PRIMO เป็นสตาร์ทอัปที่เชี่ยวชาญด้าน Loyalty Platform สำหรับ Enterprise และธุรกิจที่ต้องการยกระดับความสัมพันธ์ระยะยาวกับทั้งลูกค้า (Consumer) และพันธมิตรทางธุรกิจ (Business Partner) โดยออกแบบระบบสะสมแต้ม การแลกรางวัล และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าตรงใจ และเกิด Engagement ที่ยั่งยืน ให้บริการแบรนด์ชั้นนำและรองรับผู้ใช้งานมาแล้วมากกว่า 10 ล้านผู้ใช้งานทั่วประเทศ

บริการของ PRIMO

1.AI-Powered Loyalty CRM

"PRIMO Omni" ระบบ Loyalty CRM แพลตฟอร์มบริหารความภักดีของลูกค้าแบบครบวงจรที่รองรับทุกขั้นตอนของ Customer Journey ตั้งแต่การเก็บข้อมูลลูกค้าและสมาชิก เก็บสะสมคะแนน การสร้างแคมเปญที่หลากหลาย แคมเปญแบบภารกิจ การแลกของรางวัล และคูปอง ไปจนถึงระบบสมาชิกแบบ Multi-Tier&Multi-brand รองรับธุรกิจที่มีหลายแบรนด์ในเครือ โดยรวบรวมข้อมูลลูกค้าของทุกแบรนด์ไว้ในที่เดียว

นอกจากนี้ยังมีระบบจัดการแคมเปญที่ใช้งานง่าย ซึ่งทั้งหมดนี้ถูกเชื่อมโยงกันอย่างไร้รอยต่อ ช่วยให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้น สื่อสารได้ตรงจุด และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าทั่วไปให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ในระยะยาว

- เชื่อมต่อกับ Marketplace platform ทั้ง Shopee, Lazada และ Tiktok Shop

- เชื่อมต่อกับระบบ POS และ E-commerce และสามารถ Customize ได้

- มีทีมงานดูแลตลอดการใช้งาน

- วิเคราะห์ และค้นหาข้อมูลได้ด้วย Agentic AI "น้องใบเตย" ที่สามารถตอบคำถามและแนะนำได้ทันที ผ่านทางแชทเดียว

2.Software Development Service

บริการพัฒนาและออกแบบระบบดิจิทัลที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กรไม่ว่าจะเป็น Mobile App หรือ Web Portal

ทีมพัฒนาของเราเข้าใจความซับซ้อนของทั้งเทคโนโลยีและบริบททางธุรกิจ จึงสามารถออกแบบ UX/UI ที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง เชื่อมต่อ API กับระบบภายในและภายนอกองค์กร ได้อย่างปลอดภัย รองรับการปรับขยายในอนาคต

เพราะเราเชื่อว่าเทคโนโลยีที่ดีต้องใช้งานได้จริง สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และตอบโจทย์ผู้ใช้งานทุกระดับ

ลูกค้าไว้วางใจ

PRIMO ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำระดับประเทศ เช่น The1, Bangkok Bank, Carabao, M150, PP Group, Roots Coffee, Plantae, Easy Money และอีกหลากหลายแบรนด์ชั้นนำ ด้วยความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบระบบที่ปลอดภัย ยืดหยุ่น และสอดคล้องกับนโยบาย IT ของแต่ละองค์กร เราทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อพัฒนาโซลูชันที่สามารถปรับแต่งได้จริง และสอดคล้องกับกลยุทธ์ของธุรกิจในทุกมิติ ครอบคลุมตั้งแต่ด้านเทคโนโลยี ความปลอดภัย และธุรกิจ

PRIMO คือพาร์ตเนอร์ที่ช่วยสร้าง Loyalty ได้มากกว่าการสะสมแต้ม แต่คือการสร้างแบบประสบการณ์ที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่ช่วยขับเคลื่อนให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ไวกว่า

PRIMO ขับเคลื่อนความสำเร็จ “แต้มเอ็ม” – ดึงดูดสมาชิกกว่า 5 ล้านคน

PRIMO พัฒนา Loyalty Program ภายใต้ชื่อ “แต้มเอ็ม” ให้สามารถเชื่อมต่อกับ LINE Official Account ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงการสะสมแต้มและสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้สะดวกในที่เดียว รองรับผู้ใช้งานมากกว่า 5 ล้านราย และเลขใต้ฝามากกว่าพันล้านเลขฝา การันตี Uptime มากกว่า 99.5% 

เป้าหมายทางธุรกิจ

กระตุ้นยอดขายผ่านกลยุทธ์สะสมและใช้แต้ม (Earn & Burn) พร้อม mechanic และแคมเปญที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชอก

แนวทางและโซลูชันจาก PRIMO

- สะสมคะแนนจากเลขใต้ฝาด้วย OCR: สแกนรหัสใต้ฝาได้ทันที ไม่ต้องพิมพ์

- Reward Redemption: แลกของพรีเมียมด้วยแต้ม หรือแต้มและเงินสด รวมถึงลุ้นรางวัลจากการใช้แต้มเพื่อชิงโชค (Lucky draw)

- Special Mission: ทำกิจกรรมเฉพาะ เช่น อัปเดตข้อมูลอาชีพเพื่อรับคะแนนพิเศษ

- History & Tracking: ตรวจสอบประวัติสะสมและใช้แต้ม รวมถึงติดตามสถานะจัดส่งพรีเมียม

- Winner Announcement CMS: ระบบประกาศรายชื่อผู้โชคดีจากกิจกรรมลุ้นรางวัล

- Game Integration: นำแต้มไปใช้แลกสิทธิ์เล่นเกม และรับรางวัลจากการเล่นเกม

ผลลัพธ์ที่โดดเด่น

“แต้มเอ็ม” (Taem M) สามารถดึงดูดสมาชิกได้มากกว่า 5 ล้านราย และเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องผ่านแคมเปญทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพบน LINE OA และระบบ PRIMO Loyalty CRM สร้างการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญ และช่วยขับเคลื่อนยอดขายให้เติบโต โดยมีจำนวนธุรกรรมทั้งจากการสะสมแต้มด้วยเลขฝา และการแลกของพรีเมียมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งกระตุ้นการมีส่วนร่วมของร้านโชห่วยพันธมิตรทั่วประเทศ เพื่อผลักดันยอดขายและการกระจายสินค้าในระดับรากหญ้า

PRIMO เสริมพลัง “PP Club” – สร้างความภักดีข้ามแบรนด์ในกลุ่มสินค้าแฟชั่นหรู

PP Group ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าแบรนด์หรูอย่าง Longchamp และ Maison Kitsuné เผชิญความท้าทายจากราคาสินค้าที่สูงและความถี่ในการซื้อที่ไม่บ่อย PRIMO Enterprise Loyalty Platform เข้ามาช่วยสร้างระบบสะสมคะแนนข้ามแบรนด์ ทำให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการซื้อสินค้าภายใต้กลุ่ม PP Group ทั้งหมด และรู้สึกผูกพันกับองค์กรในภาพรวม

โซลูชันจาก PRIMO

- Cross-brand Point Collection: สะสมคะแนนจากทุกแบรนด์ในเครือได้ในบัญชีเดียว

- Tiered Membership: รองรับการแบ่งระดับสมาชิกแตกต่างกันในแต่ละแบรนด์ พร้อมสิทธิพิเศษเฉพาะตามระดับ

ผลลัพธ์

ระบบใหม่ช่วยเพิ่มความผูกพันของลูกค้ากับทั้งองค์กร สร้างความคุ้มค่าทุกครั้งที่ซื้อสินค้า และกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำแม้สินค้าอยู่ในกลุ่มราคาสูง