1Moby ผู้นำด้าน MarTech และ CPaaS (Communication Platform as a Service) ในประเทศไทย

เราคือผู้เชี่ยวชาญในการออกแบบและให้บริการโซลูชันด้านการสื่อสารและการตลาดยุคใหม่ ที่ตอบโจทย์ธุรกิจทุกขนาด ด้วยประสบการณ์และความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภค  1Moby มุ่งมั่นช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ตรงจุด และสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้

เราให้บริการ Customer Engagement Solutions ที่ครอบคลุมทุกช่องทางการสื่อสารสำคัญ ได้แก่:

LINE 

เชื่อมต่อกับลูกค้าแบบ Real-time พร้อมฟีเจอร์บริหารแชท การบรอดแคสต์ และจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ รองรับทั้ง LINE OA, LINE for Business, LINE OpenChat (LON) และบริการอื่น ๆ ของ LINE รวมถึงการปรับแต่งระบบให้เหมาะสมกับการใช้งานของแต่ละธุรกิจ (LINE Customization)

SMS

เราคือผู้นำด้านบริการส่ง SMS ที่แม่นยำและรวดเร็ว เหมาะสำหรับการแจ้งเตือน โปรโมชัน หรือการส่งข้อมูลสำคัญในปริมาณมาก ช่วยให้ข้อความของคุณส่งตรงถึงมือผู้รับอย่างมั่นใจ

Email Marketing

ส่งอีเมลอัตโนมัติ (Email Automation) พร้อมระบบเทมเพลตใช้งานง่าย การจัดกลุ่มเป้าหมาย และรายงานวิเคราะห์ผลแบบละเอียด เพื่อเพิ่ม Conversion และวัดประสิทธิภาพได้ชัดเจน

โซลูชันเสริมอื่น ๆ

เช่น การสร้างมินิเกมเพื่อเพิ่ม Engagement, ระบบ CRM เพื่อบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า, การออกแบบเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน รวมถึงระบบซอฟต์แวร์เฉพาะทางที่ออกแบบให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจคุณโดยเฉพาะ

1Moby เราเป็น MarTech & CPaaS ที่หากธุรกิจไหนต้องการ LINE OA ต้องนึกเราเป็นลำดับต้น ๆ ด้วยการที่เราเชี่ยวชาญและชำนาญด้านการทำงานเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม LINE หลากหลายด้าน เราจึงมักจะได้โจทย์สุดท้าทายจากธุรกิจอยู่เสมอ เราขอยกตัวอย่างกรณีศึกษาจากโรงพยาบาลสมิติเวช ว่าเราสามารถแก้โจทย์ที่ลูกค้าต้องการเกี่ยวกับการพัฒนาธุรกิจด้าน LINE แบบไหน อย่างไร และมีผลลัพธ์เช่นไร

สมิติเวช เป็นโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำของไทยที่พร้อมดูแลผู้ป่วยทุกท่านตลอด 24 ชั่วโมง แน่นอนว่าภาคการทำงานที่โรงพยาบาล (Offline) ทางโรงพยาบาลสมิติเวชทำได้ดีอยู่แล้ว ดังนั้นการทำงานบนแพลตฟอร์ม (Online) ก็ต้องทำได้ดีเช่นกัน 

ดังนั้น LINE จึงเข้ามาเป็นบทบาทในการเป็นช่องทางหลักที่สมิติเวชใช้ติดต่อลูกค้าตั้งแต่ก่อนรับการรักษาจนจบการรักษา ทาง 1Moby จึงได้มีโอกาสเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการเพิ่มช่องโหว่ด้านแพลตฟอร์ม LINE ของสมิติเวชให้สมบูรณ์ขึ้น

หลังจากการพูดคุยและปรีกษาถึงความต้องการทั้งหมดของสมิติเวช ทีม 1Moby ได้แตกประเด็นออกมาเป็นความท้าทายดังนี้

1. ต้องการให้ LINE สามารถดูแลลูกค้าได้ตั้งแต่ก่อนเข้ารับการบริการ

2. ต้องการให้ LINE เป็นแพลตฟอร์มหลัก ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

3. ต้องการดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด ซึ่ง LINE สามารถทำได้

1Moby สร้างโซลูชันของ LINE ให้ตรงกับความต้องการของสมิติเวชดังนี้

1. การดูแลลูกค้าได้ตั้งแต่ก่อนเข้ารับการบริการ

• เราติดตั้งระบบลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อเข้ารับการรักษาได้ผ่าน LINE OA ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปรอคิวที่โรงพยาบาล 
• ดูตารางตรวจแพทย์ และนัดพบแพทย์ล่วงหน้า 

2. ต้องการให้ LINE เป็นแพลตฟอร์มหลัก ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

• ลดขั้นตอนในการแจ้งข้อมูลหน้าแผนกลงทะเบียน เพราะเราทำข้อมูลบนแพลตฟอร์ม LINE OA ไว้แล้ว
• ลงทะเบียนลูกค้าใหม่ โดยการลงชื่อเข้าใช้ระบุตัวตน และเลข HN  ทำให้โรงพยาบาลได้ฐานข้อมูลลูกค้าง่าย ๆ เพื่อนำไปใช้ทำ CRM หรือติดตามลูกค้าต่อ 

3. ต้องการดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิดซึ่ง LINE สามารถทำได้

• แจ้งเตือนให้กินยาโดยอิงจากข้อมูลการจ่ายยาของแพทย์ ตามช่วงเวลา เช้า กลางวัน เย็น
• แจ้งเตือนวันนัดหมายพบแพทย์ 

โซลูชันหลักของ LINE ที่เราทำให้สมิติเวช

• Line Login 

ลงชื่อเข้าใช้ระบุตัวตน และเลข HN

• Line Liff for Pre-screen 

ลงทะเบียนคนไข้ใหม่ล่วงหน้า ลดขั้นตอนในการแจ้งข้อมูลที่หน้าแผนกทะเบียน

• Line Liff for Appointment  

ดูตารางตรวจแพทย์ และนัดพบแพทย์ล่วงหน้า 

• Line Msg API Drug Reminder 

แจ้งเตือนให้กินยาโดยอิงจากข้อมูลการจ่ายยาของแพทย์ ตามช่วงเวลา เช้า กลางวัน เย็น

• Line Msg API 

แจ้งเตือนวันนัดหมายพบแพทย์

1. ลดเวลาการรอคิวและลงทะเบียนลูกค้าใหม่
2. ได้ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าเพื่อต่อยอดธุรกิจ
3. ไม่ลืมเรื่องวันนัดหมายพบแพทย์ หรือเวลาทานยา
4. ลูกค้าเข้าถึงการบริการได้ทุกที่ ทุกเวลาผ่าน LINE

นอกจากนี้ เรายังเชี่ยวชาญการพัฒนาเครื่องมือทุกประเภท เช่น LINE OA, LINE for bussiness, LON, LINE Agency หรือการปรับแต่ง LINE ให้เหมาะสมกับธุรกิจ (LINE Customization)  ขอแค่คุณมีปัญหาหรือความต้องการแล้วติดต่อเรามา เราพร้อมแนะนำและให้คุณปรึกษาคุณฟรี โดยไม่เสียค่าจ่ายใด ๆ เพิ่มเติม คุณสามารถรับคำปรึกษาจากทีม 1Moby ได้ที่  LINE Official Account: คลิก @1mobysoft