" → "Share to OA"
ขั้นตอนที่ 7: เลือก OA ที่จะแบ่งปัน 1. ระบบจะแสดงรายการ OA ที่เชื่อมต่อ 2. เลือก OA ที่ต้องการแบ่งปันออดิเอนส์ 3. คลิก "Share" เพื่อยืนยัน 4. Audience จะพร้อมใช้ในอีเมล Messages ของ OA นั้น
ขั้นตอนที่ 8: ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ 1. จากหน้า Linked OA ให้ตรวจสอบสถานะ 2. OA ที่เชื่อมต่อสำเร็จจะแสดง "Active" หรือ "Connected" 3. หากมีปัญหา จะแสดง "Inactive" หรือมี Warning 4. ถ้ามีปัญหา ให้คลิก OA และทำการยืนยันอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 9: นำออก OA (Unlink) 1. ในหน้า Linked OA ให้หา OA ที่ต้องการลบ 2. คลิก ไอคอน Delete หรือ Remove 3. ระบบจะขอการยืนยัน 4. คลิก "Confirm" เพื่อนำออก OA
⚠️ ข้อเตือนสำคัญ: - OA จะไม่อยู่ในรายการ BM แล้ว - Audience ที่แชร์จาก OA นี้ → จะหายจากบัญชีปลายทาง - LINE Tag ที่เชื่อมกับ OA → ลบจาก BM ด้วย - ตรวจสอบว่าไม่มี Audience/Tag ที่ใช้งานอยู่ก่อนลบ
ความเชื่อมโยงระหว่าง OA และ Business Manager: - LINE Tag: LINE Tag ที่สร้างใน Business Manager สามารถใช้บน OA ได้ - Audiences: Audience ที่สร้างจาก LINE Tag สามารถส่ง MESSAGE ให้ลูกค้าใน OA - Data Sharing: ข้อมูลจาก OA ช่วยให้สร้าง Audience ที่ตรงกว่า
ประโยชน์ของการเชื่อมต่อ OA: - ใช้ LINE Tag บน OA เพื่อติดตามลูกค้า - แบ่งปัน LINE Tag ระหว่าง OA และ Ad Account - สร้าง Audience สำหรับส่ง MESSAGE ตามกิจกรรมลูกค้า - ทำให้การจัดการข้อมูลเป็นระเบียบ
Q: เชื่อม OA ใช้เวลานานแค่ไหน? A: 3-5 วันทำการ LINE จะตรวจสอบนิติบุคคล ถ้าข้อมูลตรง → อนุมัติ ถ้ายังไม่ได้ → ติดต่อ LINE Support
Q: สามารถเชื่อมต่อ OA หลายตัวได้หรือ? A: ได้ เชื่อมทั้งหมดพร้อมกัน LINE จะตรวจสอบและอนุมัติในรอบเดียว (3-5 วัน)
Q: OA กับ Organization ต้องเป็นนิติบุคคลเดียวกันหรือ? A: ✅ ต้องเป็นคนเดียวกัน ถ้าต่างกัน LINE จะปฏิเสธ และต้องแยก Organization
Q: เชื่อม OA แล้วแชร์ Audience ทำไมไม่ได้? A: Organization ยังไม่ Verify ต้อง Business Verification ก่อน (3-5 วัน) ดู BM-B-01
Q: หลังเชื่อมต่อ OA ต้องทำอะไรต่อ? A: (1) สร้าง LINE Tag (BM-A-02) (2) ติดตั้ง Tag บนเว็บ (3) แชร์ Audience (BM-A-03)
Q: ถ้า OA ที่เชื่อมต่อมีสถานะ Inactive? A: อาจเชื่อมที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ → ยืนยันใหม่ หรือตรวจสอบ Verification ของ Org
Q: สามารถนำออก OA ได้ไหม? มีผลกระทบอะไร? A: ได้ แต่ Audience + TAG ที่แชร์ไป → จะหายจากบัญชีปลายทาง ตรวจสอบก่อนลบ
Q: ปัญหาเชื่อมบ่อยที่สุดคืออะไร? A: (1) ไม่ได้ Admin ของ OA (2) OA ต่างนิติบุคคล (3) Org ยังไม่ Verify สำหรับแชร์