MyShop

เพิ่มโอกาสปิดการขาย ลดออเดอร์ตกหล่น ด้วยระบบติดตามลูกค้าอัตโนมัติจาก MyShop

MyShop

เพิ่มโอกาสปิดการขาย ลดออเดอร์ตกหล่น ด้วยระบบติดตามลูกค้าอัตโนมัติจาก MyShop




ติดตามการขายอัตโนมัติ (Auto Follow-up) ฟีเจอร์ใหม่จาก MyShop ให้ระบบช่วยติดตามและส่งข้อความหาลูกค้าในจังหวะที่เหมาะสม ลดขั้นตอนการทำงานของร้านค้า และช่วยให้ทุกโอกาสในการปิดการขายได้รับการติดตามอย่างต่อเนื่อง

และช่วยส่งข้อความติดตามลูกค้าอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด ลดภาระร้านค้าในการตรวจสอบและติดตามแต่ละแชทหรือคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง โดยระบบจะส่งข้อความในจังหวะที่เหมาะสม เช่น ติดตามลูกค้าที่ยังไม่ชำระเงิน หรือแชทที่ยังไม่ได้ดำเนินการต่อ



ติดตามการชำระเงิน (Payment Follow-up) คืออะไร?

เป็นหนึ่งฟังชั่นในรูปแบบของ Auto Follow-up สำหรับติดตามลูกค้าที่สร้างคำสั่งซื้อแล้วแต่ยังชำระเงินไม่สำเร็จ ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้ทันเวลา



ติดตามการชำระเงิน ทำงานอย่างไร?

เมื่อเปิดใช้งานฟังชั่น ร้านค้าสามารถกำหนดได้ว่าต้องการให้ระบบ ส่งข้อความแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุนานเท่าไหร่


เมื่อถึงเวลาที่กำหนด ระบบจะตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน และส่งข้อความติดตามไปยังลูกค้าอัตโนมัติ


ตัวอย่าง 

คำสั่งซื้อหมดอายุ : 6 ชั่วโมง (เวลา 18:00 น.)

ตั้งค่าแจ้งเตือน : 1 ชั่วโมง

เวลาที่ระบบส่งข้อความ : 17.00 น.


ลูกค้าจะได้รับข้อความแจ้งเตือนจากระบบผ่านช่องแชทร้านค้า



วิธีตั้งค่า ติดตามการชำระเงิน

ร้านค้าสามารถตั้งค่าการติดตามลูกค้าได้ตามขั้นตอนดังนี้



1. ไปที่เมนู เพิ่มยอดขาย (Boost Sale)

  • คลิก ”ติดตามการขายอัตโนมัติ”
  • เลือก “ติดตามการชำระเงิน”




2. เปิด “สถานะการติดตาม”

กดเปิดใช้งาน เพื่อให้ระบบส่งข้อความติดตามลูกค้าอัตโนมัติ


เงื่อนไขการแจ้งเตือน

คำสั่งซื้อต้องตั้งเวลาหมดอายุ อย่างน้อย 3 ชั่วโมง

สามารถตั้งเวลาแจ้งเตือนได้เร็วที่สุด 30 นาทีก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุ

3. เลือกเงื่อนไขการส่งข้อความติดตาม

กำหนดช่วงเวลาที่ต้องการให้ระบบส่งข้อความแจ้งเตือนลูกค้า ก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุ เลือกได้ 3 รูปแบบ

  • 1 ชั่วโมงก่อนหมดอายุ
  • 1 วันก่อนหมดอายุ
  • กำหนดเอง เพื่อเลือกช่วงเวลาที่ต้องการ




ตั้งค่าข้อความติดตาม (ถ้ามี)

  • เพิ่มข้อความที่ต้องการส่งถึงลูกค้าพร้อมข้อความแจ้งเตือน เพื่อช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาชำระเงิน

เงื่อนไข

- ร้านค้าสามารถเขียนข้อความเพิ่มเติมเองได้

- รองรับข้อความแบบ Bubble Message ได้สูงสุด 2 Bubble

- ไม่อนุญาตให้ใส่ลิงก์ หรือเนื้อหาที่พาผู้ใช้ออกจากระบบ




4. กด “บันทึก” เพื่อเริ่มใช้งาน

5. เมื่อตั้งค่าเรียบร้อย



ระบบจะส่งข้อความ ติดตามการชำระเงินอัตโนมัติ ไปยังลูกค้าตามช่วงเวลาที่ร้านค้ากำหนด

สำหรับร้านค้า

✓ ดูข้อความติดตามได้จากหน้าแชท

✓ ลดการติดตามลูกค้าด้วยตนเอง

สำหรับลูกค้า

✓ ได้รับข้อความแจ้งเตือนก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุ

✓ กด Checkout เพื่อกลับไปชำระเงินได้ทันที

ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม


ช่องทางการติดต่อทีมงาน


  • LINE for Business Call Center
  • โทร 02-023-9999
  • ทุกวันจันทร์ - วันศุกร์
  • เวลา 09:00 - 18:00 น.
  • LINE Customer Care
  • แจ้งผ่าน https://contact-cc.line.me
  • ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง