Targeted Broadcast คือฟีเจอร์ที่ให้คุณ กรองกลุ่มเป้าหมายก่อนส่ง Broadcast — เลือกเพศ, อายุ, พื้นที่, Chat Tag หรือพฤติกรรมผู้ติดตาม แล้วส่งข้อความเฉพาะกลุ่มนั้น แทนการส่งให้ทุกคน ช่วยให้ ข้อความตรงกลุ่มมากขึ้น และใช้โควตาน้อยลง
| แพ็กเกจ | Targeted Broadcast |
|---|---|
| Free | ✅ ได้ |
| Basic | ✅ ได้ |
| Pro | ✅ ได้ |
เลือกวิธีการกรองตัวใดตัวหนึ่ง หรือหลายวิธีร่วมกัน:
| วิธีการ | อธิบาย | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| Demographic | กรองตาม เพศ, อายุ, พื้นที่, OS | หญิง, อายุ 25-34, กรุงเทพ, iOS |
| Chat Tag | กรองตาม label ที่คุณติดไว้ | "VIP", "สนใจผิว", "ลูกค้าเชียงใหม่" |
| Campaign Impression | กรองตามพฤติกรรมแชท (เปิดอ่าน/คลิก) | คนที่เปิดอ่าน Broadcast ที่ส่งไป 7 วันที่แล้ว |
| Business Manager Audience | กรองตาม audience จาก LINE Ads | Custom Audience ที่สร้างจาก LINE Tag |
💡 เทคนิค: สามารถใช้หลายฟิลเตอร์พร้อมกันได้ เช่น Chat Tag "VIP" + เพศ "หญิง" + พื้นที่ "กรุงเทพ" = ลูกค้า VIP ผู้หญิงในกรุงเทพเท่านั้น
หลังเลือกฟิลเตอร์แล้ว ระบบจะแสดง Estimated Reach (จำนวนคนที่จะได้รับข้อความ)
ต้องตรวจ: - ✅ ≥ 100 คน (ต่ำกว่านี้ ระบบไม่ยอมให้ส่ง) - ✅ ตัวเลขสมเหตุสมผล (ไม่แคบเกินไป) - ✅ ตัวเลขนี้ = จำนวนโควตาที่ใช้ (เช่น Estimated Reach 3,000 = ใช้โควตา 3,000 ข้อความ)
เลือกรูปแบบข้อความ (Rich Message, Carousel, Video ฯลฯ) และ สร้างเนื้อหาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
สำคัญ: อย่าส่งเนื้อหาเดิม ต้องปรับให้เหมาะกับกลุ่ม เช่น - กลุ่ม "ลูกค้าใหม่" → ข้อความแนะนำร้าน + สินค้า bestseller + คูปองใหม่ - กลุ่ม "VIP" → ข้อความ exclusive: สินค้าลิมิเต็ด + ส่วนลด 25%
ถ้าต้องการ คุมโควตาให้เข้มงวด ให้ระบุจำนวนสูงสุด เช่น "ส่งไม่เกิน 5,000 ข้อความ แม้กลุ่มมี 8,000 คน"
ใช้เมื่อ: - โควตาเหลือน้อย - ต้องการทดสอบกับกลุ่มย่อยก่อน (soft launch)
กรองตามข้อมูลพื้นฐานของผู้ติดตาม ที่ LINE มีข้อมูลจาก behavior:
| ฟิลเตอร์ | ตัวเลือก | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| เพศ | ชาย / หญิง / ไม่ระบุ | ประมาณจาก behavior ไม่ 100% แม่นยำ |
| อายุ | ช่วง 15-19, 20-24, 25-29, 30-34, 35-39, 40-44, 45-49, 50+ | ประมาณจาก behavior ไม่ 100% แม่นยำ |
| พื้นที่ | จังหวัด / ภูมิภาค | ตามตำแหน่ง device |
| OS | iOS / Android | ถูกต้อง 100% |
⚠️ ข้อจำกัด: ข้อมูล demographic เป็นการประมาณจาก behavior ไม่ 100% แม่นยำ แต่พอใช้สำหรับ segment เบื้องต้น
ใช้เฉพาะ label ที่คุณติดไว้เอง:
มีกี่แท็ก: - Free: 5 แท็ก - OA Chat Package (555 บาท/เดือน): 300 แท็ก
ข้อกำหนด: - ต้องมี ≥ 100 คน ในแท็กนั้น - สามารถเลือกหลายแท็กพร้อมกัน (รวมคนที่มีแท็กใดแท็กหนึ่ง)
ตัวอย่างการใช้: - "VIP" → ส่ง exclusive deal + early access - "สนใจผิว" → ส่ง โปร skincare + how-to - "ลูกค้าเชียงใหม่" → ส่ง โปรเฉพาะสาขาเชียงใหม่
กรองตามพฤติกรรมการตอบสนองต่อ Broadcast ที่เคยส่ง:
| ตัวเลือก | หมายถึง | ใช้ตอนไหน |
|---|---|---|
| เคยเปิดข้อความ | เปิดอ่าน Broadcast ที่ส่งไปก่อนหน้า | ส่ง follow-up ให้คนสนใจ |
| เคยคลิกลิงก์ | ไม่แค่อ่าน แต่กดคลิกลิงก์ด้วย | ส่ง offer ที่แรงขึ้น |
| ไม่เคยเปิดข้อความ | ไม่เปิดอ่านเลย | ส่งซ้ำด้วย subject ใหม่ หรือเปลี่ยนเวลาส่ง |
ตัวอย่างการใช้: - ส่ง Broadcast โปรสินค้า A ให้ทุกคน - 3 วันหลัง → ส่ง Targeted เฉพาะ "คนที่คลิก" → ส่วนลด 15% - 5 วันหลัง → ส่ง Targeted เฉพาะ "คนที่ยังไม่ซื้อ" → "Last chance! ลด 20%"
ใช้ audience ที่share มาจาก LINE Ads:
ต้องมี: - บัญชี LINE Ads ที่ active - Business Manager ที่ link กับ LINE OA - Audience ที่share ให้ OA ใช้ได้
สำหรับรายละเอียด ดูใน pack: BM-A-02 (LINE Tag & Audience)
| ข้อจำกัด | รายละเอียด |
|---|---|
| Target ขั้นต่ำ | ≥ 100 คน (ต่ำกว่านี้ไม่ได้ส่ง) |
| หลาย filter ร่วมกัน | ✅ ได้ (ระบบจะ AND เงื่อนไข) |
| กำหนดจำนวนสูงสุด | ✅ ได้ (คุมโควตา) |
| Demographic accuracy | ประมาณจาก behavior ≈ 70-85% แม่นยำ |
| Chat Tag ฟรี | 5 แท็ก |
| Chat Tag ใน Package | OA Chat Package: 300 แท็ก |
| Additional Message | Basic: 0.10 บาท/msg, Pro: 0.06 บาท/msg |
| Limit Additional Message | 300,000 ข้อความ/เดือน |
A: ระบบจะไม่ยอมให้ส่ง ลองปรับเงื่อนไขใหม่: - ลดจำนวน filter (เอา filter บางตัวออก) - ขยายช่วงอายุหรือพื้นที่ - เลือก filter ที่กว้างขึ้น
A: ✅ ได้ เช่น Chat Tag "VIP" + เพศ "หญิง" + พื้นที่ "กรุงเทพ" ระบบจะส่งให้คนที่ตรงทั้ง 3 เงื่อนไข
A: ✅ ใช่ เพราะโควตาคิดตามจำนวนคนที่ได้รับ ไม่ใช่จำนวนครั้งที่ส่ง
A: ตัวเลือก 2 แบบ: 1. ใช้ Demographic Filter แทน (เพศ, อายุ, พื้นที่, OS) — ฟรี 2. ซื้อ OA Chat Package (555 บาท/เดือน) — ได้ 300 แท็ก
A: ✅ ได้ แต่ข้อมูล "เปิดอ่าน/คลิก" จะแม่นยำสุดในวันแรก-7 วันแรก หลังจากนั้น cooked data อาจเปลี่ยนไป
A: ⚠️ ไม่ควรเกิน 3 ครั้ง/สัปดาห์ ต่อกลุ่ม (รวม Broadcast ปกติ) ถ้าเกิน ลูกค้าจะรำคาญ และ block rate จะสูงขึ้น
| Pack | เกี่ยวข้องอย่างไร |
|---|---|
| OA-I-01 | Broadcast พื้นฐาน — อ่านก่อนถ้ายังไม่รู้ว่า broadcast คืออะไร |
| OA-B-02 | OA Chat Package — วิธีติด Chat Tag ให้ลูกค้า |
| OA-I-03 | Step Message — ใช้ร่วมกับ Targeted เป็น automated funnel |
| BM-B-01 | Business Manager — สำหรับ link Ads audience |
| BM-A-02 | LINE Tag & Audience — สร้าง audience จาก Ads |
ก่อนกดส่ง ทุกครั้ง ลองเช็ค:
จำไว้: Targeted Broadcast = กรองกลุ่ม + ปรับเนื้อหาให้ตรงกลุ่ม (ทำทั้ง 2 อย่าง)