OKKAMI ปัจจุบันมีการเชื่อมต่อกับระบบของผู้ให้บริการด้านการโรงแรมชั้นนำกว่า 70 ราย ซึ่งช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่แขกและพนักงานโรงแรม ด้วยการวิจัยและพัฒนาแอปพลิเคชันนี้ เราสามารถนำเสนอแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการของแต่ละธุรกิจการบริการ ด้านล่างนี้คือโซลูชันหลักของแพลตฟอร์ม OKKAMI

แอปสำหรับกลุ่มโรงแรม

เราสามารถพัฒนาแอปมือถือแบบ White Label สำหรับกลุ่มโรงแรมที่รวมทุกโรงแรมภายใต้แบรนด์เดียวกัน แขกสามารถ จับคู่กับห้องพักของตนและเริ่มใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสั่งอาหารในห้องพัก การส่งคำขอบริการ ดูบัญชีค่าใช้จ่าย การจอง ร้านอาหาร/สปา/กิจกรรม ควบคุมห้องพัก กุญแจมือถือ และแชทกับทีมโรงแรม นอกจากนี้ ทีมงานโรงแรมยังสามารถเปิดตั๋วงานและมอบหมายงานให้กับพนักงานที่เกี่ยวข้องในแต่ละแผนกได้

เว็บแอป

เว็บแอปเป็นทางเลือกในการใช้งานแอปสำหรับแขกที่ไม่ต้องการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน โดยทุกฟีเจอร์ที่มีในแอปมือถือจะสามารถใช้งาน ผ่านเว็บแอปได้เช่นกัน แขกสามารถเข้าถึงบริการของโรงแรมผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้โดยสะดวก และลบไอคอนออกจาก โทรศัพท์เมื่อเช็คเอาท์ อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ควบคุมห้องพักและกุญแจมือถืออาจไม่รองรับบนเว็บแอป และยังจำเป็นจะต้องดาวน์โหลดแอปเพื่อให้สามารถใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้ได้

Unified Live Chat

แพลตฟอร์มนี้สามารถรวมช่องทางแชทอย่างเป็นทางการของโรงแรมทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียว เช่น Facebook Messenger, LINE, WeChat, Viber และ WhatsApp โรงแรมสามารถตอบกลับแขกจากหน้าต่างเดียว และหากแชทไม่มี การตอบกลับ ระบบสามารถจะแจ้งเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแชทใดถูกละเลย นอกจากนี้ยังสามารถส่งข้อความไปยังแขกเป้าหมาย บนช่องทางต่างๆ หรือถ่ายโอนส่งต่อแชทให้กับเพื่อนร่วมทีมได้

Pre Check-In

ผ่านระบบจัดการโรงแรม (PMS) ที่รองรับ OKKAMI สามารถให้แขกดำนินการเช็คอินล่วงหน้าก่อนเดินทางมาถึงโรงแรมได้ เมื่อป้อนหมายเลขการจอง ระบบจะดึงข้อมูลแขกที่เกี่ยวข้องมาแสดง เพื่อให้แขกสามารถตรวจสอบและยืนยันข้อมูล การจอง ลดระยะเวลาการรอที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ

EDM (Email Direct Marketing)

เครื่องมือ EDM ที่ปรับแต่งได้ช่วยให้โรงแรมสามารถรวบรวมข้อมูลติดต่อของแขกและแบ่งกลุ่มออกเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ หลากหลาย เช่น อายุ สัญชาติ ความชอบด้านอาหาร กิจกรรม ฯลฯ เพื่อให้สามารถส่งโปรโมชั่นไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ เหมาะสม และเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของแขก

Digital eMenus

สร้างเมนูดิจิทัลพร้อมรหัส QR ที่ไม่ซ้ำกัน แขกสามารถสแกน QR Code เพื่อดูเมนูอาหารภายในห้องพัก หรือเมนูของ ร้านอาหารและบาร์อื่นๆ ภายในโรงแรม และหากเชื่อมต่อกับระบบ POS การสั่งอาหารสามารถดำเนินการได้โดยตรงและพิมพ์ออกมายังครัวโดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการสั่งอาหารเป็นไปอย่างราบรื่น

ระบบจัดการตั๋วงานสำหรับพนักงาน

พนักงานโรงแรมสามารถเปิดตั๋วงานให้กับแผนกอื่นๆ ได้ โดยตั๋วงานที่เปิดจะถูกติดตาม ตรวจสอบ และบันทึกเวลาเพื่อ การบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ ตั๋วงานสามารถกรองตามสถานะ ประเภทงาน แผนก ผู้ใช้ และบทบาทได้ อีกทั้งยัง สามารถแนบรูปภาพเพื่อให้เห็นภาพประกอบของคำร้องขอได้อย่างชัดเจน

CRM & Loyalty

การเก็บข้อมูลแขกเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ OKKAMI สามารถทำหน้าที่เป็นคลังเก็บข้อมูลและระบบ CRM เพื่อสร้าง โปรแกรมสมาชิกและความภักดีสำหรับกลุ่มโรงแรมของคุณ โปรแกรมนี้สามารถตั้งค่าได้สองรูปแบบ ได้แก่ สมาชิกแบบชำระเงิน และ สิทธิประโยชน์ตามระดับสมาชิก

สมาชิกแบบชำระเงิน (Paid Membership)

แขกสามารถจ่ายค่าธรรมเนียมแรกเข้าเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกในระดับที่ต้องการ และสามารถกำหนดค่าธรรมเนียม สมาชิกประจำปีเพื่อรักษาระดับปัจจุบันได้

สิทธิประโยชน์ตามระดับสมาชิก (Tier-Based Membership)

โปรแกรมนี้เปิดให้แขกเข้าร่วมได้ฟรี โดยสามารถสะสมคะแนนและจำนวนคืนเข้าพักเมื่อพักในโรงแรมภายในกลุ่ม คะแนนจะสะสมจากการใช้จ่ายเมื่อเช็คเอาท์ และสามารถนำไปแลกสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขของกลุ่มโรงแรม แต่ละระดับสมาชิก จะต้องมีคะแนนและจำนวนคืนเข้าพักที่กำหนด และจำป็นต้องรักษาระดับภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อคงสถานะ สมาชิกในระดับนั้น