เพิ่มโอกาสปิดการขาย ลดออเดอร์ตกหล่น ด้วยระบบติดตามลูกค้าอัตโนมัติจาก MyShop

ติดตามการขายอัตโนมัติ (Auto Follow-up) ฟีเจอร์ใหม่จาก MyShop ให้ระบบช่วยติดตามและส่งข้อความหาลูกค้าในจังหวะที่เหมาะสม ลดขั้นตอนการทำงานของร้านค้า และช่วยให้ทุกโอกาสในการปิดการขายได้รับการติดตามอย่างต่อเนื่อง
และช่วยส่งข้อความติดตามลูกค้าอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด ลดภาระร้านค้าในการตรวจสอบและติดตามแต่ละแชทหรือคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง โดยระบบจะส่งข้อความในจังหวะที่เหมาะสม เช่น ติดตามลูกค้าที่ยังไม่ชำระเงิน หรือแชทที่ยังไม่ได้ดำเนินการต่อ
ติดตามการชำระเงิน (Payment Follow-up) คืออะไร?
เป็นหนึ่งฟังชั่นในรูปแบบของ Auto Follow-up สำหรับติดตามลูกค้าที่สร้างคำสั่งซื้อแล้วแต่ยังชำระเงินไม่สำเร็จ ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้ทันเวลา

ติดตามการชำระเงิน ทำงานอย่างไร?
เมื่อเปิดใช้งานฟังชั่น ร้านค้าสามารถกำหนดได้ว่าต้องการให้ระบบ ส่งข้อความแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุนานเท่าไหร่
เมื่อถึงเวลาที่กำหนด ระบบจะตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน และส่งข้อความติดตามไปยังลูกค้าอัตโนมัติ
ตัวอย่าง
คำสั่งซื้อหมดอายุ : 6 ชั่วโมง (เวลา 18:00 น.)
ตั้งค่าแจ้งเตือน : 1 ชั่วโมง
เวลาที่ระบบส่งข้อความ : 17.00 น.
ลูกค้าจะได้รับข้อความแจ้งเตือนจากระบบผ่านช่องแชทร้านค้า

วิธีตั้งค่า ติดตามการชำระเงิน
ร้านค้าสามารถตั้งค่าการติดตามลูกค้าได้ตามขั้นตอนดังนี้
1. ไปที่เมนู เพิ่มยอดขาย (Boost Sale)
- คลิก ”ติดตามการขายอัตโนมัติ”
- เลือก “ติดตามการชำระเงิน”
2. เปิด “สถานะการติดตาม”
กดเปิดใช้งาน เพื่อให้ระบบส่งข้อความติดตามลูกค้าอัตโนมัติ
เงื่อนไขการแจ้งเตือน
•คำสั่งซื้อต้องตั้งเวลาหมดอายุ อย่างน้อย 3 ชั่วโมง
•สามารถตั้งเวลาแจ้งเตือนได้เร็วที่สุด 30 นาทีก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุ

3. เลือกเงื่อนไขการส่งข้อความติดตาม
กำหนดช่วงเวลาที่ต้องการให้ระบบส่งข้อความแจ้งเตือนลูกค้า ก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุ เลือกได้ 3 รูปแบบ
- 1 ชั่วโมงก่อนหมดอายุ
- 1 วันก่อนหมดอายุ
- กำหนดเอง เพื่อเลือกช่วงเวลาที่ต้องการ
ตั้งค่าข้อความติดตาม (ถ้ามี)
- เพิ่มข้อความที่ต้องการส่งถึงลูกค้าพร้อมข้อความแจ้งเตือน เพื่อช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาชำระเงิน
เงื่อนไข
- ร้านค้าสามารถเขียนข้อความเพิ่มเติมเองได้
- รองรับข้อความแบบ Bubble Message ได้สูงสุด 2 Bubble
- ไม่อนุญาตให้ใส่ลิงก์ หรือเนื้อหาที่พาผู้ใช้ออกจากระบบ
4. กด “บันทึก” เพื่อเริ่มใช้งาน

5. เมื่อตั้งค่าเรียบร้อย
ระบบจะส่งข้อความ ติดตามการชำระเงินอัตโนมัติ ไปยังลูกค้าตามช่วงเวลาที่ร้านค้ากำหนด
สำหรับร้านค้า
✓ ดูข้อความติดตามได้จากหน้าแชท
✓ ลดการติดตามลูกค้าด้วยตนเอง
สำหรับลูกค้า
✓ ได้รับข้อความแจ้งเตือนก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุ
✓ กด Checkout เพื่อกลับไปชำระเงินได้ทันที
