Metrics คือตัวเลขที่บอกว่าแคมเปญโฆษณาของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ ช่วยให้คุณตัดสินใจว่าควรปรับเปลี่ยนอะไร เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
ใช้ได้กับ: Free ✅ / Basic ✅ / Pro ✅ เข้าถึงได้ที่: LINE Ads Manager > Campaign > ประสิทธิภาพ (Performance)
ดูตัวเลขสำคัญ 5 ตัวที่สุดก่อน:
| Metric | สูตร | ความหมาย | Benchmark | ดีขั้นไหน |
|---|---|---|---|---|
| Impression | — | โฆษณาแสดงกี่ครั้ง | — | ∕ |
| Reach | — | กี่คนเห็นโฆษณา | — | ∕ |
| Click | — | คนคลิกกี่ครั้ง | — | ∕ |
| CTR | Click ÷ Impression ×100 | % คนคลิก | 0.3-0.5% avg, >0.5% ดี | <0.2% ❌ / 0.3-0.5% ✅ / >0.5% ⭐ |
| Cost | ∑ Ad Spend | ใช้เงินทั้งหมด | ตามงบประมาณ | ตรงตามงบ ✅ |
| CPC | Cost ÷ Click | เฉลี่ยจ่ายต่อ 1 Click | 2-5 THB avg | <3 THB ⭐ / 3-5 THB ✅ / >5 THB ❌ |
| CPM | Cost ÷ Impression ×1,000 | ค่าต่อ 1,000 impressions | ~15 THB | ต่ำเท่าได้ ✅ |
| CVR | Conversion ÷ Click ×100 | % คนซื้อ | >2% avg | >3% ⭐ / 2-3% ✅ / <2% ❌ |
| CPA | Cost ÷ Conversion | เฉลี่ยจ่ายต่อ 1 Conversion | <10% AOV | ต่ำเท่าได้ ✅ |
| CPF | Cost ÷ New Friends | เฉลี่ยจ่ายต่อเพื่อน | 20-40 THB | <25 THB ⭐ / 25-40 THB ✅ / >40 THB ❌ |
| ROAS | Revenue ÷ Cost ×100 | ได้กำไรกี่เท่า | >300% | >5x ⭐ / 3-5x ✅ / <3x ❌ |
⚠️ หมายเหตุ: CTR ต่ำ (<0.2%) หมายความว่า Creative หรือ Targeting มีปัญหา ต้องแก้ไขทันที
⚠️ หมายเหตุ: ดู Creative ก่อนเสมอ เพราะมีผลต่อ Performance มากที่สุด
ถ้า CTR <0.3% คุณต้องหาว่าปัญหามาจากไหน:
ถ้า Creative บางตัว ต่ำ → Creative นั้นไม่ดี (เปลี่ยนภาพ / ข้อความ)
ถ้า CTR ต่ำแต่ Impression สูง → ขาด Creative ใหม่ (คนเห็นซ้ำมากแล้ว)
ถ้า CTR ปกติแล้ว ให้ดู Breakdown อื่นๆ ตามเป้า:
ถ้าเป้า = Gain Friends: - ดู By Age → CPF ที่กลุ่มอายุไหนต่ำ ให้ทำงบให้มากขึ้น
ถ้าเป้า = Website Conversion: - ดู By Creative → CVR (Conversion Rate) ไหนสูง (เป้า >3%) - ดู By Day → วันไหน Performance ดี (ปรับ Schedule)
ถ้าเป้า = Website Visit: - ดู By Placement → ตำแหน่ง Chat List vs LINE VOOM ไหน CPC ต่ำ
| เรื่อง | รายละเอียด |
|---|---|
| Learning Phase | Campaign ใหม่จะมี Learning Phase 3-5 วัน ตัวเลขอาจไม่เสถียร รอให้ผ่านก่อนตัดสินใจ |
| Frequency Cap | ถ้า Frequency >3 (คนเห็นโฆษณาซ้ำ >3 ครั้ง) = ต้อง Refresh Creative |
| Attribution Window | LINE Ads นับ Conversion ใน 7 วัน หลัง Click โดยค่าเริ่มต้น |
Q: CTR 0.3% ถือว่าดีหรือไม่? A: ถือว่า Average แล้ว สำหรับ LINE Ads ปกติ 0.3-0.5% ถ้าได้ >0.5% แสดงว่า Creative ดีมาก
Q: ดู Dashboard ครั้งหนึ่ง 1 วันก็พอหรือต้องดูทุกวัน? A: เดือนแรกดูทุก 3 วัน เมื่อเสถียรแล้ว 1 สัปดาห์ครั้ง ระหว่าง Learning Phase ไม่ต้องดูทุกวัน
Q: CPA ต่ำคือดี หรือ ROAS สูงคือดี? A: ขึ้นกับธุรกิจ ถ้า AOV 500 THB → CPA <250 THB = ดี ถ้า ROAS >300% = ดี
Q: Metrics ไหนเป็นสำคัญที่สุด? A: ดูตาม Objective — Gain Friends = CPF, Website Conversion = CPA/ROAS, Website Visit = CPC
Metrics ตาม Objective:
| Objective | Primary Metric (ดูเป็นหลัก) | Secondary Metrics | Warning Signal |
|---|---|---|---|
| Gain Friends | CPF | CTR, Friend rate, Frequency | CPF >50 THB |
| Website Visit | CPC | CTR, Bounce rate | CPC >8 THB |
| Website Conversion | CPA / ROAS | CVR, CTR, CPC | CPA > 10% AOV |
| App Install | CPI | Install rate, CTR | CPI >80 THB |
| Video Views | CPV | VTR (25%+), CTR | CPV >3 THB |
Decision Matrix — CTR × CVR:
ถ้าคุณทำ Website Conversion ให้ดูทั้ง CTR + CVR:
| CVR ดี (>3%) | CVR ต่ำ (<3%) | |
|---|---|---|
| CTR ดี (>0.5%) | ⭐ Scale ให้เพิ่มงบ 20% ทันที | Creative OK แต่ Landing Page ต้องแก้ |
| CTR ต่ำ (<0.3%) | Creative ต้องแก้ แต่ LP ดี | ทั้ง Creative + Landing Page ต้องแก้ |