บัตรสะสมแต้มรูปแบบใหม่ เพิ่มความสะดวกให้กับผู้ใช้งาน
บัตรสะสมแต้ม (Reward Card) เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณแจกและจัดการแต้มเพื่อเป็นสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านค้า และซื้อสินค้าผ่าน LINE Official Account ของคุณ
ตั้งแต่ 12 มิถุนายน 2567เป็นต้นไป ฟังก์ชันบัตรสะสมแต้มจะได้รับการออกแบบใหม่
เราขอแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นกับดีไซน์ และฟีเจอร์การใช้งานดังต่อไปนี้
การปรับเปลี่ยนดีไซน์
1.ดีไซน์ของบัตรสะสมแต้ม (Reward Card)
ก่อนหน้านี้ผู้ใช้สามารถเลือกดีไซน์ได้ 10 แบบ รวมถึง LINE Characters เช่น บราวน์ และ โคนี่
หลังจากการอัปเดท การออกแบบที่ใช้ LINE Character จะถูกยกเลิก ธีมสีที่สอดคล้องกับภาพพื้นหลังจะถูกปรับใช้โดยอัตโนมัติกับบัตรสะสมแต้มที่เปิดใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตามคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ภายหลังจากเมนู ‘บัตรสะสมแต้ม’
การอัปเดตนี้จะช่วยให้ข้อมูลร้านค้าของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้น รวมถึงภาพพื้นหลังและไอคอน
| ดีไซน์เดิม | ดีไซน์ใหม่ |
|---|---|
|
|
รูปภาพการเปลี่ยนแปลงบัตรสะสมแต้ม
*การออกแบบอาจมีการเปลี่ยนแปลง
*การออกแบบอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน LINE ที่คุณใช้
2.ดีไซน์บัตรแลกของรางวัล (Voucher)
ก่อนหน้านี้บัตรแลกของรางวัลมีให้เลือก 3 รูปแบบ คือ “แดง”, “น้ำเงิน” และ “ม่วง” นอกจากนี้หากคุณเลือกใส่รูปภาพของรางวัล รูปภาพนั้นจะปรากฏที่ด้านบนบัตรแลกของรางวัล
หลังจากการอัปเดต ลักษณะของบัตรแลกของรางวัลจะมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ภาพของรางวัลใหญ่ขึ้น หากคุณไม่มีภาพของรางวัล คุณสามารถเลือกปรับเปลี่ยนได้จาก 4 รูปแบบที่ระบบมีให้ หากไม่มีการตั้งค่าใดๆ ภาพตามตัวอย่างด้านล่างจะถูกมาใช้โดยอัตโนมัติ
| ดีไซน์เดิม | ดีไซน์ใหม่ |
|---|---|
|
|
รูปภาพการเปลี่ยนแปลงบัตรสะสมแต้ม
*การออกแบบอาจมีการเปลี่ยนแปลง
*การออกแบบอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน LINE ที่คุณใช้
การปรับเปลี่ยนฟีเจอร์
ด้านล่างนี้คือการอัปเดตฟีเจอร์ที่จะช่วยให้ประสบการณ์ผู้ใช้ดียิ่งขึ้น
1.สามารถพาเพื่อนจากบัตรสะสมแต้มไปที่ ห้องแชทบัญชีทางการได้
การอัปเดตครั้งนี้ เพิ่มทางลัดที่ทำให้สามารถพาลูกค้ามาที่ห้องแชทเพื่อเพิ่มการสื่อสารกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น
เพิ่มทางลัดไปสู่ห้องแชทบัญชีทางการ
*การออกแบบอาจมีการเปลี่ยนแปลง
*การออกแบบอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเวอร์ชั่น LINE ที่คุณใช้
2.แสดงคูปองบนบัตรสะสมแต้ม
ผู้ใช้สามารถเห็น “คูปอง” ที่สามารถใช้งานได้ในร้านค้าจากหน้าบัตรสะสมแต้ม การปรับเปลี่ยนนี้จะช่วยเตือนให้ลูกค้าจะไม่ลืมใช้คูปอง
คูปองจะแสดงบนบัตรสะสมแต้ม
*การออกแบบอาจมีการเปลี่ยนแปลง
*การออกแบบอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเวอร์ชั่น LINE ที่คุณใช้
3.ลูกค้าสามารถเพิ่มไอคอนทางลัดไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์
เมื่อเพิ่มไอคอนบัตรสะสมแต้มลงไปในหน้าจอหลักของสมาร์ทโฟน ลูกค้าจะสามารถแสดงบัตรสะสมแต้มทั้งหมดของพวกเขาได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว
4.บัตรสะสมแต้มใช้งานได้เฉพาะเพื่อนบน LINE OA เท่านั้น
ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ที่ไม่ใช่เพื่อนของคุณสามารถใช้บัตรสะสมแต้มได้
หลังจากการอัปเดต เฉพาะผู้ใช้ที่เพิ่มเพื่อนบนบัญชีทางการ ของบริษัท/ร้านค้าที่ให้บัตรสะสมแต้มเท่านั้นจึงจะสามารถใช้งานบัตรได้ อันได้แก่
- การแสดงบัตรสะสมแต้ม
- การรับแต้ม
- การแลกของรางวัลจากบัตรสะสมแต้ม
ผู้ใช้ที่ไม่ใช่เพื่อนจะต้องเพิ่มเพื่อนเพื่อใช้บัตรสะสมแต้มก่อน จึงจะช่วยทำให้บัญชีทางการของคุณมีเพื่อนเพิ่มขึ้นได้จากบัตรสะสมแต้ม
คำแนะนำในการเพิ่มเพื่อนเพื่อใช้บัตรสะสมแต้ม
- สำหรับผู้ใช้ใหม่ที่ติดต่อคุณครั้งแรก ให้แนะนำกด “รับบัตรสะสมแต้ม” และ “เพิ่มเพื่อน”
ข้อความที่แจ้งให้รับบัตรสะสมแต้มและเพิ่มเพื่อนจะปรากฎขึ้น
*การออกแบบอาจมีการเปลี่ยนแปลง
*การออกแบบอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเวอร์ชั่นที่คุณใช้
- เพื่อนที่บล็อกบัญชีอย่างเป็นทางการ จะถูกขอให้เพิ่มเพื่อน
ป็อปอัพจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อน
*การออกแบบอาจมีการเปลี่ยนแปลง
*การออกแบบอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเวอร์ชั่นที่คุณใช้
5.ID ลูกค้า (Customer ID) ที่แสดงในหน้าประวัติการแจกแต้มมีการเปลี่ยนแปลง
เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ วิธีการสร้างรหัสของ ID ลูกค้าที่แสดงบน “ประวัติการแจกแต้ม” จะถูกปรับเปลี่ยน ส่งผลให้ ID ลูกค้าที่มอบให้บุคคลเดียวกันของก่อน และหลังการอัปเดทระบบบัตรสะสมแต้มไม่ตรงกัน
ประวัติการแจกแต้ม : ID ลูกค้า (เดิม)
ID ลูกค้าที่แสดงอยู่จะมีการเปลี่ยนแปลง
การดำเนินการที่จำเป็น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลง ID ลูกค้า
หากคุณจัดการข้อมูลโดยการระบุข้อมูลผู้ใช้จาก “ID ลูกค้า” ในระบบฐานขอมูลของคุณ เราแนะนำให้คุณแก้ไขข้อมูล “ID ลูกค้า” ให้ตรงกับ ID ใหม่ที่แสดงในหน้าประวัติการแจกแต้ม
*หลังการอัปเดตระบบหลังบ้าน ID ลูกค้าจะถูกอัปเดทเป็น ID ใหม่
6.การเปลี่ยนแปลงข้อมูลเชิงลึก (Insight)
เราจะอธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นเมื่อใช้ฟังก์ชัน “เลเวล”
ก่อนหน้านี้ เมื่อคุณลบ “บัตรพรีเมียมที่มีเลเวล” บัตรที่ถูกสร้างขึ้นใหม่จะแสดงผลเป็นเลขบัตรที่แตกต่างกัน จึงยังสามารถตรวจสอบข้อมูลของบัตรที่ถูกลบไปแล้วได้
ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรที่ถูกลบซึ่งแสดงในข้อมูลจำเพาะก่อนหน้านี้
(รูปภาพใช้เพื่อเป็นตัวอย่างเท่านั้น)
หลังการอัปเดต บัตรที่สร้างขึ้นใหม่จะถูกนับเป็นเลเวลเดียวกันกับบัตรที่ถูกลบออก ส่งผลให้ “บัตรพรีเมียมที่มีเลเวล” ที่ถูกสร้างใหม่ทดแทนเลเวลเดิมที่ถูกลบไป ข้อมูลเชิงลึกจึงแสดงค่าตัวเลขรวมของบัตรในเลเวลนั้น
7.เพิ่ม “บัตรสะสมแต้ม” ในเครื่องมือการเพิ่มเพื่อน
ก่อนหน้านี้การเพิ่มเพื่อนผ่านบัตรสะสมแต้มจะนับเป็นช่องทาง “อื่นๆ” หลังจากอัปเดต “บัตรสะสมแต้ม” เป็นหนึ่งในช่องทางการเพิ่มเพื่อน และคุณสามารถตรวจสอบจำนวนการเพิ่มเพื่อนจากบัตรสะสมแต้มได้แล้ว
* ระบบจะไม่แสดงช่องทาง “บัตรสะสมแต้ม” หากมีการเพิ่มเพื่อนจากช่องทางนี้ไม่เกิน 20 ครั้ง
นอกจากนี้ บัตรสะสมแต้มยังมีให้เลือกใน "ช่องทางการเพิ่มเพื่อน'' ที่อยู่ในส่วนการจัดการข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย และ "รูปแบบช่องทางการเพิ่มเพื่อน'' ที่อยู่ในส่วนการสร้างเงื่อนไขของฟีเจอร์สเต็ปเมสเสจ
เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงลักษณะบัตรสะสมแต้ม และการใช้งาน เราแนะนำให้ทางร้านค้าแจ้งพนักงานและลูกค้าของคุณทราบล่วงหน้า
แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นของบัตรสะสมแต้ม ยิ่งจะทำให้คุณมีโอกาสเพิ่มเพื่อนบน LINE OA
เราแนะนำให้คุณแจ้งพนักงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง รวมถึงปรับเปลี่ยนป้ายคิวอาร์โค้ดเพื่อรับแต้มเพื่อให้สอดคล้องกับดีไซน์ใหม่ และคู่มือที่ใช้ในร้านค้าในกรณีที่คู่มือเดิมไม่สอดคล้องกับการอัปเดตครั้งนี้