LINE Commerce Solutions เป็นระบบครบวงจรที่ช่วยให้คุณสามารถขายสินค้าออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก: LINE Shopping (ร้านค้าที่ลูกค้ามาเยี่ยมและซื้อสินค้า), MyShop (เครื่องมือจัดการร้านของคุณ), และ LINE Official Account (ช่องติดต่อลูกค้า). ทั้ง 3 ส่วนนี้เชื่อมต่อกันเพื่อให้คุณจัดการธุรกิจได้จากที่เดียว LINE Commerce Solutions มีอยู่สำหรับสมาชิก LINE Official Account ทุกระดับ (Free, Basic, Pro).
| Plan | ความสามารถ |
|---|---|
| LINE OA Free | MyShop + 10 Key Features (Product Catalog, Order Management, Inventory, Chat Order, Checkout Link, Coupon, Discount, WOW Items, Send Item, Targeted Broadcast) |
| LINE OA Basic | MyShop + 10 Key Features + 4 Add-on Features (Bank Transfer, Customer Profile, Reminder, Schedule Message) |
| LINE OA Pro | MyShop + 10 Key Features + 4 Add-on Features + ความสามารถเพิ่มเติม |
หมายเหตุ: Fee 3% service fee + 7% VAT สำหรับการขายผ่าน MyShop
| ส่วน | บทบาท | เข้าถึง |
|---|---|---|
| LINE Shopping | ร้านค้าที่ลูกค้ามาดูและซื้อ (storefront) | ลูกค้าเข้าได้จากแอป LINE/เว็บ LINE Shopping |
| MyShop | เครื่องมือจัดการร้านของคุณ (backend) | oaplus.line.biz หรือ MyShop app |
| LINE OA | ช่องติดต่อลูกค้า + ส่งสินค้า | ลูกค้ากดเพื่อติดต่อคุณ, คุณส่ง "Send Item" |
10 Key Features (ฟรีทุก Plan) 1. Product Catalog — สร้าง & จัดการสินค้า 2. Order Management — ตรวจสอบและจัดการคำสั่งซื้อ 3. Inventory Management — ตรวจสอบสต็อก 4. Chat Order — ลูกค้าสามารถจองสินค้าผ่าน chat 5. Checkout Link — สร้างลิงก์ชำระเงินสำหรับลูกค้า 6. Coupon — ออกคูปองส่วนลด 7. Discount — ลดราคาสินค้า/คำสั่ง 8. WOW Items — เครื่องมือเพื่อยอดนิยม 9. Send Item — ส่งสินค้าไปให้ลูกค้าผ่าน LINE OA 10. Targeted Broadcast — ส่งข้อความโปรโมชันไปให้ลูกค้ากลุ่มเฉพาะ
4 Add-on Features (Plan Basic/Pro) - Bank Transfer — รับการโอนเงินตรงจากลูกค้า - Customer Profile — ดูประวัติและข้อมูลลูกค้า - Reminder — ส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้า - Schedule Message — ตั้งเวลาส่งข้อความ
| ปัญหา | สิ่งที่เกิดขึ้น |
|---|---|
| ลูกค้าทักมาเยอะ แต่ปิดการขายไม่ได้ | ถามราคาแล้วหายไป เพราะขั้นตอนซื้อซับซ้อน |
| ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย | ออเดอร์อยู่ใน DM, ที่อยู่อยู่ใน Note, สลิปอยู่ใน Gallery |
| สต็อกสินค้าไม่ตรง | ขายเกินสต็อกเพราะเช็คด้วยมือ |
| จ่ายเงินลำบาก | ลูกค้าต้องโอนเงิน → ส่งสลิป → รอร้านค้าเช็ค → ยืนยัน |
| ไม่รู้จักลูกค้า | ไม่มีข้อมูลว่าใครซื้อบ่อย ใครไม่ซื้อนาน |
| ขึ้นอยู่กับอัลกอริทึม | โพสต์ถึงลูกค้าน้อยลงเรื่อยๆ ถ้าไม่ยิงแอด |
| ขั้นตอน | ลูกค้าทำอะไร |
| --------- | ------------ |
| 1. ค้นพบร้าน | ลูกค้าเปิด LINE Shopping Tab → ค้นหา "เสื้อผ้าแฟชั่น" → เจอร้าน Bella Fashion |
| 2. ดูสินค้า | คลิกเข้าร้าน → ดูแค็ตตาล็อก → เลือกเสื้อรุ่นที่ชอบ |
| 3. สอบถาม | กดแชทกับร้าน → ถามไซส์ + สี |
| 4. สั่งซื้อ | ร้านค้าสร้างออเดอร์ → ส่งลิงก์ให้ลูกค้า |
| 5. ชำระเงิน | ลูกค้าจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay |
| 6. จัดส่ง | ร้านค้าแพ็คของ → อัปเดตเลขพัสดุ |
| 7. รับของ | ลูกค้าได้รับสินค้า |
| 8. ดูแลหลังขาย | ร้านค้าส่ง Broadcast โปรโมชันใหม่ + คูปองลูกค้าเก่า |
| 9. ซื้อซ้ำ | ลูกค้ากลับมาซื้ออีกจากลิงก์ใน Broadcast |
Q: ฉันต้องมี LINE Official Account หรือไม่? A: ใช่ LINE Commerce Solutions ทำงานร่วมกับ LINE OA ดังนั้นคุณต้องสร้าง OA ก่อน (ฟรี ที่ line.biz).
Q: ค่าใช้งาน MyShop เท่าไร? A: 3% service fee + 7% VAT สำหรับการขายแต่ละครั้ง ไม่มีค่ารายเดือน.
Q: ลูกค้าเข้า LINE Shopping ได้อย่างไร? A: ลูกค้าสามารถค้นหาร้านของคุณจากแอป LINE Shopping หรือจากลิงก์ที่คุณแชร์ให้.
Q: ผมสามารถลบสินค้าได้หรือไม่? A: ได้ ไปที่ "Products" > เลือกสินค้า > "Delete" (สินค้าที่มีคำสั่งซื้อแล้วไม่สามารถลบได้).