เครื่องมือที่ช่วยให้บรอดแคสต์ น่าสนใจและขายได้มากขึ้น

LINE OA มีรูปแบบ Message ให้เลือกใช้งานตามเป้าหมายของแต่ละแคมเปญ

1. Rich Message : เป็นรูปแบบที่แสดงรูปภาพขนาดใหญ่ สามารถใส่จุดคลิกได้ เหมาะสำหรับโปรโมชัน Flash Sale คูปอง หรือแคมเปญที่ต้องการ Call to Action ชัดเจน

ตัวอย่างการใช้งาน : ส่งโปรโมชัน "ลด 20% วันนี้เท่านั้น" พร้อมภาพสินค้าเด่นและปุ่ม "ช้อปเลย" เพื่อพาลูกค้าไปยังหน้าสินค้าหรือแชทสั่งซื้อทันที

2. Card Message : เหมาะกับสินค้าหรือบริการหลายรายการในข้อความเดียว เหมาะสำหรับสินค้าใหม่ คอลเลกชัน หรือเมนูแนะนำ

ตัวอย่างการใช้งาน : ร้านเสื้อผ้าส่งบรอดแคสต์เปิดตัวคอลเลกชันใหม่ โดยใช้ Card Message แสดงสินค้า 1 ชิ้นต่อ 1 การ์ด พร้อมชื่อสินค้า ราคา และปุ่ม "ดูรายละเอียด"

3. Rich Video Message : เหมาะสำหรับรีวิวสินค้า สาธิตวิธีใช้ เปิดตัวสินค้าใหม่ ที่ต้องการให้เห็นเป็นวิดีโอแบบเต็มหน้าจอ

ตัวอย่างการใช้งาน : ร้านสกินแคร์ส่งวิดีโอสั้นแสดงเนื้อผลิตภัณฑ์ วิธีใช้ และผลลัพธ์ที่คาดหวัง พร้อมปุ่ม "ทักเพื่อรับคำแนะนำ"

เริ่มสร้างบรอดแคสต์แบบง่าย ๆ ใน 4 ขั้นตอน

1. ตั้งเป้าหมายก่อนส่ง : กำหนดให้ชัดว่าต้องการให้ลูกค้าทำอะไร เช่น ดูสินค้า ทักแชท ใช้คูปอง หรือกลับมาซื้อซ้ำ

2. เขียนข้อความให้กระชับ : ข้อความบรอดแคสต์ที่ดีไม่จำเป็นต้องยาว แต่ควรทำให้ลูกค้าเข้าใจได้ทันทีว่า ได้อะไร หรือ ควรทำอะไรต่อ

ใช้หลักง่าย ๆ : ข้อเสนอ + เหตุผลที่ควรสนใจ + Call to Action

ตัวอย่างเช่น "เฉพาะเพื่อน LINE OA วันนี้เท่านั้น รับส่วนลด 15% สำหรับสินค้าขายดี กดดูสินค้าได้เลย" หรือ "สินค้าใหม่เข้าแล้ว! รุ่นยอดนิยมพร้อมส่ง เลือกสีและไซซ์ที่ต้องการ แล้วทักแชทให้ร้านช่วยแนะนำได้เลย"

3. เลือกรูปแบบข้อความให้เหมาะกับเป้าหมาย : เช่น มีโปรโมชันหลัก 1 แคมเปญ → Rich Message

หรือ มีสินค้าหลายรายการ → Card Message หรือ ต้องการโชว์วิธีใช้ รีวิว หรือรายละเอียดสินค้า → Rich Video Message

4. เลือกเวลาส่งและเริ่มบรอดแคสต์ : เลือกช่วงเวลาที่ลูกค้ามีโอกาสเห็นข้อความมากที่สุด และเริ่มทดลองส่งอย่างสม่ำเสมอ เช่น ก่อนเที่ยง หลังเลิกงาน ก่อนเริ่มโปรโมชัน สำหรับร้านที่เพิ่งเริ่มต้น อาจเริ่มจากการส่งเดือนละ 2–4 ครั้ง เพื่อดูว่าลูกค้าสนใจกับเนื้อหาแบบใดมากที่สุด แล้วค่อยนำข้อมูลมาปรับปรุงในครั้งถัดไป

เริ่มจากบรอดแคสต์แรก แล้วค่อยพัฒนาให้ดีขึ้น

หากร้านของคุณมีเพื่อนใน LINE OA มากกว่า 300 คน นั่นหมายความว่าคุณมีฐานลูกค้าที่พร้อมให้สื่อสารอยู่แล้ว ลองเริ่มจากบรอดแคสต์ง่าย ๆ เพียง 1 แคมเปญ ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชัน สินค้าใหม่ หรือคูปองสำหรับลูกค้าเก่า แล้วเลือกใช้รูปแบบ Message ที่เหมาะกับเป้าหมาย เมื่อส่งแล้ว อย่าลืมติดตามผลลัพธ์ว่าลูกค้าเปิดอ่านหรือไม่ คลิกหรือไม่ ทักกลับมาหรือไม่ และเกิดยอดขายหรือไม่ จากนั้นนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับใช้กับบรอดแคสต์ครั้งถัดไป

จากเพื่อนใน LINE OA สู่ยอดขาย สามารถเริ่มต้นได้ง่าย ๆ ด้วยบรอดแคสต์ ข้อความ และรูปแบบต่าง ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าเห็นสินค้าได้ชัดขึ้น สนใจมากขึ้น และตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น