งบน้อย แต่โตไว เป็นสิ่งที่ใครๆ ก็ฝันถึง โดยเฉพาะในยุคที่ทุกคนอยากเป็นเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จตั้งแต่อายุยังน้อย เหมือนที่ ‘ยาย่า’ หรือ ‘เขมณัฏฐ์ ชุลีเกียรติ’ ผู้ก่อตั้ง Basics by Sita สามารถพาแบรนด์ไปได้ไกลจนทำรายได้มหาศาล แล้วอะไรคือเคล็ดลับที่ทำให้แบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์นี้มาได้ไกลถึงวันนี้

เริ่มต้นแบรนด์ด้วยงบที่ย่อมเยา

“ย่าเป็นคนชอบแต่งตัว แล้วก็ซื้อเสื้อผ้าใหม่ทุกวัน มันจะมีทางไหนที่จะช่วยประหยัดได้ดีกว่าการเปิดแบรนด์เสื้อผ้าเป็นของตัวเอง แบรนด์ที่มีราคาย่อมเยา เหมาะกับสาวๆ ที่ชอบแต่งตัวเหมือนกับย่า”

จุดเริ่มต้นของการก่อตั้งแบรนด์นั้นตรงไปตรงมาและเป็นเหตุผลที่ “ยาย่า” ใช้งบประมาณแค่ 20,000 บาท ในการสร้างแบรนด์ พร้อมกับความตั้งใจที่จะทำสินค้าที่ดูดี ใส่แล้วปัง ในราคาที่ทุกคนเอื้อมถึง เพราะอยากให้แบรนด์ของตัวเองเป็นเสื้อผ้าที่ใส่ได้ทุกวันและคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป จึงกลายเป็นจุดกำเนิดของ ‘Basics by Sita’ แบรนด์เสื้อผ้าชื่อดังที่ทุกคนรู้ดีว่าขายของดีทั้งคุณภาพและราคา

ในตอนที่เริ่มต้นทำแบรนด์นั้นยาย่าเริ่มคลำทางเองจากศูนย์ ตอนที่เริ่มต้นขายสินค้าจึงเริ่มต้นจากความคุ้นเคยส่วนตัว โดยเลือกใช้แพลตฟอร์ม LINE ที่ทั้งตัวเองและคนรอบข้างทุกคนใช้ในชีวิตประจำวันมาช่วยขายสินค้า ก่อน LINE จะกลายเป็นแพลตฟอร์มขายสินค้าหลักของ Basics by Sita เพราะใกล้ชิดลูกค้าจริงและเข้าถึงลูกค้าได้ทันที

เกิดบนออนไลน์ โต (แรงมาก) บนออนไลน์

ยาย่า ผู้ก่อตั้ง Basics by Sita เล่าว่า เธอเน้นขายสินค้าบนออนไลน์เป็นหลัก การทำการตลาดจึงทำผ่านออนไลน์มาตลอด ซึ่ง LINE Official Account ก็เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ Basics by Sita ใช้มาอย่างต่อเนื่อง วันที่ได้รู้ว่า LINE ก็มีบริการ LINE Ads สำหรับโฆษณาชวนลูกค้าใหม่ๆ มาติดตาม LINE Official Account ยาย่าเลยสนใจมาก เพราะตอนนั้นแบรนด์ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วก็กำลังมองหาลูกค้าใหม่ที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำในอนาคต

“สำหรับ LINE Ads ย่าเลือกใช้บริการของเอเจนซี่ p4dgroup เพื่อลงโฆษณาใน LINE ซึ่ง p4dgroup ก็เข้ามาช่วยดูกลยุทธของการลงโฆษณาให้กับ Basics by Sita ตอนนั้นเป้าหมายของเราคือต้องการให้คนรู้จักมากขึ้นอีกและเพิ่มผู้ติดตามบน LINE Official Account ก็เลยแจ้งกับเอเจนซี่ไปว่าเราต้องการกลุ่มลูกค้าแบบนี้นะ ทางเอเจนซี่ก็ช่วยยิงโฆษณาให้ ผลคือเรามีคนติดตามเพิ่มมากกว่า 2,000 คนต่อเดือน จนปัจจุบันเรามีผู้ติดตาม LINE Official Account กว่าแสนคนแล้ว มันเหนือความคาดหมายมากจริงๆ”

ไม่ใช่แค่เสื้อผ้าที่ต้องแมชต์ไลฟ์สไตล์ลูกค้า แต่แพลตฟอร์มก็ต้องแมชต์ด้วย!

ยาย่า บอกอีกว่า ที่แตกต่างมากๆ สำหรับเธอก็คือการโฆษณาบน LINE Ads เพราะไม่ใช่แค่ทำให้ลูกค้าเห็นโฆษณา เข้ามาสั่งสินค้า แล้วจากไป แต่เมื่อใช้คู่กับ LINE Official Account ยังทำให้ลูกค้ากลายเป็นผู้ติดตามของร้าน เหมือนกับร้านได้มีฐานข้อมูลของลูกค้ามาอยู่ในมือ ลูกค้าที่เข้ามาจาก LINE จึงกลายเป็นลูกค้าประจำ ทำให้การจ่ายเงินโฆษณา 1 ครั้ง ได้ผลลัพธ์ที่ยาวนานและคุ้มค่ากว่า

“การบรอดแคสต์เหมาะกับ Basics by Sita มาก เพราะเราออกสินค้าใหม่ทุกวัน การบรอดแคสต์ทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าเราทันที แล้วเรายังเลือกได้ด้วยว่าจะส่งเป็นการ์ดเมสเสสเพื่อให้ลูกค้าเห็นตัวเลือกสินค้าที่

หลากหลาย หรือส่งแบบ Rich Video ที่เป็นวิดิโอเต็มจอเพื่อสร้างจินตนาการผ่านภาพเคลื่อนไหว พอลูกค้าเห็นว่าใส่ออกมาแล้วเป็นแบบไหน เขาก็ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นก็ได้ ซึ่งการบรอดแคสต์นี้จะช่วยสร้างยอดขายได้ทันทีแบบไม่ต้องเสียเวลาโฆษณาใหม่ทุกครั้ง แต่เข้าถึงลูกค้าได้เลยใน 1 นาที”

การรวมพลังระหว่าง LINE Ads และ LINE Official Account จึงเหมาะกับแบรนด์เสื้อผ้าแฟชันที่มีการแข่งขันสูง ต้องการให้ลูกค้ารับรู้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มยอดขายได้ทันที

กลุ่มเป้าหมายยิ่งชัด ยอดขายยิ่งมา

แม้จะชอบบรอดแคสต์ แต่ Basics by Sita ก้เลือกที่จะส่งแต่สิ่งที่ลูกค้าสนใจเท่านั้น โดยเลือกใช้ฟีเจอร์ Chat Tag ของ LINE Official Account ที่สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ โดยยาย่าเลือกแบ่งกลุ่มลูกค้าออกตามความสนใจ อย่างเช่นลูกค้าที่ชอบกางเกง ชอบเสื้อผ้าใส่ทำงาน หรือชอบสินค้าเซลล์ แล้วก็เลือกบรอดแคสต์นำเสนอคอลเลกชันใหม่ที่ตรงกับความสนใจของลูกค้า

“ลูกค้าใน LINE Official Account เป็นลูกค้าจริงๆ ที่พร้อมรับข่าวสารและตัดสินใจซื้อทันที การรู้ว่าเขาชอบอะไรก็จะช่วยให้เราประหยัดต้นทุนในการบรอดแคสต์ไปมาก ยิ่งเรามี Follower กว่าแสนคนจึงยิ่งสำคัญที่จะใส่ใจกับสิ่งที่เราส่งไป เราจึงเลือกส่งสิ่งที่ตรงกับความสนใจของเขาเป็นหลัก”

กว่า Basics by Sita จะมาถึงวันนี้ ต้องผ่านการสร้างแบรนด์และวางแผนการตลาดมาอย่างดี การเลือกแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์และคุ้มค่าจึงสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เริ่มต้นทำธุรกิจบนโลกออนไลน์

“บอกเลยว่าทั้ง LINE Official Account และ LINE Ads ตอบโจทย์คนทำธุรกิจมากจริงๆ แล้วก็ไม่ใช่แค่ธุรกิจแฟชั่นนะคะ แต่ทุกธุรกิจที่มีการแข่งขันกันค่อนข้างสูง เพราะในเวลานั้นมันไม่ใช่การแข่งกันแค่ตัวสินค้า แต่ยังเป็นการแข่งขันกันเข้าถึงลูกค้าด้วยซึ่ง LINE ตอบโจทย์เรื่องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าของเราอย่างแน่นอน”



เริ่มใช้งาน LINE Ads ด้วยตนเองที่ admanager.line.biz