Broadcast คือฟีเจอร์ส่งข้อความถึงผู้ติดตาม LINE OA ทั้งหมด หรือเฉพาะกลุ่มที่เลือก ในครั้งเดียว ใช้สำหรับส่งโปรโมชัน ข่าวสาร คูปอง หรือข้อมูลสำคัญถึงลูกค้าโดยตรง
ใช้ได้กับ: Free ✅ / Basic ✅ / Pro ✅ เข้าถึงได้ที่: LINE OA Manager > หน้าหลัก > บรอดแคสต์
เลือกรูปแบบข้อความที่ต้องการส่ง โดยสามารถใส่ได้สูงสุด 3 รูปแบบ ใน 1 ข้อความ
| รูปแบบ | ลักษณะ | เหมาะสำหรับ | Open Rate |
|---|---|---|---|
| Text | ข้อความตัวอักษร ใส่ลิงก์ได้ | ข่าวเร่งด่วน ขอบคุณ | ~50% |
| Rich Message | ภาพขนาดใหญ่ ฝังลิงก์ได้สูงสุด 6 จุด | โปรโมชัน การ์ด | ~70% |
| Rich Video | วิดีโอเล่นอัตโนมัติ + ปุ่ม CTA | เปิดตัวสินค้า Testimonial | ~75% |
| Card-based | การ์ดสไลด์ซ้าย-ขวา มีรูป+ข้อความ+ปุ่ม (สูงสุด 9 ใบ) | เมนู แคตตาล็อก | ~68% |
| Image | รูปภาพเดี่ยว | ภาพเบ็ดเตล็ด | ~55% |
| Coupon | คูปองส่วนลดที่ลูกค้ากดรับได้เลย | โปรส่วนลด สะสมแต้ม | ~80% |
| Sticker | สติกเกอร์ LINE | ชื่นชม ขอบคุณ | ~45% |
| Voice | ข้อความเสียง | ข้อมูลเร่งด่วน VIP | ~60% |
| Survey | แบบสอบถาม | ความพึงพอใจ ประเมิน | ~55% |
สร้างเนื้อหาตามรูปแบบที่เลือก:
กรณี Text: 1. พิมพ์ข้อความในช่อง 2. ใส่ลิงก์หรือ emoji ตามต้องการ
กรณี Rich Message: 1. กดเลือก Rich Message 2. กด "สร้าง" หรือเลือกจาก template ที่มี 3. อัปโหลดรูปภาพ 4. กำหนด action (ลิงก์ / คูปอง / ข้อความ) ให้แต่ละพื้นที่
กรณี Coupon: 1. กดเลือก Coupon 2. กด "สร้างคูปอง" 3. ตั้งชื่อคูปอง, เงื่อนไข, ส่วนลด, วันหมดอายุ 4. กด "บันทึก"
⚠️ หมายเหตุ: Rich Message ต้องอัปโหลดรูปขนาด 1040×1040 px (หรือตาม template ที่เลือก)
⚠️ หมายเหตุ: การส่งแบบกรองกลุ่ม ต้องมีกลุ่มเป้าหมายอย่างน้อย 100 คน จึงจะส่งได้
ทุกครั้งที่ส่ง Broadcast จะใช้โควตา = จำนวนคนที่ได้รับข้อความ ตัวอย่าง: ส่งถึงผู้ติดตาม 1,000 คน = ใช้โควตา 1,000 ข้อความ
| แพ็กเกจ | โควตา/เดือน | ซื้อเพิ่มได้ |
|---|---|---|
| Free | 300 | ❌ |
| Basic | 15,000 | ✅ (0.10 บาท/ข้อความ) |
| Pro | 35,000 | ✅ (0.06 บาท/ข้อความ) |
⚠️ ซื้อเพิ่มได้สูงสุด 300,000 ข้อความ/เดือน หากต้องการมากกว่านี้ ต้องติดต่อ LINE OA Call Center
| เทคนิค | ✅ ตัวอย่าง | ❌ หลีกเลี่ยง |
|---|---|---|
| หัวข้อ | "🔥 โปรลด 30% วันนี้เท่านั้น" | "อ่านข้อความนี้" |
| รูปแบบ | Rich Message, Rich Video | Text ข้อความเยอะ |
| ความยาว | ≤ 500 อักษร | ยาว > 1000 อักษร |
| เวลาส่ง | 10:00-12:00 หรือ 18:00-20:00 | 03:00, 12:00, 23:00+ |
| Frequency | ≤ 5 ครั้ง/สัปดาห์ | ทุกวัน หลายครั้ง/วัน |
| CTA | "กดเลย" "ซื้อตอนนี้" | ไม่มี call-to-action |
Q: ส่ง Broadcast 1 ครั้ง แต่ใส่ 3 รูปแบบ นับโควตาเท่าไหร่? A: นับเท่ากับจำนวนคนที่ได้รับ ไม่ว่าจะใส่กี่รูปแบบ เช่น ส่งถึง 500 คน = 500 ข้อความ
Q: ส่งแบบตั้งเวลาแล้วยกเลิกได้ไหม? A: ได้ สามารถยกเลิกได้ก่อนถึงเวลาที่ตั้งไว้ โดยเข้าไปที่รายการบรอดแคสต์แล้วกดยกเลิก
Q: Free Plan ส่งเกิน 300 ข้อความได้ไหม? A: ไม่ได้ ต้องอัปเกรดเป็น Basic หรือ Pro เพื่อเพิ่มโควตา
Q: ส่ง Broadcast ไปแล้วแก้ไขข้อความได้ไหม? A: ไม่ได้ ข้อความที่ส่งไปแล้วแก้ไขไม่ได้ ควรกด Preview ตรวจสอบก่อนส่งทุกครั้ง