ไขกุญแจสำคัญของความสำเร็จในการทำโฆษณา LINE Ads ด้วยการเข้าถึง “กลุ่มเป้าหมาย” ที่ใช่

Targeting

ไขกุญแจสำคัญของความสำเร็จในการทำโฆษณา LINE Ads ด้วยการเข้าถึง “กลุ่มเป้าหมาย” ที่ใช่

เคยรู้สึกไหมว่าโฆษณาที่ทำไป ทำไมถึงไม่ได้ผลตอบรับที่ดี? ทั้งที่สินค้าก็ดี เนื้อหาก็น่าสนใจ งบประมาณก็มากพอ แต่ยอดขายกลับไม่เป็นไปตามเป้า นั่นอาจเป็นเพราะโฆษณาไปไม่ถึงกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง


LINE Ads ช่วยให้ผู้ลงโฆษณากำหนดกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำผ่านตัวเลือกการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย โดยแบ่งออกเป็น 2 ประเภทให้เลือกใช้ ได้แก่


  1. กลุ่มเป้าหมายหลัก (Core Audience): เป็นกลุ่มเป้าหมายพื้นฐานที่มีให้ผู้ลงโฆษณาได้เลือก เช่น เพศ, อายุ, ตําแหน่งที่ตั้ง, ระบบปฎิบัติการมือถือ, ความสนใจ, พฤติกรรม และความตั้งใจในการซื้อ
  2. กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง (Custom Audience): กลุ่มเป้าหมายประเภทนี้จะใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ เพื่อยิงโฆษณาได้ตรงกลุ่มมากขึ้น

ซึ่งแนะนำว่าผู้ลงโฆษณาควรใช้เครื่องมือการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายทั้งสองแบบในการวางแผนการลงโฆษณา เพื่อให้ประสิทธิภาพการทำงานของแคมเปญทำงานได้อย่างเต็มที่


อย่างไรก็ดี ครั้งนี้จะมาทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายหลักกันก่อน ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง อ่านต่อได้ที่บทความนี้


โดยการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายหลัก (Core Audience) สามารถเลือกกำหนด ได้ดังนี้:


ด้านภูมิศาสตร์ (Geographic Targeting): เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือต้องการทำตลาดในพื้นที่เฉพาะ 

  • เลือกพื้นที่เป้าหมายได้ถึงระดับภาค, จังหวัด, อำเภอ, เขต, หรือระบุเป็นเลขรหัสไปรษณีย์
  • กำหนดรัศมีรอบพิกัดที่ต้องการ (Radius) ได้ 1-50 กม. โดยสามารถเลือกประเภทกลุ่มเป้าหมายภายในพื้นที่ได้ (คนที่อาศัยในพื้นที่นี้, คนที่ทำงานในพื้นที่นี้, คนที่อยู่ในพื้นที่นี้เมื่อไม่นานมานี้)


ด้านประชากรศาสตร์ (Demographic Targeting): เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำตลาดกับกลุ่มเป้าหมายเจาะกลุ่มเพศใดเพศหนึ่ง

  • เพศ (Gender): ชาย / หญิง / ทั้งหมด
  • อายุ (Age): สามารถเลือกอายุได้ตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป


ด้านระบบปฏิบัติการมือถือ (OS/Operating System): เหมาะสำหรับธุรกิจที่เวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการมือถือมีผลต่อตัวสินค้าหรือบริการ

  • Android (aOS): เลือกได้ตั้งแต่เวอร์ชั่น 4.1 จนถึงเวอร์ชั่นล่าสุด
  • iOS: เลือกได้ตั้งแต่เวอร์ชั่น 8.0 จนถึงเวอร์ชั่นล่าสุด


ด้านการกำหนดเป้าหมายอย่างละเอียด (Advanced Targeting): มีให้เลือกทั้งความสนใจ พฤติกรรม และความตั้งใจในการซื้อ รวมแล้วมากกว่า 200 กลุ่มย่อยด้วยกัน ได้แก่


54 ความสนใจ: เลือกกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจของผู้ใช้งาน LINE 

ตัวอย่างเช่น: 

  • เกม
  • แกดเจ็ตและเครื่องใช้ไฟฟ้า
  • กีฬา (ฟุตบอล, กอล์ฟ)
  • บ้านและสวน
  • ทีวีและภาพยนตร์
  • ดนตรี
  • การศึกษา การเรียนรู้
  • การเงิน
  • สุขภาพและการออกกำลัง
  • รถยนต์
  • หนังสือและการ์ตูน
  • อาหารเครื่องดื่ม
  • บิวตี้
  • ท่องเที่ยว
  • บันเทิง
  • ช้อปปิ้ง
  • ครอบครัวและความสัมพันธ์ (เช่น, การเลี้ยงดูลูก, งานแต่งงาน)
  • บริการทางการเงิน (เช่น การจัดการทางการเงิน, ประกันภัย, การลงทุน)


157 พฤติกรรม: เลือกกลุ่มเป้าหมายตามพฤติกรรมของผู้ใช้งาน LINE รวมถึงผู้ถึงผู้ติดตาม LINE OA, LINE OpenChat, LINE Today และบริการต่างๆ

  • พฤติกรรมการซื้อสินค้า: 
  • วิธีการชำระเงิน, 
  • กำลังการซื้อ
  • ผู้ติดตามบัญชีทางการ LINE: 
  • ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กอ่อน
  • สินค้าอุปโภคบริโภค
  • ประกัน
  • อสังหาริมทรัพย์
  • ความงาม (เช่น คลินิกความงาม, เครื่องสำอาง, น้ำหอม, สกินแคร์)
  • ธุรกิจและการบริการ (เช่น เกษตรกรรม, ปั๊มน้ำมัน, ขนส่ง)
  • เครื่องดื่ม (เช่น ชานมไข่มุก, กาแฟ, เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ) ฯลฯ
  • หัวข้อ LINE OpenChat: 
  • ยานยนต์
  • บันเทิง
  • การเงินและการลงทุน 
  • อาหารและเครื่องดื่ม
  • ความงามและสุขภาพ
  • การเลี้ยงดูบุตร
  • สัตว์เลี้ยง
  • ช้อปปิ้ง
  • กีฬา
  • เทคโนโลยี 
  • ท่องเที่ยว 
  • แฟนคลับ 
  • การศึกษา
  • งานอดิเรก ฯลฯ
  • พฤติกรรมการใช้งานจากผู้ใช้งานบริการ LINE: 
  • LINE GAME 
  • LINE ดูดวง  
  • LINE MELODY
  • บัตรสะสมแต้ม LINE Reward Card 
  • ธีม LINE
  • LINE Wallet
  • LINE WEBTOON
  • สติกเกอร์ LINE
  • พฤติกรรมการอ่านข่าวบนไลน์ทูเดย์: 
  • บันเทิงเอเชียน
  • ธุรกิจและเศรษฐกิจ
  • บันเทิง
  • อาหารและเครื่องดื่ม
  • ทั่วไป 
  • สุขภาพ
  • ดูดวง
  • ข่าวต่างประเทศ 
  • การลงทุน
  • ไลฟ์สไตล์ 
  • ข่าวท้องถิ่น 
  • ลอตเตอรี่ 
  • สังคม 
  • กีฬา
  • ธุรกิจสายไอที
  • ท่องเที่ยว


12 ความตั้งใจในการซื้อ: เลือกกลุ่มเป้าหมายตามความตั้งใจในการซื้อของผู้ใช้งาน LINE

  • ยานยนต์: 
  • รถไฟฟ้าและรถไฮบริด
  • รถหรู
  • รถเก๋ง
  • รถเอสยูวี
  • รถบรรทุก
  • พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์: 
  • คนที่ซื้อของบนอีคอมเมิร์ชเป็นประจำ
  • คนที่ซื้อของผ่านทางออนไลน์
  • คนที่เพิ่งซื้อของบนอีคอมเมิร์ช
  • การซื้อของออนไลน์: 
  • อาหารและเครื่องดื่ม
  • สุขภาพและความงาม
  • แฟชั่นผู้ชาย
  • แฟชั่นผู้หญิง

ทิปในการเลือกกลุ่มเป้าหมายหลัก ให้ประสบความสำเร็จ

เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงที่มีโอกาสสนใจสินค้าหรือบริการ การตั้งค่า Targeting ที่เหมาะสมจะช่วยให้งบประมาณโฆษณาถูกใช้อย่างคุ้มค่าที่สุด

  • อย่ากำหนดกลุ่มเป้าหมายที่แคบจนเกินไป จะทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้น้อย และมักจะทำให้ต้นทุนต่อผลลัพธ์มีราคาสูง
  • ควรทดลองปรับเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายและติดตามผลอย่างต่อเนื่อง โดยในการทดสอบควรต้องมีกลุ่มเป้าหมายอย่างน้อยๆ 2 กลุ่ม ภายใต้แคมเปญเดียวกัน 
  • การทดสอบกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ภายใต้แคมเปญเดียวกัน ไม่ควรมีกลุ่มเป้าหมายหลักที่ทับซ้อนกัน เพราะอาจจะทำให้เกิดการแข่งขันกันเอง จนทำให้ต้นทุนต่อผลลัพธ์พุ่งสูงขึ้นมากกว่าปกติได้
  • ทดลองใช้กลุ่มเป้าหมายหลัก ร่วมกับ Advanced targeting เพื่อเจาะจงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับสินค้าหรือบริการมากขึ้น


สำหรับผู้ลงโฆษณา LINE Ads ที่ต้องการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายอย่างละเอียด (Advanced Targeting) สามารถอ่านได้ที่นี่


  • เมื่อปล่อยโฆษณาที่แสดงผลไปยังกลุ่มเป้าหมายหลักสักระยะจนมีข้อมูลมากระดับหนึ่งแล้ว ควรนำข้อมูลผลลัพธ์ที่ได้ไปสร้าง Custom Audience เพื่อประสิทธิภาพการโฆษณาดียิ่งขึ้น


สำหรับผู้ลงโฆษณา LINE Ads ที่ต้องการสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง (Custom Audience) สามารถอ่านได้ที่นี่