• ก่อนการอัปเดต (ก่อนวันที่ 1 เมษายน 2569) ระบบแสดงสัญลักษณ์บัญชี (โล่) จำนวน 3 รูปแบบ ได้แก่ บัญชีพรีเมียม (โล่เขียว) บัญชีรับรอง (โล่น้ำเงิน) และบัญชีทั่วไปสำหรับบัญชีที่ยังไม่ได้รับการรับรอง (โล่เทา)
• หลังการอัปเดต (ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 เป็นต้นไป) LINE ได้ปรับรูปแบบสัญลักษณ์บัญชี (โล่) ให้เหลือเฉพาะบัญชีที่ผ่านการรับรองจำนวน 2 รูปแบบเท่านั้น และระบบจะแสดงสัญลักษณ์บัญชี (โล่) ดังนี้

- บัญชีรับรอง (Verified Account) แสดงบนบัญชีเป็นโล่ฟ้า

- บัญชีพรีเมียม (Premium Account) แสดงบนบัญชีเป็นโล่เขียว

- บัญชีที่ยังไม่ได้รับการรับรอง (บัญชีทั่วไป) ระบบจะไม่แสดงโล่ใดๆ

• ก่อนการอัปเดต (ก่อนวันที่ 1 เมษายน 2569)
  
• หลังการอัปเดต (ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 เป็นต้นไป)
  

นอกจากการเปลี่ยนแปลงสัญลักษณ์บัญชี (โล่) สำหรับบัญชีรับรองแล้ว LINE ยังได้ปรับรูปแบบการแสดงผลในหน้าแชท (Chat Page) ด้วย เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถรับรู้ประเภทบัญชีทางการได้ชัดเจนยิ่งขึ้น (โดยระบบจะเริ่มทยอยอัปเดตตั้งแต่วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นไป)

• บริเวณหน้าแชท (Chat Page) สำหรับบัญชีรับรอง : ระบบจะแสดง ID พร้อมโล่บัญชีรับรอง ในเมนูสามขีด (Hamburger Menu) เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานตรวจสอบชื่อบัญชีและสถานะสำหรับบัญชี LINE Official Account นั้นๆ ได้ง่ายขึ้น โดยการแสดงผลดังกล่าวรองรับทั้ง บัญชีที่ไม่ได้ใช้ Premium ID และ บัญชีที่ใช้ Premium ID

ตัวอย่างรูปภาพการแสดงผลบริเวณหน้าแชทสำหรับบัญชีรับรอง (บัญชีที่ใช้ Premium ID)

• บริเวณหน้าแชท (Chat Page) สําหรับบัญชีที่ไม่ได้รับการรับรอง : บัญชีที่ยังไม่ได้รับการรับรอง จะไม่สามารถซ่อนสถานะการตอบ กลับ (Response Status) ได้ โดยระบบจะแสดงสถานะตามการใช้งานจริงของบัญชี (โดยระบบจะเริ่มทยอยอัปเดตตั้งแต่วันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นไป)

ตัวอย่างรูปภาพแสดงบริเวณหน้าแชทสําหรับบัญชีที่ไม่ได้รับการรับรอง

เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถรับรู้สถานะบัญชีธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องในทุกจุดการใช้งานบนแอพพลิเคชัน LINE ดังนั้น จึงได้ปรับการแสดงผลโล่ สำหรับบัญชีรับรองในตำแหน่งสำคัญ ได้แก่

• หน้าโปรไฟล์ธุรกิจ (Business Profile)
• หน้าแชท (Chat Page)
• หน้ารายชื่อเพื่อน (Friend List)

ตัวอย่างรูปภาพแสดงโล่สำหรับบัญชีทางการ (บัญชีรับรอง และ บัญชีที่ไม่ได้ผ่านการรับรอง) ก่อนการอัปเดต :

ในบริเวณหน้าโปรไฟล์ธุรกิจ, หน้าแชท และหน้ารายชื่อเพื่อน (ก่อนวันที่ 1 เมษายน 2569)

หน้าโปรไฟล์ธุรกิจ(Business Profile)

หน้าแชท (Chat Page)

หน้ารายชื่อเพื่อน (Friend List)

สำหรับร้านค้าที่ยังไม่ได้สมัครบัญชีรับรอง ระบบจะแสดงสถานะบัญชีแตกต่างออกไป ดังระบุในข้อ 1 ถึง ข้อ 4 ข้างต้น เช่น ระบบจะไม่แสดงโล่บัญชีรับรอง (รวมทั้งไม่แสดงโล่เทา) และมีข้อความแจ้งเตือนก่อนผู้ใช้งานเพิ่มเพื่อนว่า “Watch out for fraud using LINE” หรือ “โปรดระวังมิจฉาชีพหลอกลวงผ่าน LINE” ซึ่งอาจส่งผลต่อการรับรู้สถานะของร้านค้าในมุมมองผู้ใช้งาน รวมถึงการตัดสินใจในการเริ่มต้นสนทนา

ดังนั้น การสมัครบัญชีรับรองจึงช่วยให้ร้านค้าสามารถแสดงตัวตนทางธุรกิจได้อย่างชัดเจนและสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้งานตั้งแต่ครั้งแรกของการติดต่อ

นอกจากการแสดงตัวตนและสถานะบัญชีธุรกิจที่ชัดเจนในหลายจุดบน LINE แล้ว บัญชีรับรอง (Verified Account) ยังเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินธุรกิจบน LINE โดยร้านค้าที่สมัครบัญชีรับรองสามารถเข้าถึงฟีเจอร์หลักต่างๆ เพื่อขยายการเข้าถึงลูกค้าและต่อยอดการเติบโตของธุรกิจ (โดยฟีเจอร์อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคต) เช่น

• เพิ่มโอกาสให้ร้านค้าถูกค้นพบได้ง่ายขึ้นบน LINE ผ่านฟีเจอร์ Nearby
• เพิ่มการมองเห็นร้านค้า ทั้งบน LINE และช่องทางเว็บไซต์
• ขยายฐานลูกค้าบน LINE ผ่านการใช้ Gain Friend Ads
• สร้างโปสเตอร์เพิ่มเพื่อนลิขสิทธิ์แท้จาก LINE FRIENDS ได้ฟรี

การอัปเดตสัญลักษณ์บัญชี (โล่) สำหรับบัญชีรับรองในครั้งนี้ ไม่เพียงช่วยให้ร้านค้าแสดงตัวตนบัญชีธุรกิจได้อย่างชัดเจน แต่ยังช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้งานในการเชื่อมต่อกับบัญชีที่ผ่านการตรวจเอกสารบริษัทจาก LINE พร้อมเปิดโอกาสให้ร้านค้าสามารถเข้าถึงเครื่องมือทางธุรกิจบน LINE ได้อย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้นบัญชีรับรองโล่ฟ้าและบัญชีพรีเมียมโล่เขียวจึงเป็นมากกว่าสัญลักษณ์ แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานของการดำเนินธุรกิจบน LINE

หากท่านมีข้อสงสัย หรือประสงค์ขอข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Call center 02-023-9999 หรือ เว็บไซต์ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ LINE Customer Care ได้ที่ https://contact-cc.line.me/

ประกาศฉบับนี้ ณ วันที่ 1 มีนาคม 2569