Add-on Features คือ 4 ฟีเจอร์พิเศษของ MyShop ที่ช่วยยกระดับการขาย: Bank Transfer (รับเงินทันที), Customer Profile (ดูประวัติลูกค้า), Reminder (แจ้งเตือนอัตโนมัติ), และ Schedule Message (ตั้งเวลาส่งข้อความ)
ฟีเจอร์เหล่านี้ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ต้องอัปเกรด LINE Official Account เป็น Basic (1,280 บาท/เดือน) หรือ Pro (1,780 บาท/เดือน) ขึ้นไป ที่ Settings > Plan ใน manager.line.biz
| Plan | ราคา/เดือน | ข้อความ/เดือน | ใช้ Add-on ได้? |
|---|---|---|---|
| Free | ฟรี | 200 | ❌ ไม่ได้ |
| Basic | 1,280 บาท | 5,000 | ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว |
| Pro | 1,780 บาท | 25,000 | ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว |
1.1 เข้า Manager.line.biz
ไปที่ https://manager.line.biz และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE ของคุณ
1.2 เลือก LINE Official Account
เลือก LINE OA ที่ต้องการอัปเกรด จากรายการ OA ของคุณ
1.3 ไปที่เมนู Settings > Plan
คลิก "ตั้งค่า" (Settings) ที่มุมขวาบน > เลือก "แพ็กเกจ" (Plan)
1.4 เลือก Basic หรือ Pro
ดูเปรียบเทียบ ข้อความ/เดือน แล้วเลือก "Basic" (1,280 บาท) หรือ "Pro" (1,780 บาท)
💡 แนะนำ: ถ้ามีเพื่อน ≤ 3,000 คน ให้เริ่มจาก Basic ก่อน ประหยัดกว่า จากนั้นจึงอัปเกรดเป็น Pro ตามการเติบโตของธุรกิจ
1.5 ชำระเงิน
เลือกวิธีชำระ (บัตรเครดิต / Internet Banking) > ยืนยัน > เงินเข้าบัญชี LINE ภายในสักครู่
1.6 ตรวจสอบ Add-on Features เปิดแล้ว
กลับไปที่ https://oaplus.line.biz และตรวจสอบว่า 4 Add-on (Bank Transfer, Customer Profile, Reminder, Schedule Message) เปิดให้ใช้งานแล้ว
Bank Transfer ให้ลูกค้าโอนเงินโดยตรงเข้าบัญชีธนาคารของร้าน เงินเข้าทันที ไม่รอ T+7 วัน
2.1 เข้า MyShop Settings
ไปที่ https://oaplus.line.biz > คลิก "ตั้งค่า" (Settings)
2.2 ไปที่ Payment Settings
เลือก "อีคอมเมิร์ช" > "ตั้งค่า" > "การชำระเงิน"
2.3 เปิด Bank Transfer
กด "เปิด" (Enable) Bank Transfer
2.4 กรอกข้อมูลบัญชีธนาคาร
กรอก: - ชื่อบัญชี (เช่น "ชื่อร้านค้า") - เลขบัญชี - ธนาคาร (เลือกจาก dropdown)
2.5 บันทึก
กด "บันทึก" > Bank Transfer พร้อมใช้
ข้อควรรู้: ลูกค้าต้องโอนเงินด้วยตัวเอง ผ่านแอปธนาคาร และร้านค้าต้องยืนยันการรับเงิน ใน MyShop
Customer Profile แสดงข้อมูลลูกค้ารายบุคคล: ชื่อ, ประวัติซื้อ, มูลค่าสะสม, วันซื้อล่าสุด
3.1 ไปที่ Customer Profile
ใน https://oaplus.line.biz > คลิก "ลูกค้า" (Customers) > "โปรไฟล์"
3.2 คลิกลูกค้าเพื่อดูรายละเอียด
คลิกชื่อลูกค้าใดๆ > จะเห็น: - ชื่อ / รูปโปรไฟล์ - จำนวนออเดอร์ทั้งหมด - มูลค่าสะสม (Total Spent) - วันซื้อล่าสุด - รายการออเดอร์ล่าสุด 5 ชิ้น
3.3 ใช้ข้อมูลเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้า (ตัวเลือก)
จากข้อมูล Customer Profile แบ่งกลุ่มเพื่อ Targeted Broadcast:
| กลุ่ม | เงื่อนไข | ทำอะไร |
|---|---|---|
| VIP | Orders ≥ 5 หรือ Spent ≥ 5,000 ฿ | ส่ง Exclusive Coupon |
| Active | ซื้อในวันนี้ 30 วันที่ผ่านมา | ส่ง Cross-sell |
| Inactive | ไม่ซื้อมา ≥ 60 วัน | ส่ง Win-back Coupon |
| New | Orders = 1 | ส่ง Thank you + แนะนำสินค้ายอดนิยม |
Reminder ส่งข้อความแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติ เช่น เตือนจ่ายเงินหลังสั่งซื้อ
4.1 ไปที่ Automation > Reminder
ใน https://oaplus.line.biz > คลิก "ส่งข้อความ" (Messages) > "Automation" > "Reminder"
4.2 เปิด Reminder
กด "เปิด" (Enable) Reminder
4.3 ตั้งเวลาส่งหลังสั่งซื้อ
เลือกจำนวนวัน: - 1 วัน, 2 วัน, 3 วัน... สูงสุด 7 วัน
💡 แนะนำ: 1-2 วัน — ไม่เร็วเกินไป (ลูกค้า ยังจำได้) ไม่ช้าเกินไป (ยังมีเวลาจ่าย)
4.4 ตั้งช่วงเวลาส่ง
เลือกช่วงเวลา เช่น: - 08:00-09:00 น. (เช้า) - 12:00-13:00 น. (เที่ยง) - 18:00-21:00 น. (เย็น/ค่ำ) ← Prime Time แนะนำ
4.5 ปรับแต่งข้อความ (ตัวเลือก)
เปลี่ยนข้อความเริ่มต้นเป็นข้อความของตัวเอง เช่น: - "สวัสดีค่ะ ออเดอร์ของคุณรอชำระเงินอยู่นะคะ 🛍️"
ข้อควรรู้: Reminder ใช้ได้กับหลาย situation: เตือนจ่ายเงิน, เตือนซื้อซ้ำ (consumable), เตือนโปรใกล้หมด, เตือนสินค้ากลับมา
4.6 บันทึก
กด "บันทึก" > Reminder พร้อมใช้
Schedule Message ให้ตั้งเวลาส่งข้อความล่วงหน้า เลือกวันและเวลา ระบบส่งอัตโนมัติ
5.1 สร้างข้อความ
ใน https://oaplus.line.biz > คลิก "ส่งข้อความ" (Messages) > "สร้างข้อความ"
เขียนข้อความ + เพิ่มรูป/สินค้า (ตัวเลือก)
5.2 แทนที่จะกด "ส่งทันที" ให้เลือก "ตั้งเวลาส่ง"
คลิก "ตั้งเวลาส่ง" (Schedule) แทน "ส่งทันที" (Send Now)
5.3 เลือกวันที่
คลิก calendar icon > เลือกวันที่ต้องการส่ง
5.4 เลือกเวลา
เลือกเวลา เลือกช่วง Prime Time: - 18:00-21:00 น. (หลังเลิกงาน) ← Open rate ดีสุด - หรือ 12:00-13:00 น. (พักกลางวัน Flash Sale)
5.5 ตั้งเวลา
กด "ตั้งเวลา" (Schedule) > ระบบจะส่งอัตโนมัติตรงเวลาที่กำหนด
💡 Tips: ใช้ Schedule Message + Targeted Broadcast = ส่งข้อความที่ "ใช่" ในเวลา "ใช่" ให้คนที่ "ใช่"
| Feature | ประเภท | ปัญหาที่แก้ | ประโยชน์หลัก |
|---|---|---|---|
| Bank Transfer | Payment | รอเงินเข้า T+7 วัน | เงินเข้าบัญชีร้านทันที |
| Customer Profile | CRM | ไม่รู้จักลูกค้า | เห็นประวัติซื้อ / มูลค่าสะสม / แบ่งกลุ่มได้ |
| Reminder | Automation | ลูกค้าสั่งแล้วไม่จ่ายเงิน | แจ้งเตือนอัตโนมัติ / ลด Abandoned Cart |
| Schedule Message | Marketing | ส่งข้อความผิดเวลา เสียโอกาส | ตั้งเวลาล่วงหน้า / ตรง Prime Time |
| ช่วงเวลา | ลักษณะ | เหมาะกับ |
|---|---|---|
| 08:00-09:00 | เช้า | Tips / ข่าวสาร |
| 12:00-13:00 | เที่ยง | Flash Sale / โปรจำกัดเวลา |
| 18:00-21:00 | หลังเลิกงาน | โปรโมชัน / แนะนำสินค้า ⭐ |
| วันเสาร์-อาทิตย์ | วันหยุด | แคมเปญพิเศษ / ลดราคา |
| แพ็กเกจ LINE OA | ราคา/เดือน | ข้อความ/เดือน | ใช้ Add-on ได้? |
|---|---|---|---|
| Free | ฟรี | 200 ข้อความ | ❌ ไม่ได้ |
| Basic | 1,280 บาท | 5,000 ข้อความ | ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว |
| Pro | 1,780 บาท | 25,000 ข้อความ | ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว |
| เปรียบเทียบ | Basic (1,280 บาท/เดือน) | Pro (1,780 บาท/เดือน) | |
| ------------- | ------------------------ | --------------------- | |
| ข้อความ/เดือน | 5,000 | 25,000 | |
| Add-on MyShop | ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว | ✅ ได้ทั้ง 4 ตัว | |
| ค่าใช้จ่าย/ข้อความ | ~0.26 บาท/ข้อความ | ~0.07 บาท/ข้อความ | |
| เหมาะกับ | ร้านค้าเพื่อน 100-3,000 คน | ร้านค้าเพื่อน 3,000+ คน |
Q: ต้องจ่ายค่า Add-on Features แยกหรือไม่? A: ไม่ต้อง Add-on Features ฟรี แล้วมากับการอัปเกรด LINE OA เป็น Basic/Pro เมื่ออัปเกรดแล้ว ฟีเจอร์ทั้ง 4 เปิดให้ใช้อัตโนมัติ
Q: ลูกค้ากดปุ่ม Bank Transfer แล้ว โอนเงินไปไหน? A: ลูกค้าเปิดแอปธนาคารของตัวเองแล้วโอนเงินไปบัญชีธนาคารของร้าน (ที่คุณกรอกในขั้นตอนที่ 2) เงินเข้าทันที
Q: Customer Profile ยังใหม่ ไม่มีลูกค้าเก่า ต้องใช้ไหม? A: ใช้เลย ตั้งแต่วันนี้ เมื่อลูกค้าสั่งซื้อ ข้อมูลจะเก็บ และเมื่อมีลูกค้าแชท คุณสามารถดูประวัติได้ทันที
Q: ตั้งเวลา Reminder 2 วันหลังสั่งซื้อ แต่ลูกค้าจ่ายเงินก่อน 2 วัน ระบบจะส่งเมื่อไหร่? A: Reminder จะส่งให้กับลูกค้าที่ ยังไม่จ่ายเงิน เมื่อถึง 2 วัน ถ้าลูกค้าจ่ายแล้ว ระบบจะไม่ส่ง
| Pack | เกี่ยวข้องเพราะ |
|---|---|
| MS-B-02 | KEY FEATURES 10 ตัว (ต้องรู้ Key Features ก่อนเข้า Add-on) |
| MS-B-03 | Getting Started MyShop (ต้องเปิดร้านก่อน) |
| OA-B-01 | LINE OA Basic (อัปเกรด OA ให้ Basic/Pro) |
| OA-I-01 | Broadcast (ใช้คู่กับ Schedule Message) |
| OA-I-02 | Targeted Broadcast (ใช้คู่กับ Customer Profile + Schedule Message) |